Вежливые формы отказа: Вежливый, но эффективный отказ: несколько простых техник

Вежливый, но эффективный отказ: несколько простых техник

Автор: Петр Bacильeвич Шeмeтoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Новосибирского государственного университета экономики и управления.

 

Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Речь идет не просто о ситуации, когда вы не хотите своим отказом причинить кому-нибудь неприятность. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания.

• Первая группа — это ситуации, в которых вы точно знаете, что не сможете выполнить просьбу. Тем не менее, вы соглашаетесь, а затем ее не выполняете. Так вы подводите человека, который на вас рассчитывал. Вы бы не причинили ему такого вреда, если бы сразу известили, что его просьба не будет выполнена.
• Вторая группа ситуаций обычно связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Если вам симпатизирует человек, который вам не нравится, а вы с ним встречаетесь для того, чтобы не расстроить его отказом, вы неизбежно причините ему еще большую боль позже, когда будете вынуждены сказать правду. Вы глубоко раните человека на более продолжительное время, потому что в самом начале не сумели сказать ему «нет».
• Третья группа ситуаций относится к тем случаям, когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а вы этого не хотите.

 

Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. В конце концов, страдают оба: один — от обманутых надежд, другой — от ощущения беспомощности и укоров совести, а впоследствии еще и от чувства вины.

Выделим две группы ситуаций, когда другой человек пытается побудить вас сделать то, что не в ваших интересах.

1. Вас просят что-то сделать, в чем-то уступить для того, чтобы помочь просящему.
2. Вам предлагают «для вашего блага» то, что вам не нужно.

 

В каждом случае необходимо отделить то, что нужно другому, и то, что в ваших интересах: «провести личную границу».

 

Способность сказать «нет» имеет критическое значение для каждого человека. Она служит всему миру знаком: «Я — личность. У меня есть потребности, вкусы, предпочтения, которые столь же важны, как и ваши. Я могу за себя постоять». Когда вы говорите «нет», вы обозначаете границы своего суверенитета. Нужды и потребности всех остальных людей в мире находятся за проведенными вами границами. Внутри — ваши собственные потребности и чаяния.

Одна из причин того, что вам трудно охранять собственные интересы, может состоять в том, что ваши ранние решения заставляют вас ставить на первое место интересы других людей, а заботу о себе считать проявлением эгоизма.

Особые проблемы со словом «нет» имеют люди с нарушенной самооценкой. Они чувствуют себя недостойными давать отпор окружающим. Они не чувствуют себя вправе устанавливать границы своего «я». Они боятся, что, сказав «нет», потеряют работу или друзей, и надеются, что своей покладистостью не рассердят окружающих.

Между тем, то обстоятельство, что вы кого-то не устраиваете, ничего не говорит о том, хороши вы или плохи, достойны любви или нет.

Если вовремя не ограничить «территориальную целостность» своей личности, постепенно накапливаются впечатления, что вас постоянно используют в непонятных целях. Каждый может потратить ваше время или потеснить вас в пространстве. Вы тратите свое время и силы ради тех, кто не дает вам взамен никакой радости.

Во многих случаях простое «нет» или «спасибо, нет» — все, что нужно для установления личных границ. Вы не обязаны ничего объяснять. Вам нет нужды извиняться. Чем проще отказ, тем он убедительней и конструктивней. Ваши отказы, произнесенные любезным, но вполне уверенным тоном, создадут ощущение, что вы отвергаете не самого человека, а только его просьбу. В других обстоятельствах у вас может появиться желание объясниться подробней.

 

Реализация этой техники осуществляется в три этапа: вы отдаете просителю должное, определяете свою позицию и проводите разграничительную линию. Если вы используете все три компонента, вам нет нужды в ответ на просьбу сердиться или пускаться в объяснения.

1. Отдайте просителю должное. Если вы не очень понимаете, о чем вас просят, переспросите, чтобы узнать подробней. Когда вы обратили должное внимание на просьбу, проситель может быть уверен, что понят правильно. Если вас просят о невыполнимом одолжении — поблагодарите за то, что обратились именно к вам. Если вам предлагают то, что вам не нужно — поблагодарите за заботу: «Я рад(а), что вы обратились именно ко мне» или «Это замечательное предложение».
2. Определите свою позицию (предпочтения, чувства, понимание ситуации). Определите для себя, сможете ли вы сделать то, о чем вас просят, хотите ли вы этого и будете ли делать. Если вы решили отказать, то ведите себя уверенно и конструктивно, насколько можете. Не надо извиняться, принижать себя. Просто дайте понять, каково вам: «Я слишком устал(а) под вечер»; «Я уже связан(а) другими обязательствами»; «В пятницу встретиться совершенно невозможно»; «Сейчас я никак не смогу выкроить время»; «Боюсь, что я ничего не могу для вас сделать»; «Я этим не занимаюсь, извините».
3. Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет»; «Нет, не хочу»; «Нет, я лучше не буду»; «Мне это не подходит».

 

В большинстве случаев этого достаточно. Однако некоторые люди проявляют настойчивость, чтобы добиться от вас того, на что они не имеют права. Они пытаются вами манипулировать, то есть сыграть на ваших чувствах:

• вызвать вашу жалость: «Я очень расстроюсь… У меня будут из-за тебя большие неприятности… Я покончу с собой…»;
• обратиться к вашему самолюбию: «Такой добрый человек как ты не может оставить в беде…»;
• обратиться к неустойчивой самооценке: «Что, испугался?! Если не выпьешь, значит, ты слабак!»;
• шантажировать: «Если не сделаешь, я с тобой не буду дружить».

 

Противостоять манипулятору помогает техника перманентного отказа. Однозначно, четко и лаконично, используя технику проведения границ, мы формулируем то, чего не желаем:

1. Благодарность за доверие, предложение.
2. Аргументация отказа.
3. Вежливый, но твердый отказ. Далее мы выслушиваем аргументы просящего (или предлагающего), повторяем их, чтобы он понял, что мы его слышим, и снова отказываем.
4. Выслушивание и повторение аргументов оппонента.
5. Вежливый и твердый отказ.

 

Мы не позволяем увести себя в сторону, не поддерживаем побочных тем, словно противоположная сторона их не произносит. Мы не приводим никаких доводов в свое оправдание, не объясняем, почему мы не желаем того или другого.

Неприятное впечатление от отказа стремимся сгладить благодарностью за сделанное нам предложение, даже если не проявляем к нему интереса. Мы разделяем позитивные намерения и цели противоположной стороны; соглашаемся со всем, что говорит нам другой человек, если это правдиво или, по крайней мере, выглядит вероятным.

Только в одном мы продолжаем вести свою линию: вразумительно говорим о том, чего не желаем. Не стоит реагировать на попытки противоположной стороны вовлечь вас в сети манипуляции. Разумно ограничиться одним лишь отказом и исключить какие-либо высказывания, унижающие достоинство оппонента.

Мы можем отказывать не только в том, что незаконно, но и в тех ситуациях, где мы отказываться не обязаны, где у нас есть выбор. Последние ситуации представляют для многих людей особую проблему: трудно отказать из страха перед осуждением, обидой со стороны просящего. В основе этого страха лежит иррациональное убеждение: «Я обязан быть хорошим(ей) для всех».

 

• Держите паузу. Если вы имеете проблемы с обозначением своих личностных границ и автоматически отвечаете согласием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Возможно, вам удастся продумать его тщательней, если не будет давления со стороны. «Я позвоню вам в конце недели»; «Я дам вам знать к середине дня»; «Можно, я перезвоню вам через пять минут?»
• Проявляйте сочувствие. Если партнер начинает рассказывать вам о своих трудностях, то, прежде всего, нужно отнестись к ним с пониманием, но не более того, а именно: «Это действительно серьезная проблема, я понимаю» или: «Да, мне жаль, что у вас такие трудности», — и на этом решительно остановиться. Вы не обязаны никого выручать, если вам это не нужно. Можно сказать и так: «Да, плохо дело, но я надеюсь, вы непременно найдете выход».
• Не перебирайте с извинениями. Когда вы извиняетесь за свой отказ, вы тем самым, может быть, не намеренно, признаетесь перед собой и перед другими, что не чувствуете себя вправе постоять за себя. Вы говорите буквально следующее: «Простите меня за то, что мои интересы для меня ближе ваших». Чрезмерные извинения с вашей стороны как бы приглашают других еще чуть-чуть на вас надавить — и вы сдадитесь.
• Не принижайте себя. Есть люди, которые определяют свои личностные границы, занижая собственные возможности. «Я слишком слабый (тупой, неуклюжий, бедный, напуганный)». По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу». Когда вы говорите «не могу», другой, якобы для вашей же пользы, станет вас убеждать, что нет, вы такой, вы можете. И тогда вам придется доказывать вашу же несостоятельность. Но если вы говорите «не хочу», то спорить не о чем.
• Будьте точны. Определяйте точно, что вы готовы совершить, а что делать не будете: «Я готов помочь вам перенести мебель, но только не укладывать вещи»; «Я могу вас подвезти до работы, но только если к четверти девятого вы будете готовы».
• Следите за своими интонациями и жестами. Стойте или сидите в удобной для вас позе. Смотрите в глаза собеседнику. Говорите уверенно, полным голосом. Пусть ваша поза и ваш голос служат дополнительным подтверждением вашей уверенности.
• Остерегайтесь чувства вины. Сказав «нет», вы можете захотеть сделать что-нибудь для того, кому только что отказали. Убедитесь, что ваш порыв не вызван чувством вины. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.

 

Каждый имеет полное право попросить то, что ему необходимо, ожидать, что вы выполните его просьбу и расстраиваться, если не получает желаемого. Вы можете сделать для него любезность, но можете и отказать в ней, если речь не идет о выполнении закона или ваших обещаний. При этом вы не обязаны мучить себя чувством вины, потому что не обязаны быть для всех хорошими.

 

Научитесь вежливо, но эффективно отказывать любому человеку изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

как отвечать «нет» хорошим людям — Личный опыт на vc.ru

Писательница и эксперт по коммуникациям Александра Франзен поделилась секретом, как отвечать отказом на электронные письма от друзей и знакомых.

{«id»:5059,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no»,»title»:»\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437: \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no&title=\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437: \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no&text=\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437: \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no&text=\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437: \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437: \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c&body=https:\/\/vc.ru\/life\/5059-say-no»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

83 652 просмотров

Франзен вспоминает, как получила письмо от подруги. Не задушевной, но весьма уважаемой. Подруга просила помочь с одним проектом. Дедлайн? Прошел неделю назад. Ей нужно было всего несколько часов времени. Она была готова заплатить.

Франзен вздохнула, посмотрела в свой календарь и призадумалась. Проектом можно было заняться, только если что-то перенести, вставать пораньше, ложиться попозже и вдобавок поработать в выходные. Невеселая перспектива. Кроме того, Александру совсем не вдохновлял этот проект, и даже деньги, которые предлагала подруга, не делали его привлекательным. Лучше было уделить время интересным задачам. Ну, или просто провести время с любимым человеком.

Одним словом, не было ни одной существенной причины ответить подруге «да», кроме установок «быть милой» и «помогать друзьям». Однако иногда надо идти им наперекор, подумала Франзен, и приняла решение ответить отказом.

Как ответить другу «нет» и не испортить отношения? Это оказалось непростым делом даже для профессионального писателя и опытного специалиста в области коммуникаций. Отказывать нужно тоже уметь — и в этом сильно поможет заранее подготовленный шаблон отказа.

Универсальный сценарий:

Привет, [имя]!

Спасибо за письмо.

Я горжусь, что ты ______. Мне приятно, что ты хотела бы поработать вместе со мной.

Я вынуждена сказать «нет», потому что ____.

Но я хотела бы тебе помочь [чем именно].

Спасибо за _____! Я ценю нашу дружбу.

[несколько вдохновляющих слов].

