Не все впорядке в отеле: Ничего хорошего в отеле «Эль Рояль» (2018) – КиноПоиск

Ничего хорошего в отеле «Эль Рояль»

Америка, конец шестидесятых. В почти заброшенный отель «Эль Рояль», стоящий недалеко от озера Тахо на границе штатов Калифорния и Невада, приезжает несколько человек. Это пастор Дэниэл Флинн (Джефф Бриджес), чернокожая певица Дарлин Суит (Синтия Эриво), болтливый коммивояжер Ларейми Сеймур Салливан (Джон Хэмм) и хипповского вида девица Эмили Саммерспринг (Дакота Джонсон). 

Отель пуст, других постояльцев в нем нет. На ресепшен никого нет, а попытки позвонить в звонок ни к какому видимому эффекту не приводят. В конце концов приезжим все-таки удается вызвать портье — это странноватого вида молодой человек по имени Майлз Миллер (Льюис Пуллман). 

Гости отеля получают ключи и отправляются по номерам. И на этом их приключения только начинаются. 

***

Дрю Годдард — известный сценарист, работавший над сериалами «Lost» и «Сорвиголова», фильмами «Монстро», «Война миров Z» и «Марсианин».

В 2011 году Годдард в качестве режиссера поставил отличный пародийный ужастик «Хижина в лесу», сценарий которого он написал вместе с Джоссом Уидоном. 

«Ничего хорошего в отеле «Эль Рояль»» — второй фильм Дрю Годдарда. И он сделан в совершенно ином стиле, нежели «Хижина в лесу». Это вовсе не пародия, а скорее компиляция из нескольких фильмов. Потому что когда несколько людей, у каждого из которых есть свои «скелеты в шкафу», собираются вместе в относительно замкнутом пространстве и при этом начинают друг друга убивать или кто-то их начинает убивать — это все было много раз, начиная с «Десяти негритят» Агаты Кристи и заканчивая той же «Омерзительной восьмеркой» Тарантино. Также на ум сразу приходит «Идентификация» Мэнголда, где тоже отель, тоже ливень и тоже постепенно всех убивают.

С другой стороны, сюжетов, на которых строятся что литературные произведения, что кинофильмы, не так уж и много, различаются они в основном нюансами, да и на классическом музыкальном квадрате «до мажор — ля минор — ре минор — соль мажор» созданы сотни прекрасных и не очень песен, поэтому я не совсем понимаю претензий тех критиков, которые говорят по поводу данного фильма, что в нем нет ничего оригинального, а поэтому, мол, в топку.

Ситуация — не оригинальная, да. А вот сам сюжет и как поставлено — в этом, собственно, вся суть. На мой взгляд, поставлено это хорошо. Начало у картины очень неторопливое, и режиссера многие упрекают в том, что оно сильно затянуто. Я с этим не согласен. Мне как раз, наоборот, понравилось то, что все начиналось очень спокойно, но с какого-то момента события стали разворачиваться стремительно и от неторопливости не осталось и следа.   

Да и отель этот на границе Калифорнии и Невады, которая делит отель на две совершенно разные части, придуман и показан очень здорово и стильно. Со стилем здесь вообще все в порядке: конец шестидесятых проявляется не только в автомобилях и манере одеваться, но и во всяких вполне знаковых для этой эпохи событиях, которые так или иначе демонстрируются.

Фильм разделен на несколько отрезков, в каждом из которых демонстрируется постоялец того или иного номера отеля и флешбэками показывается история, которая привела его в это пустынное и пугающее место.  

Одни постояльцы ожидаемо оказываются не теми, за кого они себя выдают, а за плечами других персонажей оказываются такие истории, которые трудно ожидать при первом взгляде на них. 

Актерские работы — очень хорошие, причем почти у всех героев фильма. Джефф Бриджес, как всегда, совершенно замечательный. Джон Хэмм шикарно изображает болтливого коммивояжера, который говорит всякие гадости Дарлин с милой улыбкой на лице. 

Дарлин сыграла известная британская певица нигерийского происхождения Синтия Эриво. Она, кстати, уже играла в кино — в идиотском криминальном триллере «Вдовы», где сама Синтия смотрелась вполне пристойно. Здесь роль у нее разве что неплохая, однако по фильму она сама поет — и вот это уже слушается очень здорово, потому что певица она — отличная. Кстати, музыка играет в картине очень заметную роль, подчеркивая временную эпоху, и она подобрана очень здорово. За музыку здесь отвечал композитор Майкл Джаккино — обладатель «Оскара» за саундтрек к мультфильму «Вверх».  

Дакота Джонсон вполне убедительно смотрелась в роли боевой хиппарши Эмили. Почему-то почти все рецензенты, говоря о ней, упоминают о том, что она снялась в пятидесяти оттенках всякого дерьма, но я это дело не смотрел и мне, если честно, как-то до фонаря, где она еще снялась. Здесь смотрелась хорошо — ну и славненько. 

Персонаж Криса Хемсуорта возникает где-то с середины фильма, однако он вынесен на обложку диска, так что зрители знают, что его появления не избежать. Он тут играет предводителя некоей полубандитской семьи-секты. Персонаж не сказать что очень убедительный, но Хемсуорт во флешбэке гуляет без рубашки по полям с желтыми цветочками, так что женская аудитория наверняка будет довольна. Инфернального злодея из него не получилось, а я почему-то вспомнил, какого потрясающего психопата-убийцу красавчик Брэд Питт выдал в «Калифорнии», — почти сразу после своего первого заметного появления в «Тельме и Луизе».

Ну и отметим Льюиса Пуллмана — сына актера Билла Пуллмана, сыгравшего здесь странноватого парнишку-портье. С парнишкой чисто сюжетно было немало всего припасено, но обсуждать это не будем, чтобы избежать спойлеров. Льюис сыграл вполне неплохо, понравился. 

Отзывы критиков и зрителей на этот фильм достаточно полярные. Одним, как и мне, картина понравилась. Но другие пишут о том, что это никак не событие в кинематографическом мире, что сюжет избит, что картина изрядно затянута и что Годдарду не удалось сделать достойный финал. 

Я с этими претензиями не согласен. Что не событие — это вообще никак не проблема: если фильм интересно смотреть и он хорошо поставлен, то мне вообще без разницы, событие это или нет. Бывает так, что смотришь какое-нибудь кино, где режиссер из кожи вон лезет, чтобы соригинальничать, а после просмотра думаешь: «Ну и на черта я вообще весь этот бред смотрел?» Здесь же все сделано очень добротно и смотрится увлекательно. Да, есть «слитый» момент, когда ружье, с которым носятся весь второй акт, в третьем акте не только никак не выстреливает, но и в него, судя по всему, просто забыли зарядить патрон, но в остальном все придумано очень даже увлекательно.

 

Единственное — изначально было хорошо понятно, каким персонажем режиссер не пожертвует ни под каким видом и ему никак не суждено умереть в эту недобрую дождливую ночь в заброшенном отеле, но тут уже просто законы жанра такие: в конце концов, это Голливуд, детка, а не какие-нибудь норвежцы-датчане, дай бог им здоровья, которые с легкостью убьют кого угодно, потому что голливудские правила им не указ. 

Мне понравилось, короче говоря, посмотрел не без удовольствия. И постановка хороша, и сюжет неглуп, и актеры достойные, и операторская работа классная (одна сцена прохода без склеек по известно какому коридору чего стоит: ее сняли с тридцатого дубля, она реально очень и очень сложная), и музыка отличная. А что не оригинально и не является новым словом в кинематографе — ну так иногда хочется посмотреть достойное старое слово, у меня с этим никаких проблем. Тем более что они давно достали уже своей бесконечной ремейкизацией, а здесь все-таки вполне самостоятельная история.

И да, она мне понравилась больше достаточно разочаровавшей «Омерзительной восьмерки», которая действительно и сильно затянута, и имеет жуткие дырищи в сюжете, чего раньше себе Тарантино не позволял.  

Отель Константиноу Брос — Асимина Сьютс Отель 4.5 Пафос Кипр: отзывы, описание, фото, бронирование

Достоинства. 1. Заселение На ресепшене сразу начинают разводить на 30 дол, если ваш номер стандарт. Мол, только для вас такая цена, а не стандартная 15 дол/сутки. Поэтому изначально лучше смотреть тот номер, что у вас оплачен, а вдруг понравится. 2. Номера хорошие, чистые, просторные, у нас был 24ХХ с красивенным морским видом. Есть утюг, доска, хороший фен, холодильник пуст, каждый день убирают хорошо, приносят 1,5 л воды. 3. Питание. Однообразное: супы, картошка, рис, овощи, жаркое, вечером только одно блюдо гриль на улице: шашлык, рыба, люля-кебаб. Кондитерка вообще невкусная, маленький выбор. Фрукты: финики, арбуз, дыня, апельсин. Очень советую ресторан у моря.