[подпись]

Вот так может выглядеть реальное письмо:

Привет, Мария!

Спасибо за письмо!

Я горжусь, что ты занимаешься организацией конференции для интернет-предпринимателей. Мне приятно, что ты хотела бы поработать вместе со мной.

К сожалению, я вынуждена ответить «нет», потому что на этой неделе у меня хлопот полон рот — столько дел навалилось, что конца-края не видно.

Но я очень хотела бы тебе помочь. Возможно, тебе пригодится план проведения прошлогодней конференции для животноводов Крайнего Севера, которую готовила моя коллега. Документ я высылаю во вложении. Кстати, она будет рада ответить на твои вопросы во ВКонтакте (ее страничка: vk.com/konfetka1966).

Спасибо за твой оптимизм и жизнелюбие! Ты же знаешь, как я ценю нашу дружбу.

Удачи на мероприятии! Я представляю, какая это непростая работа.

Пиши!

Саша

Этот сценарий сработает, если выполнить три обязательных условия.

1. Отвечать быстро.

Нельзя откладывать ответ в надежде, что друг забудет про письмо. Не забудет.

2. Кратко объяснять причину отказа.

Объяснять друзьям причину отказа — важно и правильно. Но не стоит ударяться в подробности. Это никому не нужно. Скажем, в приведенном выше сценарии говорится только про напряженный график. Если объяснение честное и лаконичное, друзья поймут.

3. Предлагать что-то взамен.

Секрет вежливого отказа — в предложении альтернативной формы помощи. Будет уместно прислать ссылку на полезную статью или ресурс в интернете, дать несколько советов или порекомендовать нужного человека. Это должно быть что-то, чем легко поделиться и что не отнимает много времени.

Франзен вспоминает слова Джобса, который утверждал, что фокус — это умение говорить «нет», и советует не перегружать себя излишними обещаниями, которые отвлекают внимание от более важных задач.

А если кто-то недоволен вежливым отказом, то, по словам Франзен, вопрос в том, настоящий ли это друг и не пора ли сказать «да» новым друзьям.

Восемь фраз для того, чтобы вежливо отказаться помогать коллегам

Фото: Global Look Press

Сейчас мы вас научим деликатно отказывать коллегам, так чтобы они даже не поняли, что вы на самом деле сказали нет. Этот бесценный навык поможет вам избавиться от лишней работы, которую на вас то и дело хотят повесить.

Помните, как мы вас учили избавляться от работы, которая вам не по душе, просто свалив ее на коллег. Отличный план, а? Не обольщайтесь, ваши коллеги тоже это прочитали и теперь тоже так умеют. Но ведь если они только посмеют, лучшее, что вы можете сделать, это сказать нет!  Да (осторожнее, мы вас проверяем)? Правильно, нет!

Что такое диджитал детокс, зачем он нужен и как работает В офисе

Что такое диджитал детокс, зачем он нужен и как работает

Лучшее, что вы можете сделать, это отказать им так, как будто вы и вовсе не говорили нет, и сделать вид, что вам невероятно не хочется отказываться от лишней работы, но обстоятельства, увы, диктуют свои условия! Вот вам восемь волшебных фраз, которые помогут отделаться от бездельника, желающего спихнуть на вас свою работу, и не обидеть его. На тот случай, если вам когда-нибудь понадобится его помощь.

«Сожалею, но прямо сейчас я не берусь за новые проекты».

Пусть коллега теряется в догадках, какого черта вы за них не беретесь. Может, вы собрались увольняться или идете на повышение. Поверьте, теряться он будет достаточно долго, а как снова найдет себя, пойдет за помощью к кому-то еще. К вам нельзя, ничего же непонятно, вдруг вы через неделю станете его боссом.

«Мне нужно кое-что проверить, но, думаю, будет лучше, если вы не будете на меня рассчитывать».

После этих слов полагается надолго (почти навечно) исчезнуть из поля зрения просящего. А если вы желаете усилить эффект, произведенный вашей любезностью, покажитесь недели через две (или еще позже) и поинтересуйтесь, нужна ли еще помощь.

«М-м-м, какое заманчивое и предложение. Сейчас я все обдумаю и вернусь к вам с ответом».

Конечно, не вернетесь. Никогда. При следующей встрече расскажете трогательную историю, как вас, спешащего на помощь, поймал босс и загрузил работой так, что вы еще 3 дня из офиса не выходили.

Как перестать ныть и начать работать В офисе

Как перестать ныть и начать работать

«К сожалению, я совсем не тот, кто мог бы вам помочь, но сейчас я подумаю, кто действительно может».

Как будто то, что пытаются перепоручить вам, нельзя перепоручить еще кому-то. Да легко! Правда, по прошествии некоторого времени такой способ превратится в недейственный. Все узнают об этом трюке, и работа, которую никто не хочет делать, просто будет ходить по кругу до тех пор, пока к вам не устроится какой-нибудь наивный новичок, и тогда все свалится на него.

«Я бы рад, но прямо сейчас совсем никак не могу!»

Произнося эту фразу, стоит выразительно указать на кучу бумажек на вашем столе или на телефон, по которому вы якобы разговариваете. Пусть все поймут, что у вас настоящий завал.

«А сейчас я просто побегу на земляничное поле».

Если угроза слишком велика, идите ва-банк и просто притворитесь, что вы немного не в себе. Потом скажете, что съели что-то из офисного холодильника и не заметили, что оно там лежало последние 6 лет.

«Спасибо огромное, что в первую очередь подумали обо мне! Но я просто вынужден отказаться».

Сначала изобразите восторг так, как будто вы всю жизнь мечтали об этом проекте, а потом безысходную тоску. Будет понятно, что вы и правда очень расстроены, и никто не станет донимать вас расспросами.

 «Перед тем как я соглашусь, мне хотелось бы уточнить детали…»

После этого начните уточнение, бессмысленное и беспощадное, а главное — бесконечное. Вопрошающий поймет, что вы — человек ответственный и жутко дотошный, и уйдет справляться со своими делами самостоятельно, пока вы окончательно не достали его своими уточнениями.

Теперь вы можете спокойно работать или не работать, но тоже спокойно. В общем, можете заниматься чем угодно и не бояться, что придется помогать коллегам с тем, с чем им самим лень разбираться.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Роль аргументации при изучении темы «Вежливый отказ» в школьном курсе русского языка Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

РОЛЬ АРГУМЕНТАЦИИ ПРИ ИЗУЧЕНИИ ТЕМЫ «ВЕЖЛИВЫЙ ОТКАЗ» В ШКОЛЬНОМ КУРСЕ РУССКОГО ЯЗЫКА

О.В. Каменева

МБОУ средняя общеобразовательная школа № 30 Мира, 62, Пенза, Россия, 440049

Статья посвящена вопросу использования аргументации при обучении школьников культуре речевого общения. Вежливая форма отказа в ответ на просьбу невозможна без убедительных доводов коммуникантов. Описаны эффективные методические приемы и виды тренировочных упражнений, направленных на достижение цели учебного занятия.

Ключевые слова: аргументация, вежливость, отказ. обучение, школа, ученик.

В настоящее время в соответствии с новыми федеральными образовательными стандартами развитие у школьников навыков культуры речевого общения стало одной из первостепенных задач учителя русского языка. Разработанный нами авторский курс речевого этикета включает в себя тему «Вежливый отказ», которая изучается в 5 классе. Цель урока — развивать у учащихся умение вежливо, тактично, обоснованно отказывать в ответ на просьбу; умение анализировать ситуацию речевого общения и в соответствии с ней выбирать необходимые языковые средства. В связи с этим при изучении данной темы важную роль играет аргументация.

Обратившись к заданиям, предлагаемым учащимся на занятии, покажем это на конкретных примерах.

При объяснении нового материала мы используем инновационную компьютерную технологию «виртуальный класс», разработанную О.И. Руденко-Моргун. В частности, предлагаем школьникам для анализа один из «виртуальных уроков» электронного пособия «Академия речевого этикета», на котором разыгрывается следующая ситуация: Дима просит друга дать ему почитать книгу, на что тот резко отвечает отказом: «Нет, не дам!» (рис. 1). Мальчика обижает такой отказ. Виртуальный учитель обращается с вопросом к ученикам: «Правильно ли поступил Петя, отказавшись дать другу книгу?» При этом выясняется, что книга принадлежит сестре Пети — Кате.

В ходе обсуждения проблемной ситуации школьники приходят к выводу, что Петя ответил грубо, невежливо, не объяснил причину своего отказа. Учитель дополняет ответы учащихся, подводя их к важному выводу: «Да, действительно, отказ не был бы столь обидным, если бы Петя аргументировал свой ответ. Вот почему доводы, аргументы столь необходимы, когда в ответ на просьбу мы хотим кому-либо вежливо отказать».

Далее учащиеся получают задание представить себя на месте Пети и вежливо ответить другу. Приведем примеры аргументов, которые в этой ситуации обычно предлагают школьники, дополняя ответы «виртуальных учеников»: «Извини, но

это книга не моя», «Извини, пока не могу, нужно спросить у сестры», «Я дал бы ее тебе, но это Катина книга, она рассердится», «Возьми лучше почитать какую-нибудь другую мою книгу, а то эта Катина. Она не любит, когда без спроса берут ее вещи» и т.п. (рис. 2).

Рис. 1 Рис. 2

Затем учащимся предлагается работа с этикетными формулами вежливого отказа. Она проводится следующим образом: на слайде (рис. 3) представлен ряд выражений, учитель просит назвать те из них, которые не подходят для вежливого отказа, свой ответ необходимо аргументировать.

Как отказаться?

□ Никак не могу.

□ Ещё не хватало!

□ Я, к сожалению, не могу.

□ Вот ещё!

□ Я бы с удовольствием…, но не могу

□ Не обижайся, но не могу.

□ Мне неудобно отказывать(ся)…, но.

□ Мне бы хотелось…, но…

□ Размечтался!

□ Мне жаль, но…

Рис. 3

После этого школьники записывают в тетрадь правило: «Если ты не можешь ответить на просьбу согласием, извинись и назови причину, по которой ты отказываешь. Например: Извини, но я не смогу к тебе прийти. У мамы день рождения».

Для закрепления изученной на уроке темы, для обучения аргументации отказа школьникам предлагаются различные виды заданий.

Например, учащиеся получают карточки, на которых необходимо письменно ответить вежливым, аргументированным отказом на следующие просьбы.

1. Я тебя очень прошу зайти ко мне домой и сказать маме, что я задержусь.

2. Говорите тише, вы нам мешаете.

3. Пожалуйста, останься после уроков, я хочу с тобой поговорить.

4. Будь другом, выключи свет.

5. Помоги мне сделать домашнее упражнение.

6. Давай на минутку зайдем в этот магазин.

7. Сходи, пожалуйста, за братом в детский сад.

8. Не мог бы ты помочь мне приготовить обед?

9. Дай мне поносить твою бейсболку.

10. Дай мне позвонить с твоего мобильного телефона.

Ответы зачитываются и оцениваются в классе.

В качестве дидактического материала на таком уроке для анализа речевой ситуации могут использоваться отрывки из произведений художественной литературы. Например, предлагается такой отрывок из знакомого школьникам произведения А. Линдгрен:

— Знаешь, мама, чего мне хочется сильнее всего?

— Ну-ну? — рассеянно отозвалась мама.

— Мне так хочется щенка…

Мама только вздохнула. Опять малыш заговорил о своей собаке…

— Мамочка, подари мне щенка, ну пожалуйста…

А по-моему, Малыш, тебе уже пора одеваться и завтракать, иначе опоздаешь

в школу.

— Ясно! Как только я о собаке, ты — про школу. — Малыш огорченно махнул

рукой и отправился умываться.

Задание классу: Подумайте, как мама могла отказать Малышу, чтобы он меньше огорчился. Что бы вы сказали на ее месте?

Или, например, школьникам предлагается вспомнить содержание «Сказки о мертвой царевне и семи богатырях» А.С. Пушкина и выразительно зачитать эпизоды, в которых дан аргументированный отказ героя. Чаще всего пятиклассники обращаются к сцене вежливого отказа Царевны семи богатырям:

…Старший молвил ей: «Девица, Знаешь: всем ты нам сестрица, Всех нас семеро, тебя Все мы любим, за себя Взять тебя мы все бы рады, Да нельзя, так Бога ради Помири нас как-нибудь: Одному женою будь, Прочим ласковой сестрою. Что ж качаешь головою? Аль отказываешь нам? Аль товар не по купцам?»

«Ой, вы, молодцы честные, Братцы вы мои родные, — Им царевна говорит, — Коли лгу, пусть Бог велит Не сойти живой мне с места. Как мне быть? Ведь я невеста. Для меня вы все равны, Все удалы, все умны, Всех я вас люблю сердечно; Но другому я навечно Отдана. Мне всех милей Королевич Елисей».

Другой вид упражнения опять предполагает использование компьютера как средства обучения. Из электронного образовательного ресурса «Речевой этикет в ситуациях и заданиях (5 класс)» (Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов) мы отбираем две парные речевые ситуации и предлагаем школьникам оценить поведение героев.

1. Бабушка угощает внука теплым парным молоком, которое он не любит (рис. 4). В первом варианте он грубо отказывается («Терпеть не могу теплое молоко!»), во втором — вежливо предлагает бабушке поставить банку в холодильник, а пока попить ее вкусный компот (аргумент достаточно убедительный, отказ в связи с этим необидный).

2. Пожилая соседка просит пробегающих мимо соседских мальчишек помочь ей открыть дверь (рис. 5). В первом варианте те убегают, говоря «Некогда сейчас! Мы опаздываем» (убедительность данного аргумента вызывает сомнение у школьников), во втором — вежливо выполняют просьбу.

Рис. 4 Рис. 5

Завершающим этапом работы на уроке, как правило, становится реальное представление учащимися предлагаемых ситуаций. Работа проводится в группах. Необходимо оценить проблемную коммуникативную ситуацию, подобрать соответствующие ей аргументы для вежливого отказа и затем предложить свое решение классу, распределив роли и разыграв сцену в лицах. Одна ситуация представляется несколькими парами. После демонстрации проводится обсуждение правильности найденного решения.

Предлагаются, например, такие ситуации.

1. Ты один из лучших учеников класса. На уроке математики одноклассник попросил у тебя списать решение трудной задачи, за которую учитель обещал поставить «5». Ответь отказом так, чтобы одноклассник не обиделся.

2. Через час к вам придут гости. Мама попросила тебя сходить в магазин, а по телевизору вот-вот начнется интересная передача. Найди убедительные аргументы для отказа маме.

3. Ты опаздываешь на тренировку. Выйдя из подъезда своего дома, встречаешь бабушку (соседку), которая просит тебя поднять ее тяжелые сумки на пятый этаж. Какие аргументы для отказа могут быть убедительны в этой ситуации?

4. Ты договорился с одноклассником пойти к нему после школы поиграть в новую компьютерную игру, а тебе неожиданно позвонила мама и попросила проводить бабушку в поликлинику. Кому ты откажешь и какие доводы для этого используешь?

5. В гостях тебе предложили есть то, что ты очень не любишь или не хочешь сейчас. Как поступить? Как вежливо отказаться от такого предложения?

Все названные нами упражнения направлены на моделирование речевой коммуникативной ситуации. Ее анализ позволяет учащимся прийти к главному выводу: в ответ на просьбу можно, а порой и нужно отвечать отказом, при этом, чтобы общение не носило обидный, грубый характер, необходимо самому быть доброжелательным, искренним, объяснить собеседнику причину отказа, обязательно подобрать при этом убедительные аргументы.

ЛИТЕРАТУРА

[1] Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет: Практикум вежливого речевого общения. Изд. 3, испр. — М.: Либроком, 2009.

[2] Речевой этикет в ситуациях и заданиях, 5 класс. — URL: http://school-collection.edu.ru/ catalog/rubr/90a91b0a-4f15-4398-a856-731d4fdfa3ec/?interface=pupil&class[]=47& subject[]=8

[3] Руденко-Моргун О.И., Архангельская А.Л., Дунаева Л.А. и др. Академия речевого этикета / Под ред. О.И. Руденко-Моргун. — М.: 1С: Школа, 2007.

[4] Школьная риторика: 5 класс: Учеб. пособие для общеобразовательной школы. В 2 ч. Ч. 1 / Под ред. Т.А. Ладыженской. — 2-е изд., перераб. — М.: С-инфо: Баласс, 1998.

THE ROLE OF ARGUMENTATION IN TEACHING THE THEME «POLITE REFUSAL» AT SCHOOL

O.V. Kameneva

Secondary comprehensive school № 30 Mira str, 62, Penza, Russia, 440049

The article is devoted to the ways of using argumentation in teaching pupils speech culture. We cannot deny somebody’s request politely without persuasive arguments. The author describes methodical means and different kinds of exercises aimed at achieving the objective of the lesson.

Key words: argumentation, politeness, refusal, teaching, school, pupil.

Вежливый отказ — внеурочная работа, прочее

Конспект занятия по внеурочной деятельности «Искусство слова»

во 2 А классе

ТЕМА ЗАНЯТИЯ: «Вежливый отказ»

ЦЕЛЬ: формирование умения пользоваться отказом, как возможным ответом на просьбу

ЗАДАЧИ:

• познакомить детей со средствами, смягчающими отказ;

• учить вести этикетный диалог со значением «вежливый отказ»;

• развивать умение оценивать корректность речевой ситуации;

• воспитывать стремление быть вежливыми по отношению к окружающим людям.

УУД:

регулятивные:

• развивать умение высказывать своё предположение;

• самостоятельно формулировать тему и цели урока;

• составлять план решения учебной проблемы совместно с учителем;

коммуникативные:

• умение слушать и вступать в диалог;

• участвовать в коллективном обсуждении проблем;

• интегрироваться в группу сверстников и строить продуктивное взаимодействие и сотрудничество со сверстниками и взрослыми.

личностные:

ОБОРУДОВАНИЕ: схемы, карточки, мультимедийная установка, костюмы (для инсценировки), игольница с булавками, колокольчик, перстень в бархатном футляре

ХОД ЗАНЯТИЯ

1. Мотивационный этап

— Я рада вновь приветствовать вас на занятии «Искусство слова»

-Каким бы вы хотели видеть наше занятие? (веселым, интересным, познавательным)

-От чего это зависит? (от того, как мы будем отвечать, внимательно слушать учителя и друг друга )

-Правильно, я желаю, чтобы это занятие прошло с пользой, и чтобы вы узнали что-то новое. У нас сегодня занятие не простое, ведь к нам пришли гости. Давайте составим план нашей работы:

• Речевая разминка

• Повторение ранее изученного

• Открытие новых знаний

• Закрепление

• Рефлексия

-Сегодня на занятии мы будем работать под девизом: «Учиться — всегда пригодиться»

Речевая разминка (проводит ребенок).

Начнём с речевой разминки. Будем учиться правильно, чётко говорить; управлять своим голосом.

• Улыбнитесь, вдохните, на выдохе произнесите: «Ах, как замечательно!»(2-3 раза хором.)

• Произнесите девиз урока, выделяя голосом поочерёдно разные слова.(По 1-2 ученика произносят, затем хором все дети.)

• Чистоговорка.(Учитель говорит по одной строке, дети хором повторяют.)

Им-им-им — смело, чётко говорим.

Ать – ать – ать – будем думать, рассуждать.

1. Актуализация знаний.

— На прошлом уроке мы учились вести диалог в ситуации, когда к вам обратились с просьбой, и вы согласны эту просьбу выполнить.

Давайте с вами выстроим схему этого диалога.

согласие

благодар-ность

-Какие слова согласия могут употребляться в таком диалоге ? ( Да, обязательно, хорошо, согласен,… и т.п.)

-О чем надо помнить, чтобы твою просьбу выполнили?

Вспомните 4 правила.

• СМОТРЕТЬ НА СОБЕСЕДНИКА

• ИСПОЛЬЗОВАТЬ “ВОЛШЕБНЫЕ СЛОВА”

• ГОВОРИТЬ ВЕЖЛИВЫМ ТОНОМ

• ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ

Практическое задание.

Все вы, конечно, помните сказку А.Аксакова “Аленький цветочек”.

Послушайте отрывок из сказки.

Выполнит ли просьбу дочери батюшка–купец?

(звучит голос, магнитофонная запись)

– Государь ты мой батюшка–родимый. Не вози ты мне золотой и серебряной парчи. Ни мехов черного соболя, ни жемчуга бурмицкого; а привези ты мне золотой венец из каменьев самоцветных, …

(После прослушивания)

– О чем просит дочь батюшку? (просит золотой венец)

– Как она просит? (очень горячо, т.е.е умоляет)

– Откажет ли в просьбе отец? (нет)

(Такой просьбе отказать трудно, использован правильный тон, вежливые слова)

3. Открытие новых знаний.

3.1. Постановка проблемы.

— Всегда ли вы соглашаетесь выполнить просьбу? ( Нет.)

-Значит ответом на просьбу может быть согласие или … ( отказ.)

-Знаете ли вы, как отказать, не обижая?

— Чему мы будем учиться на уроке? (Вежливо отказывать.)

— Кто сможет назвать тему урока? (Вежливый отказ.)

— Внимательно послушайте стихотворение С.Я.Маршака «Три подарка», чтобы ответить на вопрос: «Почему герой стихотворения отказался жениться на принцессе?».

(Инсценировка. В роли молодого человека и принцессы выступают ученики.)

Беседа после инсценировки.

-Как отказывала принцесса?

— Почему герой стихотворения отказался жениться на принцессе?

(Он обижен невежливыми отказами на его предложения.)

— А как бы вы отказали на месте принцессы?

— Как отказать, не обижая?

-Какие слова будем использовать для вежливого отказа?

-Вежливо ли отказывать без объяснения причины?

— Можно ли пообещать выполнить просьбу в другой раз?

( Да, если уверены, что выполните обязательно.)

— Какие жесты и мимика подходят для вежливого отказа?

Во время беседы на доске появляется алгоритм.

Благодарность.

Согласие.

Просьба.

Отказ.

Вежливые слова.

Причина отказа.

Обещание .

Мимика, жесты.

Проговаривание алгоритма хором.

Физкультминутка.

— А сейчас мы немножко отдохнем, но будьте внимательны. Если вы услышите слова, которые смягчат отказ, то вы хлопаете, а если нет — топаете.

• Хорошо (ХЛОПОК)

• С удовольствием (ХЛОПОК)

• Не могу

• Извини (ХЛОПОК)

• С радостью помогу (ХЛОПОК)

• Никак не могу

• Охотно бы, но (ХЛОПОК)

• Нет

• Обязательно приду (ХЛОПОК)

• Я очень постараюсь (ХЛОПОК)

• Делай сам

— Всегда ли человека, который вежливо отказывает, можно назвать воспитанным?

— Ребята покажут вам мини-сценку, героями которой оказались молодой человек и пожилой мужчина.

Инсценировка.

По улице шли двое прохожих: молодой человек и пожилой мужчина. Пожилой мужчина шёл, опираясь на палочку. Вдруг он роняет свёрток, который был у него в руке.

-Молодой человек, Вы не могли бы помочь поднять свёрок?

— Извините , не могу! Тороплюсь на тренировку.

-Очень жаль. Я надеялся, что Вы мне поможете.

Беседа после инсценировки.

-Прав ли молодой человек?

-В каких случаях отказ не может быть оправдан?

— А если бы вы оказались на месте этого молодого человека.

— Как бы вы поступили?

3.2.Первичное закрепление.

Работа в группах.