На обед туда нужно обязательно записаться на ресепшене с 11.30 — фаст-фуд: шаверма, хот-дог, бургеры, рыбные нагеттсы — ооочень вкусно + картошка фри и соус. Можно брать до 3-х позиций на человека бесплатно. На ужин туда без записи, блюд мало, но там уютненько, на улице можно потрапезничать с видом на море или бассейн. Что ужасно: между обедом и ужином нет снеков, только маленькие булочки с сыром в баре главного корпуса. За обедом ужином нельзя самому себе налить сок или воду, только официанты носят, также полагается всего ОДИН бокал вина. Бумажных салфеток нет вообще. НЕТ бутылированной воды, из куллеров приходилось набирать в 0,5 или постоянно идти к барам. 4. Алкоголь. Такой себе: у бассейна бадяжили ужасно, мохито за экстра деньги. Но пиво и вино (сухое) мне понравилось. В лобби баре есть норм алкоголь, но за деньги. 5. Территория Красивая, зеленая, отель находится на склоне, поэтому и вид на море шикарный и есть фуникулер, от нижнего бассейна до главного корпуса, но он имеет свойство ломаться и застрявать ( 6. Бассейны. Один у главного корпуса, в нем же бар. Второй — ниже у моря лучше не купаться, они его вечерами чистят щеткой и эта вся грязь никуда не девается, вода мутная, не меняется. 7. Релакс центр. Программу Клеопатра лучше не брать: кофейный скраб и массаж — 35 или 30 дол — того не стоят 8. Риф Отличный, красивый, рыбок — по-разному, зависит от пого

Гостиница Луна 2*, Екатеринбург – цены отеля, отзывы, фото, номера, контакты

В какое время заезд и выезд в Гостинице «Луна»?

Заезд в Гостиницу «Луна» возможен после 12:00, а выезд необходимо осуществить до 12:00.

Сколько стоит проживание в Гостинице «Луна»?

Цены на проживание в Гостинице «Луна» будут зависеть от условий поиска: даты поездки, количество гостей, тарифы.

Чтобы увидеть цены, введите нужные даты.

Есть ли скидки на проживание в номерах «Луна»?

Да, Гостиница «Луна» предоставляет скидки и спецпредложения. Чтобы увидеть актуальные предложения, введите даты поездки.

Какой общий номерной фонд у Гостиницы «Луна»?

В Гостинице «Луна» 38 номеров.

Как можно добраться до «Луна» от ближайшего аэропорта и ж/д вокзала?

от автовокзала: от остановки «Ул. Вокзальная» пройти пешком до остановки «Ул. Азина», далее маршрутное такси № 021 или автобус № 31 до остановки «Ул. Комсомольская», далее пешком (16 минут).
от ж/д вокзала: автобус № 1, 31 или маршрутное такси № 31 до остановки «Лесопарк».
от от аэропорта: автобус № 1 или маршрутное такси № 26 до остановки «Лесопарк».

Какие категории номеров есть в Гостинице «Луна»?

Для бронирования доступны следующие категории номеров:
Двухместный (Стандарт Double)
Двухместный (Стандарт Twin)
Двухместный (Стандарт+ Double)

Чем заняться на территории «Луна» в свободное время?

Гости могут воспользоваться перечисленными услугами из списка ниже. Внимание! За услуги может взиматься дополнительная оплата.
Теннисный корт
Боулинг
Бильярдная

Чем заняться детям на территории «Луна» в свободное время?

В Гостинице «Луна» предусмотрены следующие услуги для маленьких детей. Внимание! За услуги может взиматься дополнительная оплата.
Игровая комната
Детская игровая площадка
Детский клуб
Детское меню

Гостиница «Луна» предоставляет услугу парковки?

Да, в Гостинице «Луна» предусмотрена услуга парковки вашего автомобиля. Пожалуйста, перед бронированием уточните возможную дополнительную оплату и условия стоянки.

В Гостинице «Луна» есть ресторан или кафе?

В Гостинице «Луна» есть ресторан.