1 группа.— Вы конечно знаете сказку «Садко»? Представьте себе. Что вы попали в подводное царство и царь предлагает вам сундук с морскими сокровищами, чтобы вы остались у него навсегда. Какой вариант отказа вы выберете? Варианты ответов: — Ни за какие коврижки! — Не нужны мне твои сокровища, я хочу домой. — О морской царь! Я бы с удовольствием взял любое из твоих сокровищ, но никак не могу остаться в твоём царстве. — Благодарю тебя, о Великий Царь, за прекрасные подарки! Но не могу взять их и остаться в твоём царстве, т.к ждут меня мама, папа и друзья.

1 ГРУППА – ОТВЕТ 4, МОЖЕТ И 3 (НЕТ ПРИЧИНЫ)

2 группа. —Ситуация: Коля не выполнил домашнее задание, потому что не был на уроке, и обратился к одноклассникам с просьбой объяснить материал. Вот такие ответы он услышал: — Да ну тебя. — Некогда мне сейчас с тобой разговаривать: задачу списать надо. — Извини, пожалуйста, сейчас я иду в медкабинет, но потом обязательно помогу тебе во всём разобраться.

2 ГРУППА — ЕСЛИ БЫ ВЫ БЫЛИ НА МЕСТЕ КОЛИ, КАКОЙ ОТВЕТ НЕ ОБИДЕЛ БЫ ВАС? (ПОСЛЕДНИЙ, ПОТОМУ ЧТО ОН ВЕЖЛИВЫЙ.)

3 группа. Витя предложил мальчикам пойти после уроков на хоккейный матч. Попытайтесь найти вежливую форму отказа в ответе на просьбу. — К сожалению, я не могу. Я занят. Иду с братом в кино. — Не могу. -Извини, после уроков я очень занят. — Позови Антошку! Он пойдет! — Нет!

3 ГРУППА – КАКОЙ ИЗ ОТВЕТОВ ОКАЗАЛСЯ ВЕЖЛИВЫМ? ПОЧЕМУ?

4. Работа с эталоном (самостоятельная работа)

-Придумайте диалог. Как вежливо отказаться? Чтобы смягчить отказ, используйте специальные выражения.

1 группа – друг предлагает сходить в кино, а вы должны ему вежливо отказать.

2 группа – друг просит тебя на время дать ему лазерную мышку от компьютера, но это вещи папы. Ваши действия и возможные слова?

3 группа – ваш товарищ просит вас прийти завтра к нему в гости на День рождения, но вы заняты и не можете принять его приглашение. Ваши действия и возможные слова?

— Проанализируйте ситуацию с опорой на алгоритм.

5. Итог.

-Какие речевые ситуации мы рассматривали на занятии?

-Какие средства помогают отказать в просьбе, не обижая?

Все отказы должны быть вежливыми, и тогда между людьми будет согласие

СОГЛАСИЕ

— Академик Дмитрий Сергеевич Лихачев

— Кто такой академик? (ученый, очень умный человек)

— Подсчитал, что в русском языке больше слов согласия, чем слов отказа, а это говорит о том, что у русских людей хороший характер. Желаю вам, ребята, воспитать в себе хороший характер и часто применять в житейских ситуациях те знания, которые вы получает.

-Кому пригодятся в жизни полученные на занятии знания?

-Я желаю вам успехов!

6. Рефлексия.

-Определите своё место на лестнице успеха.(У каждого ученика на столе лежит смайлик. Дети должны прикрепить смайлик на соответствующую ступеньку.)

Тема занятия по риторике: «Согласие или отказ в просьбе. Вежливый отказ». | План-конспект занятия по чтению (2 класс) на тему:

                            Тема занятия по риторике:

             «Согласие или отказ в просьбе. Вежливый отказ».

                           2 класс, МБОУ «СОШ № 92»  г. Кемерово

                     Учитель: Чередниченко Татьяна Ивановна

Цель:

— Знакомим детей со средствами, смягчающими отказ:

— вежливыми словами;

— объяснением причины отказа;

— обещанием выполнить просьбу впоследствии;

— закрепляем умение детей вежливо отказывать:

Формирование УУД:

Познавательные УУД

1. Развиваем умение извлекать информацию из схем, иллюстраций, текстов.

2. Представлять информацию в виде схемы.

3. Выявлять сущность, особенности объектов.

4. На основе анализа объектов делать выводы.

5. Обобщать и классифицировать по признакам.

Регулятивные УУД

1. Развиваем умение высказывать своё предположение на основе работы с материалом учебника.

2. Оценивать учебные действия в соответствии с поставленной задачей.

3. Прогнозировать предстоящую работу (составлять план).

4. Осуществлять познавательную и личностную рефлексию.

Коммуникативные УУД

1. Развиваем умение слушать и понимать других.

2. Строить речевое высказывание в соответствии с поставленными задачами.

3. Оформлять свои мысли в устной форме.

4. Умение работать в группе.

Личностные результаты

1. Развиваем умения выказывать своё отношение к героям, выражать свои эмоции.

2. Оценивать поступки в соответствии с определённой ситуацией.

3. Формируем мотивацию к обучению и целенаправленной познавательной деятельности.

Ход занятия:

1. Организационный момент.

Дорогие ребята, у нас на уроке гости, пожалуйста, давайте встанем, повернемся к ним и улыбнемся. А теперь улыбнитесь друг другу. Спасибо!  Начнем наше занятие по риторике.

-Очень важно научиться хорошо, дышать при произнесении речи.

Проведем дыхательную гимнастику.
«Комарик»

У него тоненький голосок. Делаем глубокий вдох носиком, при выдохе издаем звук «з-з-з».  повторяется несколько раз.

«Одуванчик»

Как он приятно пахнет! Вдохнем его аромат: делаем глубокий вдох носиком, выдох ротиком.

Сдуть пылинку с руки (постепенно увеличивая напор).

Молодцы!

Потренируем голосовые связки.

3. Речевая разминка.

Упражнения для губ и языка:

Растянем губки раз, два, три..

Покрутим язычком во рту.

Поболтаем язычком.

Цокает лошадка по мостовой:

Кончик язычка стучит по нёбу.

Молодцы!

Постановка учебной проблемы.

Вспомните, с чего я начала наше занятие?    К кому я обращалась?  

Почему вы так решили?

Как я вас просила?

Докажите.

Я объяснила вам причину?

Какой был тон речи у меня?

Что такое вежливость?   учтивость, деликатность, уважительность, любезность, галантность, тактичность.

Прочитайте.

Из словаря по этикету:  вежливость – это качество человека, для которого уважение к людям стало повседневной нормой поведения и привычным способом общения с окружающими.

Что такое просьба?

Просьба – это просить – чтобы исполнили желание. Очень горячо просить – умолять, страстная просьба —   мольба.

Что может быть ответом на просьбу?  (согласие или отказ)

Как вы думаете, о чем мы будем говорить на занятии? А вот о каком отказе речь будет идти,  вы скажите в конце занятия.

 Актуализация знаний.

Кто помнит сказку А. Аксакова “Аленький цветочек”?

Послушайте отрывок из сказки.

– Государь ты мой батюшка, родимый. Не вози ты мне золотой и серебряной парчи. Ни мехов черного соболя, ни жемчуга бурмицкого; а привези ты мне золотой венец из каменьев самоцветных, …

– О чем просит дочь батюшку? (просит золотой венец)

– Как она просит? (очень горячо, т.е. умоляет)

Выполнит ли просьбу дочери батюшка–купец? (да)

 (Такой просьбе отказать трудно, использован правильный тон, вежливые слова)

– Так просили 100, 150 лет назад. Так как же мы просим сегодня?

Давайте переложим эту просьбу на современный лад.

Ведь у многих из вас папы, отправляясь в командировку, в отпуск бросают клич: А ну, делайте заказы!

Как эта просьба звучит по–новому.

– Можете ответить сразу.

– Можете подумать.

Почему заменили «батюшка» на «папу»? Уважаем, любим, почитаем.

Да ребята, родители  — это святое и  их  надо беречь и уважать.

Чтобы твою просьбу выполнили, как надо просить?

КАК ВЕЖЛИВО ПРОСИТЬ, ЧТОБЫ ТВОЮ ПРОСЬБУ ВЫПОЛНИЛИ?

Давайте подберем правила.

Работаем по группам, в каждой группе надо найти только два правило, и прикрепить его на доску и прочитать

СМОТРЕТЬ НА СОБЕСЕДНИКА
     ИСПОЛЬЗОВАТЬ “ВОЛШЕБНЫЕ СЛОВА”
 ГОВОРИТЬ ВЕЖЛИВЫМ ТОНОМ
  ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ

Всегда ли можно получить согласие на просьбу, даже выполняя все правила?    Нет.

В каких случаях отказывают?    (Просьба трудновыполнимая,  или человек не может ее выполнить по каким – то причинам)

Лист  1. Давайте прочитаем о просьбе белочки.

Каждый день прибегают зверушки к Петрушке, и попрыгать, и поиграть. Вместе весело! Но вот сегодня прибежала Белочка к Петрушке с просьбой уступить на время шапочку с бубенчиками. А Петрушке шапочка нужна, без шапочки он не Петрушка. Но как Петрушке отказать белочке, ведь она обидится. А они большие друзья. Вот какие варианты отказа он придумал:

 Прочитайте, посовещайтесь в группе и выберите вариант отказа, чтобы теплые чувства были сохранены. (2–й вариант)

Почему? Обоснуйте свой ответ!

– произнесены вежливые слова

– объяснил причину

Как назвать отказ, который вы выбрали?    Вежливый.

В такой похожей ситуации наверное оказывались и вы. Вас о чем–то просили, но вы не могли выполнить просьбу, а иногда не хотели. Как вежливо отказать в просьбе, чтобы не обидеть того, кто просит?

А поэтому существуют  правила вежливого отказа. 

ЧТОБЫ СМЯГЧИТЬ ОТКАЗ … 

Работаем по группам, в каждой группе надо найти только одно правило, смягчающим отказ, и прикрепить его на доску и прочитать

ГОВОРИТЬ ВЕЖЛИВЫМ ТОНОМ
ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ
СМОТРЕТЬ НА СОБЕСЕДНИКА
ИСПОЛЬЗОВАТЬ «Волшебные слова»

Это какой отказ?    Вежливый.

1 группа читает  хором правила, как вежливо просить.

2 группа читает хором, как вежливо отказать, чтобы смягчить отказ.  

– Что вы заметили? (для вежливой просьбы и для вежливого отказа нужны одинаковые правила)

Выберите схему для каждых правил.

Просьба – Согласие – Благодарность

Просьба – Отказ – Ответ на отказ.

Применение знаний.

Посоветуйтесь, договоритесь, определите в группе, какая сценка соответствует первой схеме, а какая второй. Покажите готовность.

СЦЕНКА №1      

Учитель: ВЛАД, я прошу тебя сейчас почистить клетку с попугаями.
Влад: Извините, Татьяна Ивановна, сейчас я не могу. В раздевалке меня уже ждёт бабушка.
Учитель: Ну, если ждёт бабушка, то ладно. Но завтра попугаи ждут тебя.

СЦЕНКА №2.    
Учитель: Тимофей, я бы хотела, чтобы ты записал свой весёлый рассказ и украсил его рисунками. Я пошлю твою работу на конкурс.
Тимофей: Хорошо, сделаю и принесу завтра.
Учитель: Спасибо.

Определяют схемы по группам.

Как отказать, чтобы человек не обиделся?

Какое средство выразительной устной речи помогает при этом? (Наш знакомый тон)

ТОН – при вежливом отказе –  очень важный фактор.

Прочитайте слова на экране, посоветуйтесь, договоритесь  в группе и поднимите карточки, что означают эти слова. Покажите готовность.

1 группа слов?  2 группа слов?

Молодцы.

Закрепление.

Прочитаем стихотворение С. Маршака «Три подарка» по ролям.

Найдите в стихотворении и прочитайте просьбы. Отксерить.

 А теперь найдите слова согласия и прочитайте. Прочитайте отказы. Есть ли в этих отказах вежливый отказ? Прочитайте. Почему? Почему мужчина отказывается жениться на девушке?

Работаем по парам. У вас есть просьба, ее надо произнести соответственно правилам и сделать вежливый отказ. Если пара готова, покажите.

Молодцы.

Итог урока.

Какая тема была нашего занятия?

А о каком отказе мы сегодня говорили на нашем занятии?

Рефлексия.

Что полезного для себя вы взяли с этого занятия.

Понравилось вам наше занятие?

Все отказы должны быть вежливыми, и тогда между людьми будет согласие.

Академик Дмитрий Сергеевич Лихачев (портрет) подсчитал, что в русском языке больше слов согласия, чем слов отказа, а это говорит о том, что у русских людей хороший характер. Желаю вам ребята воспитывать в себе хороший характер, и применять знания в жизни, те которые вы получаете на уроках.

Письмо-отказ. Образцы и примеры написания отказа

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-отказа .docСкачать образец письма-отказа от сотрудничества .docСкачать образец письма-отказа от участия в мероприятии .docСкачать образец письма-отказа от предложения о работе .doc

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.

Вы можете сказать НЕТ: 8 способов изящно отказаться

Приятно быть открытым жизни, опыту, людям и вещам. И это прекрасно — распахнуть руки и сказать ДА. Иногда это так. На самом деле больше силы знать, когда и как сказать НЕТ. И во многих ситуациях лучшее и здоровое решение — это то, что приводит к отказу. Сказание НЕТ позволяет вам определять и защищать свои границы.

Наличие границ — необходимость. Границы говорят о том, кто вы есть, а кто нет, и что вы будете и чего не будете делать.Они помогают вам оставаться в «безопасности» и поддерживают ваше благополучие. Наличие хороших границ означает, что вы разумно тратите свое время и энергию. ВЫ главный и делаете выбор. И быть в месте выбора — это то, где вы всегда хотите быть.

Каждый раз, когда вы говорите ДА, когда хотите сказать НЕТ, вы впускаете в свою жизнь вещи, которых там быть не должно. Когда вы говорите ДА, когда хотите сказать НЕТ, вы интерпретируете запросы как требования, на которые у вас нет выбора.Когда вы говорите им ДА, вы говорите себе НЕТ. С этого момента вы делаете просьбы других более важными, чем обязательства, которые вы взяли на себя. И все время ставить других перед собой — это не способ быть любимым, принятым или считаться приятным. Это способ воспринимать вас как тряпку, тряпку и т. Д. Сказать «НЕТ» означает, что вы заземлены, и вы знаете, на каком основании вы готовы стоять, и ясно понимаете, что вы готовы сделать. Люди уважают тех, кто твердо убежден.

Три самых больших страха, которые мешают нам сказать «НЕТ» и соблюдать наши границы, заключаются в том, что мы:

1) нас будут считать слишком эгоистичными;
2) причинять боль другим; или
3) Это приведет либо к конфликту, либо к отказу.

Но поддаться этим страхам и сказать «да» может привести к гневу, негодованию и даже некоторому отвращению к себе. Эти чувства возникают из-за несоблюдения собственных границ. Гнев, разочарование или печаль обычно направляются не на других, а на самих себя.Мы разочарованы своей неспособностью стоять на своем. Наши границы могут быть настолько четкими и сильными, насколько мы поддерживаем наши собственные желания, ограничения, выбор и ценности. А для этого мы должны научиться говорить НЕТ.

Ключ в том, чтобы научиться различным, тактичным способам говорить «НЕТ», чтобы вы могли отказаться. Сказать НЕТ — не проблема. Помните, что если вы на самом деле не хотите этого делать, не делайте этого. Будьте дипломатичны в процессе и позаботьтесь о своих приоритетах. Вы также должны быть честными с собой и другими.Тогда вы действительно сможете быть рядом с теми, кто имеет значение.

Итак, проявив честность и дипломатичность, вы теперь можете найти способы изящно сказать НЕТ . Вот несколько примеров того, как действовать в различных ситуациях.

Как сказать НЕТ, если вас просят сделать что-то, что идет вразрез с вашими ценностями: Лучший вариант — быстро сказать НЕТ. Ни в коем случае не сомневайтесь, иначе человек, обращающийся с просьбой, подумает, что есть шанс, что вы передумаете. «Нет, спасибо, я не пью.« Следующий лучший выбор — искренне прокомментировать результаты, которых вы хотите достичь: « Я должен посвятить все свое время ________, это то, что для меня важно прямо сейчас ».

Как сказать НЕТ, когда вы не согласны с кем-то : В этом случае вы можете сделать запрос, чтобы не обсуждать это дальше. «Я думаю, мы должны согласиться не соглашаться по этому поводу. Вряд ли кто-то из нас изменит свое мнение. Поговорим о другом ». Или вы можете сделать запрос на изменение. «Вы продолжаете настаивать на том, чтобы я присоединился к вам, говоря плохо об этом человеке. Пожалуйста, не спрашивайте меня снова».

Как сказать НЕТ, когда кто-то предлагает то, что вы хотели бы рассмотреть:
«Это действительно похоже на то, что может быть для меня. И я только что взял на себя три других приоритета прямо сейчас. Вы вернетесь? _____ дней / недель, и дайте мне еще один шанс обсудить с вами эту возможность ». Это работает, потому что признает интерес и удерживает вас от выполнения большего, чем вы можете выполнить.

Как сказать НЕТ, когда время просто неподходящее: «Я бы хотел, но сейчас это невозможно. Спасибо, что подумали обо мне». Ваше «нет» основано на сроках, и поблагодарить запрашивающего действительно помогает. Будьте искренними. Другие варианты: «Спасибо, что подумали обо мне, но сейчас я так не думаю» или «Ненавижу говорить тебе нет, но на этот раз я действительно должен».

Как сказать НЕТ, когда у вас есть другие приоритеты: « В этом году у меня очень мало приоритетов, но они сосредоточены.Я не смогу втиснуть это. « или » Какое замечательное приглашение, но я слишком растянута, чтобы принять его. « Помните, что вам не нужно делиться своими приоритетами с другим человеком.

Как сказать НЕТ, если вы просто не интересуетесь кем-то: В этой ситуации честность лучше, и есть несколько способов сказать НЕТ. «Мне очень приятно, что вы пригласили меня на свидание, но я не заинтересованы в свиданиях прямо сейчас, или я думаю, что мы были бы лучше друзьями.« или « Я только начинаю новые отношения с кем-то другим и не хотел бы рисковать этим ».

Как сказать НЕТ, когда вас просят сделать что-то бесплатно, за которое вы обычно берете плату: » Я работаю на общественных началах на ограниченной основе, и это время уже выделено на этот год. Хотели бы вы, чтобы вас поместили в лист ожидания на ________ (месяцев) с этого момента. Я могу это сделать!

The Soap Opera Dramatic NO: Это уловка, которая может сработать во многих ситуациях. «Гоша, как бы мне хотелось, но это просто (молча сосчитайте до четырех) … невозможно», и покачайте головой.

Как сказать «нет» с благодатью — шаблоны для того, чтобы сказать «нет»

Моя мама говорит мне, что моим первым словом было «Нет!» Еще до того, как я попробовал «мама» или «дада», я овладел искусством разозлить людей. Я отвечал «нет», даже когда мама спрашивала меня, не хочу ли я черничный пирог, а если я откажусь от черничного пирога, пора вызывать скорую.

Ситуация изменилась, когда я узнал, что из-за того, что я слишком люблю говорить «Нет», мне могут запретить свидания и ночевки.Если вы хотели, чтобы вас считали хорошим человеком, вы как можно чаще говорили «да».

Потом я начал работать. Это было примерно в то время, когда «командный игрок» стал обязательной силой при размещении вакансий, поэтому отказ был самым быстрым способом пропустить испытательный срок или в конечном итоге получить «звонок» от HR.

Мораль истории: у меня появилась фобия говорить людям «нет». Если кто-то просил меня сделать что-то столь же привлекательное, как электрошок, я вздрагивал и отвечал «да», вместо того чтобы рисковать задеть их чувства или создать врага.

Всегда ли говорить «да» того стоит?

Зависит от того, кого вы спросите. Абсолютно для тех, кто просит одолжений! Для тех, кто предоставляет такие услуги — не так много.

Отчаявшись, чтобы меня считали «командным игроком», я работал долгие, неблагодарные часы над задачами и проектами, которые я ненавидел или не получал компенсации. Иногда и то, и другое.

Не поймите меня неправильно. Я оказал услугу людям, которые взамен с готовностью помогли мне. Но было слишком много случаев, когда коллега признавал мою работу, а все, что я получал, — это головная боль и репутация бездельника.

Это была тяжелая привычка. В Интернете полно статей с практическими рекомендациями, которые научат вас искусству говорить «нет» вежливо, и я почти уверен, что прочитал их все. Но я продолжал говорить «да». Только когда я прочитал эту статью, я столкнулся с неприятной реальностью, а именно: говоря «нет», я жертвовал своими собственными потребностями, выходя далеко за рамки хорошей командной работы.

Итак, я искал решение

Во многих статьях с практическими рекомендациями рекомендуется использовать пластырь: просто скажите «нет» и позвольте другому человеку разобраться с этим.Я не был готов быть откровенным: не в офисе, где то, что вы знаете, почти так же важно, как то, что вы знаете. Вместо этого я искал способы сказать «нет», не выглядя как задница.

В этом и кроется решение. Сказать «нет» само по себе не оскорбительно. Это то, как вы это говорите. Кричать: «Нет! Я похож на твоего проклятого помощника? собирается сжигать мосты быстрее, чем говорить: «Мне очень жаль, но я работаю над отчетом для Джо. Ему это нужно на завтра. Вы проверили, может ли Сара помочь? »

Я должен сделать оговорку: даже хороший подход не сработает для эгоцентричных людей, которые оставляют все до последней минуты.Вы можете быть настолько милыми, что у вас поднимется уровень сахара в крови, и они все равно будут сомневаться, были ли ваши родители женаты. Однако нормальные люди поймут это и не будут думать о вас хуже.

Ниже приведены несколько шаблонов, которые помогут вам изящно отказаться от социальных и профессиональных запросов, например:

• Предложения о работе
• Просьбы о помощи на работе
• Приглашения на вечеринку
• Внештатная работа

Сообщите мне, как они работают для вас!

Как отказаться от предложения о работе

Получение предложения о работе обычно является поводом для радости.Вы по-прежнему востребованы! Кто-то хочет тебя! Ой! Жизнь прекрасна!

За исключением тех случаев, когда вам не нужна эта работа.

Да, такое бывает. Вы отправляете заявку и резюме и посещаете собеседование, но к тому времени, когда менеджер по найму свяжется с вами, возможность уже не кажется такой прекрасной. Это может произойти по следующим причинам:

• Вам кажется, что вы слишком или недостаточно квалифицированы для этой должности.
• Вы более подробно изучили позицию или компанию и обнаружили, что ваши потребности и цели несовместимы с корпоративной культурой.
• Компания ожидает, что вы переедете, и у вас здесь связи.
• Вы приняли другое предложение о работе.
• В компании есть служебная собака, а вы любите кошек.

Это может быть непросто. Как я сказал ранее, отношения на рабочем месте так же важны, как и способности, если не больше. Однако, если кто-то предлагает вам работу или продвижение по службе, которые не соответствуют вашим ожиданиям или не соответствуют вашим карьерным целям, вы можете сказать «нет», не попав в корпоративную версию списка «не летать».