Туры в Club Hotel Ruza (Ex. Azur Resort & Spa)

Плюсы: близость к морю. А теперь к минусам (спойлер, их очень много): фото отеля сделаны очень давно, на деле всё выглядит гораздо хуже: пятна на ковровом покрытии в коридоре, обшарпанные стены, грязь. Номер: вот тут был просто шок-контент, т. к. помимо жуткой грязи (чёрные следы внизу кровати, разводы в ванной, ржавчина в раковине, грязный унитаз) в углу номера не хватало кусков плитки на стене. Горячей воды не было, чуть тёплая — это максимум. В первую же попытку принять душ порвался шланг (спасибо на том, что заменили на следующий день). Геля для душа, шампуня, конечно, не было, только пара маленьких кусков мыла. Телевизора в номере тоже не было, и мы бы даже не заметили этого, но посреди стены торчал провод. На балконе всё ужасное грязное: стол, стулья, сидеть на них не рискнули. Убирались для вида, сразу после уборки пол был грязный. Чистые полотенца после одной из уборок положили на грязный чемодан (зачем, мы так и не поняли). Питание: очень маленький выбор, еда совсем не аппетитная. Рыбы половину ужинов не было, как и табличек о том, что это за блюдо. Мне было принципиально, т. к. не ем мясо. Персонал с трудом понимает как русский, так и английский, подсказать особо не могли. В итоге ели в городе за свой счёт. На завтраки покупали еду в супермаркете. Персонал на ресепшен откровенно хамил несколько раз, решать что-то не собирались. Когда я купила кофе в городе и оставила его на столе на пару минут — его унесли. На мое непонимание с невозмутимым видом предложили 3 в 1))) Помимо этого: отрубалось электричество на 1,5 часа, 2 раза нам не могли подключить платный (!) Wi-Fi из-за проблем с системой, в коридоре не было света, шли к номеру с фонариком. В общем, расписывать минусы можно ещё долго, подводя итог, хочу сказать, что никому не порекомендую этот отель для отдыха и никогда не вернусь сюда сама. Этот выбор был ошибкой, отпуск был бы окончательно испорчен, если бы мы не уехали на несколько дней в другой отель за свой счёт и не старались максимально мало проводить в нем времени. P. S. Конечно, о проблемах говорили гиду, но всё, что он предложил — переезд в другой отель с трансфером за свой счёт и доплатой более 50 % от суммы тура.

Показать полностью

Гостиница Троян — ฿32,000 (14 день AQ Reviews)

Всего AQ гостиничных номеров 120 Спальни

Партнерская больница Chularat 3 International Hosptal

Please remember that you must meet all the дополнительные требования для входа в covid, and this includes applying for a Certificate of Entry (COE) to enter Thailand as well.

Запросы на бронирование предоставляют вам прямой контакт с Гостиница Троян в приоритетном порядке, и Гостиница Троян будет получать оплату напрямую от вас.

Booking requests for Hotel de Trojan are no longer possible through ASQ.in.th, but dont worry we have over 400+ ASQ/ALQ/SANDBOX hotels which regulary update their information on our platform.

View other great ASQ/ALQ/SANDBOX Hotels by clicking HERE.

Отель De Trojan с рестораном, открытым бассейном, фитнес-центром и баром расположен в Самутпракарне. Из всех номеров этого 5-звездочного отеля открывается вид на сад. Гости могут посещать общий лаундж и сад. В отеле есть круглосуточная стойка регистрации, обслуживание номеров и обмен валюты.

Во всех номерах отеля есть кондиционер, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, DVD-плеер и собственная ванная комната с душем, феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В отеле De Trojan есть некоторые номера с видом на город, и в каждом номере есть балкон. В номерах есть письменный стол и чайник.

Для гостей сервируется континентальный завтрак.

В отеле De Trojan есть детская площадка.

Банг Крачао находится в 39 км от отеля. Ближайший аэропорт находится в Суварнабхуми, в 24 км от отеля De Trojan. Для гостей организуется платный трансфер от / до аэропорта.

Удобства / Особенности

• Тестирование на COVID-19 методом ОТ-ПЦР в реальном времени (2 раза)
• Круглосуточная дежурная служба медперсонала
• Бесплатный круглосуточный трансфер на машине скорой помощи между отелем и больницей.
• Бесплатная начальная оценка по видеозвонку
• Ежедневный мониторинг здоровья
• Бесплатная маска, спиртовой гель и термометр в номере
• Предоставляется высокоскоростной Wi-Fi
• ТВ (спутниковые каналы)
• Уборка комнат
• Кондиционер сплит-типа
• Полный пансион, включая завтрак, обед и ужин.
• Трансфер из международного аэропорта Дон Муанг или Суварнабхуми в отель.

Счет

3. 1/5

В среднем

На основе 8 отзывы

Рейтинг

Очень хороший

2

Если бы вы были гостем в Гостиница Троян , то отель и наши зрители были бы очень признательны, если бы вы оставили подробный отзыв.

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ ДЛЯ Гостиница Троян

СМОТРЕТЬ ВСЕ ОТЗЫВЫ

1.4 Superior Room

Положительные      Отрицательные

• Where to start.
• Staff don’t speak any english.
• They do not clean the room, you have to clean it yourself durin the 15 days.
• They do not change bedding or towels during stay.
• The breakfast consists of unbuttered soft bread, two small tomatoes, small hot dogs sausages and undercooked fried eggs.
• They will not provide soft drinks, chocolate, crisps or anything you want even if you paid for it.
• The wi-fi is very bad.
• There is no dvd player.
• You have to wash your own clothes in the sink.
• Dead insects in the room and on balcony.
• The room door is alarmed.
• You are treated like a prisoner.
• No food or drink is allowed to be ordered from outside hotel.
• The bed is hard and pillows are very soft.
• You can order pre set menu food for next day and the still get it wrong.
• The walls are paper thin and you can hear everything from the next room.
• The list can go on and on

Dont stay here. You will regret it. The worst hotel I have ever stayed in. Nothing available to buy and treated like a prisoner.

2.2 Deluxe Room

Положительные      Отрицательные

If you enjoy your food, then do not come here. Staff have no common sense and poor English………..

4.3 Superior Room

Положительные      Отрицательные

• ничего такого

хороший отель, тихий, большой номер с окном и ванной, не в центре города, и это хорошо

4.5 Superior Room

Помещение очень просторное, есть балкон для сушки белья, чистые помещения. Есть еще и мешок счастья. Что мне больше всего нравится, так это то, что есть ванна. Каждое блюдо очень вкусное.

2.9 Superior Room

Положительные     

• Эффективный процесс регистрации
• Еда вовремя
• Всегда готов помочь
• Эффективное тестирование

Отрицательные

• Комната для двоих была маленькой
• Трудно получить чистые простыни через неделю
• Еда была в порядке

В целом, я думаю, что этот отель был нормальным, но необходимость в карантине была необоснованной.

3.0 Superior Room

Положительные     

• Комната была именно такой, как на картинке, с большими окнами и двумя кроватями. Была хорошая душевая кабина с вкладышем для ванны и весь набор для ванной, включая шампунь, гель для душа, зубную щетку и т. Д. Комната была просторной и красивой.
• Микроволновая печь, холодильник, тарелки и ложки. Они также предоставили губку для посуды, средство для мытья посуды и средство для обезжиривания одежды.
• Приветственный набор с закусками, такими как кола, молоко, чипсы. 8 бутылок воды 1,5 литра
• Есть очень маленький балкон с двигателем переменного тока для курящих.
• Персонал был вежливым.

Отрицательные

• По прибытии в аэропорт нет возможности обменять валюту на местные деньги. В отеле такой возможности тоже нет. Они не принимают никаких платежей по кредитным картам, только наличные деньги или переводы через местное приложение. Таким образом, вы не можете ничего заказать с 7/11, если у вас нет местных денег.
• Соединение Wi-Fi было плохим.
• Моя комната выходила на дорогу. Так что по утрам звук из машин был громким, и поменять комнату не разрешали.
• Еда была очень простой, с рисом и некоторыми вариациями, такими как сосиски, фрикадельки три раза в день, даже на завтрак. Поэтому я рекомендую, если вы не привыкли к азиатской кухне, принесите кашу быстрого приготовления или закуски.
• Ни фруктов, ни овощей.
• Персонал не говорит по-английски.
• Если у вас закончатся эти 8 бутылок воды, чего явно недостаточно, если вы останетесь там 10-14 дней, вам придется доплачивать за каждую бутылку, что составляет 60 бадх. Я купил 3 упаковки, по 6 бутылок в каждой, но последнюю упаковку не использовал, но все равно за нее нужно заплатить

Я благодарен Софии, она единственная, кто говорит по-английски. Так что, если вам нужна помощь, просто попросите ее. Она также помогла мне позвонить и узнать о больницах, в которых мне нужно сдать анализы для моего дальнейшего назначения. В целом это хорошее впечатление за те деньги, которые вы платите.

3.8 Superior Room

Положительные     

• Номер был очень удобным и достаточно просторным.
• Еда была очень хорошей

Отрицательные

• В комнате изредка появляются насекомые
• Завтрак немного странный, так как обычно это рис, во время еды не хватало овощей.

В целом карантин меня очень устроил. Спасибо всему коллективу :).