Если вы получили предложение о работе письмом или по электронной почте, вы можете отправить ответ в следующем виде:

Уважаемое имя лица, продлившего оферту,

Большое спасибо за прекрасную возможность присоединиться к вашей маркетинговой команде. Как я уже упоминал во время интервью, я был поклонником бренда XYZ в течение многих лет и буду продолжать рассматривать его как законодателя моды в индустрии ABC.

Однако после долгих размышлений мне, к сожалению, придется отклонить ваше предложение.Вы упомянули, что эта должность потребует переезда в ваш офис в Кливленде, и после обсуждения ситуации с моей супругой мы пришли к выводу, что в настоящее время переезд для нас невозможен.

При этом я знаю как минимум трех графических дизайнеров, которые идеально подошли бы на эту роль, один из которых родом из Кливленда. Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я отправил вам их контактные данные.

Еще раз спасибо. Если появится вакансия, не требующая переезда, я буду рад возможности снова взять у вас интервью.

С уважением,
Me

Я отклонил предложения о работе и чувствовал себя виноватым, но вскоре понял, что это не за что ругать себя. Если вы будете профессиональны и вежливы, менеджер по найму будет хорошо помнить встречу и может даже вспомнить вас, когда появится что-то более подходящее.

Как отказаться от просьбы о помощи на работе

Возьмите это у человека, который годами служил корпорациям, прежде чем я начал свой бизнес: умение говорить «нет» — один из самых важных навыков выживания.Тем не менее, мало что может быть страшнее, чем отказ от того, кто одобряет вашу зарплату или имеет право поддержать вас за повышение или повышение по службе, которое вы хотите. Если вы такой же, как я, вы говорили «да» на все, а затем изо всех сил старались заставить это работать.

Возможно, вы оказали своему боссу или коллеге услугу, но что вы сделали для себя? Ничего, и это проблема. Согласно этому исследованию, средний рабочий получает всего 12,5 часов целенаправленной работы в неделю. Слишком полезная помощь может помешать достижению ваших карьерных целей и, в крайнем случае, привести к увольнению.

Так как же расставить приоритеты, не выглядя как задница?

Пусть ваш календарь скажет нет

В одной компании я следил за каждым рабочим часом в течение недели. Мы использовали Teamweek, инструмент управления проектами на основе браузера, чтобы поделиться загруженными задачами с другими членами отдела. Любой, кто проверял, мог видеть, когда я был занят, и когда я мог уделить время быстрой встрече или помочь с задачей. Мой календарь говорил мне нет, и это было круто!

Пусть решает босс

Если ваш начальник просит вас что-то сделать, ваш инстинкт выживания на рабочем месте должен помешать вам сказать: «Нет, не могу.Извини.» Вместо этого позвольте им решить, будет ли ответ отрицательным или положительным. Например, если они отправят вам сообщение Slack с просьбой добавить данные за прошлый месяц в систему CRM компании, вы можете сказать что-то вроде:

ОК. Если вы хотите, чтобы я расставил приоритеты именно в этом, я сразу займусь этим. Однако это означает, что я не смогу выполнить XYZ завтра днем. Пожалуйста, порекомендуйте.

Вы не говорите «НЕТ» (умный карьерный шаг), но ваш босс получает то же сообщение.Добавление новой задачи отнимет от того, что вы уже делаете.

Такой же подход работает и с коллегой просит о помощи. Я бы сказал что-то вроде:

Я хотел бы помочь вам, но (имя босса) попросил меня подготовить эти цифры к концу дня.

Другими словами, если вам понадобится моя помощь, вы должны сначала обсудить это с моим боссом. Хотя мне никогда не нравится отказывать коллеге, который просит о помощи, принятие на себя ответственности за успех их проекта будет мешать моим обязанностям, и мой руководитель должен говорить да или нет.

Помните: если вы скажете «нет», это не сделает вас эгоистом или придурком. У вас есть ограниченное количество времени для выполнения значимой работы каждый день, и когда вы уважительно отказываетесь от нее, вы гарантируете, что в вашем ежедневном графике приоритет будет отдан вашей работе.

Как отказаться от приглашения на вечеринку

Приглашения на вечеринку, как и предложения о работе, усиливают эгоизм. Кто-то считает вас забавным / крутым / достаточно важным, чтобы появиться на их вечеринке. Однако, когда у вас есть обязательства каждую ночь в неделю, популярность становится палкой о двух концах.Как можно угодить всем и при этом иметь какое-то важное «я» время?

Вот секрет? Необязательно всем говорить «да».

Да, я знаю, что трудно отказаться от приглашения на вечеринку, даже если ты, , действительно, не хочешь пойти. Как и вас, меня воспитали так, чтобы приравнять «нет» к невежливости, если только вы не кричащий двухлетний ребенок, и даже в этом случае ваши родители позаботятся о том, чтобы после этого вы чувствовали себя хорошо и чувствовали себя виноватыми. Вы беспокоитесь, что, не посетив мероприятие друга или родственника, обидите хозяина и в вашей семье или в социальных кругах вас сочтут равнодушным.

Я не собираюсь вам лгать: всегда есть риск, что это может произойти, но он гораздо менее вероятен, когда вы отказываетесь с изяществом. Если ваш ответ честный, но внимательный, есть вероятность, что ведущий не примет его слишком близко к сердцу.

Когда вы говорите «нет», не переусердствуйте. Это говорит о том, что вы чувствуете себя виноватым из-за отказа. Вместо этого постарайтесь ответить прямо. Например, если вы получили устное приглашение, вы можете сказать что-то вроде:

• «Ого, похоже, это будет потрясающая вечеринка.Хотел бы я пойти, но, к сожалению, в ту ночь у меня есть еще одно обязательство. Я дам вам знать, если это изменится «.
• «Большое спасибо за приглашение. Я хотел бы быть там, но, к сожалению, не могу. Не могу дождаться, чтобы увидеть фотографии на Facebook ».
• «Я действительно хотел бы поехать, но у меня другие планы на пятницу. Могу я принести бутылку вина по этому случаю? »

Один из методов, который я рекомендую для краткости ответов, — это то, что я называю методом Slack. Это популярное коммуникационное приложение, предназначенное для быстрой передачи информации с минимальным обменом данными.Сделайте свой ответ вежливым, но уверенным, что означает, что вы дадите твердое согласие, если вы можете принять приглашение, или нет, если не можете. (Еще лучше, если вы используете Slack для общения, но если вы этого не сделаете, намеренная краткость — следующая лучшая вещь.)

Если вы получили приглашение по электронной почте или в распечатанном виде, вам может подойти один из следующих шаблонов:

Уважаемый хозяин,

Спасибо, что пригласили меня на свой новогодний праздник. К сожалению, у нас с Джо уже есть планы на этот вечер, поэтому я не смогу приехать.Я надеюсь, что вы и ваша семья хорошо проведете праздник и встретите Новый год еще лучше!

С уважением,
Мне

Уважаемый сотрудник,

Поздравляем с повышением до регионального торгового представителя! Если кто и заслуживает такой чести, так это ты.

Хотел бы я присутствовать на вашем рекламном мероприятии в пятницу, но в эти выходные я поеду за город со Сью и детьми.Может, на следующей неделе пообедаем, чтобы отпраздновать это событие? Сообщите мне, если вы доступны.

С уважением,
Мне

Не лгите, что бы вы ни делали. Это сделает вас ** дырой, и огромной, если хозяин когда-нибудь узнает. Если вы откажетесь от приглашения на праздничную вечеринку своей сестры, сказав, что в тот вечер вас не будет в городе, чтобы присутствовать на конференции, а она вместо этого увидит в Facebook фотографии вашего посещения бара, вам придется кое-что объяснить.

Вы не обязаны оправдываться. Вы можете захотеть сделать это, если хозяин — член семьи или ваш лучший друг, любого из которых может отпугнуть неопределенный отказ, но что бы вы ни делали, не испытывайте вины за то, что ставите свои потребности на первое место.

Как отказаться от внештатной работы

Когда вы открывали свой внештатный бизнес, возможно, вы жили за счет хрупкого сочетания сбережений, ссуд и доходов от ваших первых клиентов. Теперь вы находитесь в завидном положении: отказываетесь от работы.

Это может произойти по ряду причин. Например:

• У вас просто нет времени, чтобы завершить работу к желаемому сроку.
• Бюджет клиента слишком мал. Так как в реально низкий или вообще отсутствует. У меня было несколько запросов на бесплатную работу в обмен на разоблачение, сомнительная договоренность, известная как PIE (оплата за разоблачение).
• Эта тема выходит за рамки вашей компетенции, и вы знаете, что не сможете добиться наилучшего результата.

Сказать «нет» внештатной работе можно сравнить с хождением по канату.Даже если ваш календарь заполнен или задание выходит за рамки вашего предпочтения, вы не хотите удерживать клиента от попытки нанять вас снова. Возможно, вы не в состоянии принять их в данный момент, но они могут стать тем будущим спасителем, который заключит сочный контракт прямо перед тем, как вы будете вынуждены жить на свои копейки.

Даже если потенциальный клиент предлагает вам проект с бюджетом, который едва покроет ваш утренний Starbucks в течение недели, я не рекомендую игнорировать электронное письмо.Это грубо или, по крайней мере, они могут подумать, что вы его не получили, и свяжутся с вами. Вместо этого откажитесь от их предложения вежливо: никогда не знаешь, что они могут предложить в будущем.

Вот несколько способов сказать «нет», не выглядя как задница. Эти ответы одинаково подходят для прямых писем и сообщений Upwork.

Сценарий 1. Порекомендуйте их кому-нибудь еще

Если вы, как и большинство фрилансеров, регулярно общаетесь в сети и имеете список профессионалов, с которыми вы либо работаете регулярно, либо имеете репутацию выдающихся специалистов.Если вы получили предложение, которое лучше соответствует навыкам контакта, или если работа не может быть завершена в запрошенные сроки, вы можете принести пользу как клиенту, так и контакту, передав его. Клиент будет счастлив, что вы избавили его от необходимости искать дальше, а фрилансер обязательно оценит вашу работу.

Вот шаблон, который вы можете изменить в соответствии с вашей ситуацией.

Уважаемый клиент,

Я получил ваше письмо относительно проекта веб-копии для веб-сайта о натуральных добавках для здоровья.Похоже, это отличная возможность, и я рад, что вы обратились ко мне. Большое спасибо!

К сожалению, мне придется отказаться, потому что мое расписание забронировано до конца месяца (или по любой другой причине). Однако я знаю еще одного фрилансера, который мог бы отлично подойти, потому что у нее есть блог о питании и она внесла свой вклад в несколько веб-сайтов о добавках для здоровья.

Вот ссылка на ее сайт / страницу Upwork. Я надеюсь, что она сможет помочь вам с вашим проектом, чтобы вы могли приступить к работе в ближайшее время.

Еще раз спасибо за то, что связались со мной. Пожалуйста, помните обо мне для будущих проектов, так как я был бы рад возможности поработать с вами.

С уважением,
Мне

Важно отметить, что вы должны направлять вас только в том случае, если потенциальный клиент считает вас разумным и имеет бюджет, который является справедливой компенсацией за ожидаемую рабочую нагрузку. Если вы хотите попасть в дерьмовый список фрилансера, самый быстрый способ — отправить ему кошмарного клиента.

Сценарий 2: Обратитесь к ресурсам, которые могут помочь

Этот шаблон отлично подходит для случаев, когда вы не можете взяться за проект и не знаете никого с нужным опытом.

Уважаемый клиент,

Большое спасибо за ваше письмо. Этот веб-сайт о натуральных пищевых добавках, безусловно, выглядит как захватывающий проект, и я ценю, что вы обратились ко мне.

К сожалению, я не могу работать над вашим проектом прямо сейчас из-за обязательств, которые делают меня недоступным до конца месяца.Однако вы можете рассмотреть возможность обращения к (укажите имя или профиль Upwork вашего любимого блоггера, имеющего отношение к теме). Она регулярно пишет о добавках для здоровья, и на ее веб-сайте / Upwork ID указано, что она доступна для внештатных заданий.

Еще раз спасибо, что подумали обо мне. Я очень ценю это и надеюсь, что вы будете помнить обо мне в будущих проектах.

С уважением,
Мне

В обоих сценариях вы могли вежливо отказать клиенту, не оставляя его без внимания.Вы продемонстрировали профессионализм и уважение, предложив им альтернативные варианты, которые являются законными и актуальными, и, поверьте мне, они запомнят их. По моему опыту, вы можете даже услышать от них снова или даже попросить их порекомендовать вам коллег. (Я не преувеличиваю ради счастливого конца — таким образом у меня появился один из моих лучших клиентов.)

Проверьте свои оправдания у двери

Вы заметите, что в этой статье я подчеркивал, как важно не оправдываться.Я понимаю, почему люди так поступают: вы не хотите, чтобы человек, которому вы отказываетесь, думал, что вы его отталкиваете без всякой причины. Хотя нет ничего плохого в том, чтобы предоставить контекст для вашего ответа, некоторые люди будут использовать предлог, чтобы оспорить ваше решение.

Например, если вы скажете кому-то, что вы не можете поменяться с ним сменами, потому что вы должны помочь своему брату переехать, он может предложить заплатить за профессионального грузчика, чтобы освободить вас. Хотя они должны были бы быть очень отчаянными, чтобы выйти из запланированной смены (или быть довольно богатыми), чтобы сделать такое предложение, дело в том, что, когда вы представляете отговорку, вы также даете человеку возможность преодолеть препятствие, которое вам мешает. делать то, что они хотят.

Когда вы действительно не можете или не хотите что-то делать, вежливое «Нет, не могу. Мне жаль. Но спасибо, что думаешь обо мне »должно хватить. Если вы идете по маршруту TMO, вам будет казаться, что вы чувствуете себя виноватым из-за того, что отказываетесь, и они набросятся.

Заключение

Быть угождающим людям — это верный способ вывести вашу жизнь из-под контроля. Вопреки тому, что вас, возможно, учили, «нет» — это не сокращенное четырехбуквенное слово. Если вы произнесете это с добротой и тактом, это поможет избежать того, чтобы вас не заклеймили засранцем, и позволит вам действовать гораздо эффективнее, если вы скажете «да».

6 января 2020 г.

Как с уважением отказаться — Эмили Пост

Вы можете быть внимательными и уважительными — и при этом сказать коллеге «нет». Иногда самое уважительное отношение к вам, к вашей компании и даже для коллеги, который просит вас взять на себя больше, значит сказать: «Нет.» Вот несколько советов, как вежливо отклонить запрос:

Подумайте, прежде чем отвечать.

Если возможно, не отвечайте сразу. Вы можете взвесить свой варианты и ограничения и вернитесь к человеку позже. А потом быть обязательно сделаю это.

Скажите: «Честно говоря, я не уверен, что смогу вам помочь на этот раз, потому что моей рабочей нагрузки. Боюсь, я не смогу полностью раскрыть внимание. Но позвольте мне взглянуть на мое расписание и вернуться к вам по этому поводу. завтра утром.»

Подчеркните положительное.

Цените возможность и все равно говорите «нет».

Скажите: «Я рад, что мы достаточно тесно сотрудничаем, чтобы вы могли спроси меня об этом. Мне жаль, что я не могу вам помочь на этот раз — у меня есть пара других сроки, которые я должен соблюдать ».

По возможности указывайте причину, а не выдумку.

Вы хотите, чтобы ваш коллега, уходя, чувствовал себя позитивно, поэтому причина должна быть реальной. Ложь всегда вернется, чтобы укусить вас.

Говорите прямо о будущем.

Если вы не хотите оставлять дверь открытой для следующего вопроса, будьте осторожны.

Назовите причину, а затем замолчите.

Скажите: «Я ценю вашу просьбу, но у меня другие приоритеты, и я не могу взять на себя дополнительную работу».

Послушайте их ответ.

Иногда, когда вы говорите «нет», ваш коллега поймет; в других случаях он может рассердиться или рассердиться. Вы будете строить отношения, прислушиваясь к их беспокойству и признавая это.

Скажите: «Я понимаю, что вы в безвыходном положении, и вы знаете, что я помог бы, если бы мог».

Стойте на своем.

Не поддавайтесь лести или издевательствам. Вы должны помнить, что проблема — это его или ее, а не ваша.

«Нет» языковых примеров.

• Не сейчас, а позже: «У меня дедлайн, и я ничего не могу подробнее, пока он не будет закончен. Могу я встретиться с вами в пятницу? »
• Разговор с вашим руководителем: «Имеет ли это приоритет над тем, что вы просили меня закончить до вторника к 2:00?»
• Закрытие двери: «Спасибо, что спросили меня, но вам нужно знать, что я не могу больше браться за работу — мне нужно сосредоточиться на своих главных обязанностях.”

Советы по отказу от справочного запроса

Что вы можете сделать, если вас попросят написать рекомендательное письмо или дать рекомендацию кому-то, кого вы не хотите рекомендовать? Возможно, вас не впечатлили профессиональные навыки, умение работать в команде или трудовая этика этого человека. Возможно, вы просто недостаточно хорошо их знаете, чтобы эффективно описать их работу. В любом случае лучше отклонить запрос, чем поддерживать кого-то, если вам неудобно давать рекомендацию.

У вас есть право отклонить справочный запрос

Никогда не требуется давать ссылку. Вы можете вежливо и дипломатично отклонить запрос, не обижая человека, который вас просил. Уловка состоит в том, чтобы сделать это так, чтобы ваш отказ не выглядел как личная критика или профессиональный отказ. Вот два примера:

Что сказать, если вы плохо знаете человека

Что сказать, если вы плохо знаете этого человека: «Мне очень жаль, но я не чувствую, что знаю вас достаточно хорошо (или недостаточно долго работал с вами), чтобы дать вам точную и исчерпывающую рекомендацию.«

Что сказать, если вы знаете этого человека

Что сказать, когда вы действительно знаете этого человека: «Я не думаю, что я был бы лучшим человеком, чтобы написать вам рекомендацию» и, возможно, предложить предложение, чтобы другой человек спросил.

Дополнительные советы по отклонению запроса на рекомендацию

Вот еще несколько советов, как сказать «нет» на профессиональном уровне:

• Не расстраивайтесь, говоря «нет»: Иногда бывает трудно найти способ вежливо отклонить запрос, но вы были бы признательны за откровенность, если кто-то, кого вы просили о рекомендации, решит отклонить.Лучше вообще не давать рекомендаций, чем давать бессмысленные рекомендации. Любой менеджер по найму заметит отсутствие энтузиазма в этой рекомендации.
• Не ждите: Если вам нужно отклонить запрос о рекомендации, постарайтесь сделать это как можно быстрее. Может возникнуть соблазн отложить это — никому не нравится подводить кого-то. Но откладывать жестче, чем быстро реагировать, даже если им не нравится то, что вы говорите. Вы должны дать человеку как можно больше времени, чтобы выстроить альтернативные рекомендации, если вы не можете их предоставить.
• Будьте любезны: Лучше отклонить запрос, чем написать вежливое одобрение, но это не значит, что вы должны быть грубыми или чрезмерно критичными в своем ответе. Нет необходимости делать взаимодействие более негативным, чем оно должно быть. Кроме того, большинство отраслей — это маленький мир. Никогда не знаешь, когда ты снова встретишься с этим человеком на будущей работе.
• Будьте позитивными: Если можете, оставьте положительный отзыв. Предложите помочь другим способом; возможно, вы сможете дать совет по поиску работы для их целевой отрасли или порекомендовать общего знакомого, который был бы более подходящим человеком, чтобы поддержать их.
• Будьте краткими: Сообщение, которое вам нужно передать, короткое — по определенной причине вы не сможете дать ссылку. Несколько абзацев более чем достаточно, чтобы передать то, что вам нужно сказать.
• Всегда используйте утверждения «я»: Скажите «Я чувствую, что недостаточно хорошо знаю вас», а не «Ты не произвел на меня особого впечатления». Поддержание уважительного и зрелого диалога во многом поможет сделать трудный отказ от ссылки менее болезненным.

Когда кадровая политика запрещает рекомендательные письма

Компании все чаще устанавливают политику, запрещающую предоставление ссылок и рекомендаций. Эти правила отказа от справок были разработаны из-за множества случаев, когда сотрудники подавали в суд на работодателя за предоставление им отрицательного отзыва. Обратитесь в отдел кадров вашей организации, чтобы определить, существует ли такая политика.

Что говорить, если ссылки запрещены

Что сказать: «Компания не разрешает мне давать какие-либо рекомендации.Я смогу только подтвердить вашу должность, даты трудоустройства и историю заработной платы. Так что в ваших интересах найти кого-нибудь еще, чтобы дать ссылку «.

Образцы писем с отклонением запросов на рекомендацию

Эти образцы писем и сообщений электронной почты являются моделями для отклонения запроса. Как всегда, адаптируйте их к вашей ситуации:

Пример # 1

Элизабет Уотерс
2022 Commerce Street, Ste. 3
Oceanside, MA 02190
555-765-4321
ewaters @ email.com

12 октября 2020 г.

Джо Смит
37 Chestnut Street, Apartment B
Birmingham, MA 02192

Уважаемый мистер Смит,

Я рад слышать, что вы заинтересованы в работе в издательской индустрии. Мне не кажется, что я работал с вами достаточно долго, чтобы написать вам точное рекомендательное письмо для вашего поиска работы.

Однако, если у вас есть какие-либо вопросы о поиске работы в издательской индустрии, я буду рад на них ответить.

С уважением,

Элизабет Уотерс (подпись — бумажное письмо)

Элизабет Уотерс (печатное издание)

Расширять

Пример # 2

Daniel Bruno
34 Oak Street
Ocean View, NY 11732
555-123-4567
me @ danielbruno.com

8 июля 2021 г.

Терри Джонсон
12 Main Street, Apt. 3
Ocean View, NY 11732

Уважаемая г-жа Джонсон,

Мне приятно слышать, что вы подаете заявку на должность продавца в компании XYZ. К сожалению, поскольку у меня не было возможности понаблюдать за вашей работой в этой области, я не смогу выразить такую ​​силу поддержки, которую мог бы выразить один из ваших ближайших коллег.

Удачи в вашем новом начинании.

С уважением,

Даниэль Бруно (подпись — бумажная копия)

Даниэль Бруно (печатная версия)

Расширять

Пример # 3

Нэнси Уоллис
15 Coastal Ave.
Лос-Анджелес, Калифорния
555-987-6543
[email protected]

3 февраля 2021 г.

Джо Блэк
34 Sunny Way
Лос-Анджелес, Калифорния

Уважаемый мистер Блэк,

I получил ваш запрос на рекомендательное письмо. Я считаю, что вам лучше использовать справочника, который лучше меня знаком с вашей курсовой работой в области, связанной с должностью ИТ в ABC Systems.

Я рад предоставить общую ссылку на персонажа, но я не смогу напрямую говорить о вашей квалификации для этой должности.

С уважением,

Нэнси Уоллис (подпись — письмо в бумажном виде)

Нэнси Уоллис (печатное издание)

Расширять

9 способов (вежливо) отказаться от дополнительной работы

Поздравляем, вы суперзвезда офиса! Вы всегда соблюдаете сроки. Ваш босс постоянно присылает вам электронные письма с быстрой, но желанной похвалой («Отличная работа над этим!», «Ты молодец!», «Как я вообще выжил без тебя ?!»). И ваши коллеги регулярно хотят, чтобы вы «думали» о разных вещах.

Единственная небольшая проблема teensy здесь заключается в том, что ваша рабочая нагрузка трещит по швам — все знают, что вы хороши, и поэтому вы первый выбор для нового проекта, большой шаг и все новое, что кажется продолжаться в последнее время. Вы слышали о выгорании, и когда вы смотрите на свою когда-то нетронутую юбку-карандаш Milly, вы практически видите опаленные края.

Эта статья — ваша стратегия выхода. В следующий раз, когда кто-то вытащит Билла Ламберга и попытается подписать вас на проект, который, как вы знаете, мог бы помочь , но который не входит в ваш (или ваш босс) список приоритетов, эти возвращения заставят вас показаться вежливым. и профессионально — но убережет вас от сорняков.

[Связано: Вы на пути к быстрому выжиганию?]

1. «Я бы хотел помочь с этим, но я должен быть сосредоточен на [вставьте задачу] прямо сейчас».

2. «Мой приоритет — [вставить задачу] до [вставить дату]». После этого я буду рад обсудить это ».

3. «Хотел бы я помочь, но я знаю, что сейчас не смогу уделить этому время, которого оно заслуживает».

4. «Я знаю, что [вставить имя] действительно хочет взяться за новый проект — может быть, мы сможем поделиться любовью?» Используйте это, если вы действительно, действительно знаете о звездном стажере или помощнике, который хочет взять на себя новое задание, но нуждается в спонсоре, таком как вы, чтобы упомянуть его или ее имя.

5. «Я могу передать это вам, [вставив дату, которая действительно реалистична]. Дай мне знать, сработает ли это с твоей стороны. Используйте его только в том случае, если у вас нет пропускной способности для выполнения задания прямо сейчас, но он звучит достаточно увлекательно, чтобы вы захотели поработать над ним в будущем.

6. «Мне сейчас строго приказано сосредоточиться на [вставить проект]. В следующий раз!» Это, безусловно, более случайный ответ, поэтому используйте его только для того, чтобы задать вопрос, который явно не соответствует действительности, например, во время мозгового штурма с коллегой, который, как вы знаете, может получить второе мнение от множества других людей.

7. «К сожалению, в настоящее время я не берусь на дополнительную работу, но спасибо, что думаете обо мне!» Это хороший краткий ответ, если вы фрилансер с очень полной тарелкой. Работа в офисе? Пропустите это.

8. «К сожалению, в настоящее время я не беру дополнительных клиентов, но могу порекомендовать [вставить человека]». Точно так же это хороший ответ, если вы терапевт, фотограф, организатор свадеб или любой консультант. Рекомендовать кого-то другого = сладкая, сладкая карма.

9. «Похоже, что это действительно захватывающая возможность, но у меня полно расписания, поэтому мне придется пройти в это время». Идеально подходит для случаев, когда кто-то хочет, чтобы вы посетили мероприятие или конференцию.

Тенденция здесь? Начните с чего-нибудь положительного — вы хотите, чтобы вы могли помочь, или это звучит как захватывающая возможность, а затем откажитесь от этого, не чувствуя, что вам нужно подробно рассказать. Вы этого не сделаете. Вам просто нужно сказать «нет» — так вы, , и сможете двигаться дальше.

[Связано: 6 навыков успешных молодых менеджеров]

Эта статья изначально была опубликована на Levo и перепечатывается с разрешения.

Как вежливо отклонить приглашение на английском

Принять приглашение на английском очень просто. Все, что вам нужно сделать, это сообщить организатору мероприятия, что вы можете приехать. Однако иногда вам может потребоваться отклонить приглашение. Будь то из-за того, что у вас уже есть другое обязательство или вы просто не хотите уходить, вам нужно сообщить ведущему так, чтобы это не расстроило его или ее. Это звучит сложно, но на самом деле это довольно просто, если вы следуете этим рекомендациям.

Поблагодарите хозяина

Начните с благодарности хозяину за приглашение, используя фразу вроде «Большое спасибо за приглашение, я очень ценю это, и это очень много значит». Важно сообщить организатору, что вы цените приглашение, даже если вы собираетесь отклонить его позже.

С нашими живыми онлайн-учителями мы поможем и поддержим вас в достижении вашей мечты об изучении английского языка. Выучить новый язык никогда не поздно! Начни сегодня!

Извинитесь за отказ

Вы можете сказать что-то вроде «Извините, я не могу прийти» или «Боюсь, я не смогу приехать. Эти выражения одинаково хорошо работают как в устном, так и в письменном английском, поэтому вы можете использовать их по телефону или по электронной почте.

Объясните, почему вы не можете присутствовать на мероприятии.

. Существует множество причин, по которым вы не можете посетить мероприятие. Если вы уже приняли другое приглашение на мероприятие в то же время, вы можете сказать «У меня уже что-то есть» или, если вы слишком заняты, чтобы присутствовать, вы можете сказать «У меня слишком много на момент. » Если вы находитесь в другом городе или стране во время мероприятия, вы можете сказать «В тот день меня нет в городе.”

Предложите другое время для встречи

Для неофициальных приглашений, которые вы не можете принять, вы можете предложить альтернативное время для встречи. Например, если ваш друг приглашает вас выпить, а вы не можете прийти, вы можете сказать : «Боюсь, я не смогу прийти в пятницу. Но я буду свободен на следующей неделе. Не используйте это для официальных мероприятий, это прозвучит грубо.

Отправить подарок или открытку

Если вам нужно отклонить приглашение на официальное мероприятие, такое как свадьба, в любом случае вежливо отправьте открытку или подарок.Подарок с запиской, в которой объясняется, как вам жаль, что вы не можете присутствовать, дает хозяину понять, что вы все еще заботитесь о его или ее особом мероприятии.

Помните, что при отклонении приглашения главное быть вежливым и тактичным. Даже если мероприятие не важно для вас, тот факт, что вы были приглашены на него, показывает, что организатор хотел бы поделиться с вами этим мероприятием. Проявите свое уважение к хозяину и воспользуйтесь этими простыми рекомендациями, чтобы в следующий раз, когда вам понадобится отклонить приглашение, все пройдет гладко.

Связано с публикацией: Приглашение на английском языке

Как запросить, предоставить или отклонить разрешение

Спрашивать разрешения на что-то можно по-разному. Возможно, вам нужно получить разрешение на что-то на работе, или, возможно, вам нужно попросить у друга разрешения использовать одно из ее имущества, или, может быть, вам нужно спросить учителя, можете ли вы выйти из комнаты на мгновение или две. Не забывайте использовать вежливые формы, когда просите разрешения что-то сделать или использовать какой-либо предмет, когда вы просите об одолжении у этого человека.Взаимодействие с другими людьми

Как запросить разрешение на английском языке

Can I + глагол (очень неформально)

• Могу я выйти сегодня вечером?
• Он может пообедать с нами?

ПРИМЕЧАНИЕ: использование «Могу я что-то сделать?» является очень неформальным, и многие считают его неправильным. Однако он используется в повседневной неформальной речи и по этой причине был включен.

May I + глагол

• Можно мне еще кусок пирога?
• Можем ли мы пойти погулять с друзьями сегодня вечером?

ПРИМЕЧАНИЕ: Традиционно используется фраза «Могу я что-нибудь сделать?». был использован для запроса разрешения.В современном обществе эта форма стала немного более формальной и часто заменяется другими формами, такими как «Могу ли я …» и «Могу ли я …». Многие утверждают, что «Могу ли я …» неверно, потому что это относится к способности. Однако эта форма довольно часто встречается в повседневных разговорных ситуациях.

Могу я пожалуйста + глагол

• Могу я пойти с Томом в кино?
• Можем ли мы отправиться в путешествие на этих выходных?

Как вы думаете, я мог бы + глагол

• Как вы думаете, я могу воспользоваться вашим мобильным телефоном?
• Как вы думаете, я могу одолжить вашу машину?

Можно ли мне + инфинитив

• Могу ли я поработать на вашем компьютере несколько минут?
• Можно ли учиться в этой комнате?

Не могли бы вы, если бы I + глагол в прошлом

• Не возражаете, если я останусь еще на несколько минут?
• Не возражаете, если я сделаю пятиминутный перерыв?

Вы не возражаете, мой + глагол + ing + ваш + объект

• Не могли бы вы воспользоваться вашим мобильным телефоном?
• Не могли бы вы сыграть на вашем пианино?

Как предоставить разрешение на английском языке

Если вы хотите сказать «да» тому, кто просит разрешения, вы можете дать разрешение, используя эти фразы.Первые три более неформальные, а четвертый — формальный.

• Конечно.
• Нет проблем.
• Идите вперед.
• Пожалуйста, не стесняйтесь + инфинитив

Как вежливо отказаться от услуги / отказать в разрешении

Сказать «нет» никогда не бывает весело, но иногда это необходимо. См. Некоторые примеры в беседах ниже.

• Боюсь, я бы предпочел, чтобы вы этого не делали.
• Извините, но я бы предпочел, чтобы вы этого не делали.
• К сожалению, мне нужно сказать нет.
• Боюсь, что это невозможно.

Отказывая в разрешении, люди иногда вместо этого предлагают помощь другими способами, используя слова «как насчет» и «вместо», чтобы предложить альтернативы.

• Боюсь, я не могу позволить вам одолжить мою машину, но вместо этого я могу отвезти вас.
• Я не могу присматривать за вашей дочерью. Как насчет того, чтобы я вместо этого позвонил своей няне?
• Хотел бы я помочь; возможно, в другой раз.

Примеры диалогов для практики: получение разрешения

• Джек: Привет, Сэм, как ты думаешь, я могу на минутку воспользоваться твоим мобильным телефоном?
• Сэм: Конечно, без проблем. Вот ты где.
• Джек: Спасибо, дружище. Это займет всего минуту или две.
• Сэм: Не торопитесь. Без спешки.
• Джек: Спасибо!
• Студент: Могу ли я дать мне еще несколько минут на повторение перед тестом?
• Учитель: Пожалуйста, не стесняйтесь учиться еще несколько минут.
• Студент: Большое спасибо.
• Учитель: Нет проблем. У вас есть какие-то конкретные вопросы?
• Студент: Угу, нет. Мне просто нужно быстро все пересмотреть.
• Учитель: Хорошо. Начнем через пять минут.
• Студент: Спасибо.

Примеры ситуаций: запрос разрешения, в котором отказано

В этом примере сотрудник просит время, чтобы он не работал.

• Сотрудник: Не возражаете, если я завтра опоздаю на работу?
• Босс: Боюсь, я бы предпочел, чтобы вы этого не сделали.
• Сотрудник: Хммм. Что, если я буду работать сверхурочно сегодня вечером?
• Босс: Что ж, ты мне действительно нужен на завтрашней встрече. Есть ли способ сделать то, что вам нужно, позже?
• Сотрудник: Если вы так выразитесь, я уверен, что смогу кое-что выяснить.
• Босс: Спасибо, я ценю это.

Этот пример показывает, как отец говорит своему сыну, что он не может выходить из дома из-за его недавней успеваемости.

• Сын: Папа, можно мне пойти сегодня вечером?
• Отец: Сегодня школьный вечер! Боюсь, это невозможно.
• Сын: Папа, все мои друзья идут в игру!
• Отец: Прости, сынок. В последнее время ваши оценки не были лучшими. Мне придется сказать нет.
• Сын: А, папа, давай! Отпусти меня!
• Отец: Прости, сын, нет, нет.

Практические ситуации

Найдите партнера и используйте эти предложения, чтобы попрактиковаться в том, чтобы просить разрешения, а также давать и отказывать в разрешении, как показано в примерах. Обязательно меняйте язык, который вы используете во время практики, а не используйте одну и ту же фразу снова и снова.

• Сходите в будний вечер с друзьями.
• Использовать чью-то машину в течение дня.
• Воспользуйтесь чьим-либо мобильным телефоном или смартфоном.
• Возьмите день или два перерыва.
• Пропустить школу на день.
• Сыграйте на чьем-нибудь пианино.
• Используйте чей-то компьютер.
• Сделайте копию статьи в журнале.

.

No related posts.