2.7 Superior Room

Положительные     

• возможность заказать еду извне

Отрицательные

• только контакт на линию (иногда до 20 часов без ответа)
• без контакта с врачом, даже если я заболею через два дня, только с медсестрой
• несмотря на то, что у меня есть пятерка и тяжелый кашель, они не проверяют мое здоровье до 5 дня (это может быть фатальным для моей жизни, четыре дня без лечения)
• на 6-й день меня доставили в больницу с пневмонией с обеих сторон (это могло быть фатальным для моей жизни)
• не узнала, что покинула отель через 5 дней, потому что у меня положительный результат на Covid-19 и меня доставили в больницу. после 15-го дня меня спросили, когда я выеду (уже 10 дней бесплатно)
• не говорящий по-английски человек

измените процедуру, если у кого-то есть симптомы, его нужно немедленно проверить (не ждите день № 5 или день № 10 для проверки, это может быть фатальным), иначе вы играете с живым другим человеком.

Отели-партнеры

Популярные фильтры

Ближайшие отели ASQ

дешёвые цены на частные мини-гостиницы в СПб

При планировании отпуска в другом городе важно побеспокоиться о выборе места проживания. И в данном случае предпочтение стоит отдавать местам, которые предоставляют высококлассный сервис, а одновременно с тем, их услуги имеют дешёвую стоимость. К числу таких частных мини отелей в Питере с уверенностью можно отнести сеть «RA».

Первая из наших частных гостиниц была открыта в 2007 году, но уже сегодня их стало шесть. Однако, все из наших мини отелей в Петербурге расположены в центральной части города. А значит, постояльцы всего лишь за несколько минут пешей прогулки могут добраться не только до ключевых станций метрополитена, но также до достопримечательностей и крупнейших деловых центров.

Это значит, что предложение от компании «RA» заинтересует тех, кто приехал в Северную Столицу отдохнуть или для решения бизнес-вопросов.

Преимущества размещения в нашей сети очевидны:

• Во-первых, в нашем фонде имеется более двух сотен номеров. Это значит, что мы сможем найти свободный номер для вас в частном мини-отеле в Санкт-Петербурге даже в том случае, если вы решите забронировать номер не заблаговременно, а непосредственно в день заезда (особенно удобно для спонтанного уикенда в северной столице).
• Во-вторых, все наши заведения располагаются в центральной части СПб, но в разных микрорайонах. А значит, каждый из гостей сможет выбрать номер в той мини гостинице в Санкт-Петербурге, местоположение которой является наиболее подходящим. Так, допустим, если вы приезжаете в город на поезде на сутки, то предпочтительнее остановиться в хостеле рядом с Московским вокзалом . А тем, кто хочет посвятить максимум времени на знакомство с достопримечательностями, по душе придутся наши частные мини гостиницы Питера, которые находятся на Невском проспекте.
• В-третьих, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы обеспечить комфорт для наших гостей. Для этого мы постоянно разрабатываем интересные акции. К примеру, специальное предложения от нашей сети мини-отелей для новобрачных.

И, что немаловажно, цены на бронирование номеров в наших заведениях вполне доступны!

Цена на проживание вас приятно удивит!

В нашей сети мини отелей в Санкт-Петербурге низкие цены на размещение, но при этом мы гарантируем, что каждый из гостей останется доволен остановкой у нас. Связано это с тем, что в СПб в мини отелях «RA»:

• Установлена современная мебель и новая сантехника.
• Имеется доступ к сети Wi-Fi.
• Организован вкусный континентальный завтрак.

Чтобы уточнить цену на аренду номера в нашем недорогом мини-отеле в Петербурге, вы можете ознакомиться с прайс-листом. А заказать или забронировать номер в мини гостинице в СПб можно, связавшись с нашими менеджерами по телефону, электронной почте или через online консультанта на сайте!

Оплата гостиницы и аренда автомобиля

Оплата гостиницы

Существуют международные правила резервирования мест в отелях, действующие в большинстве стран мира.

Оплата при поселении

Самый частый случай оплаты — это когда Клиент производит оплату при поселении.

У клиента попросят карточку или предложат оставить денежный депозит (залог) за время пребывания. Необходимо учитывать, что в случае предъявления карточки отель заблокирует у Клиента на счете сумму средств, эквивалентную стоимости проживания за весь срок. По мере проживания в отеле могут быть заблокированы и дополнительные суммы. Таким образом, отель страхует себя от всякого рода неожиданностей, возникающих при расчете с клиентом: кончились деньги, все украли и прочее. Обычно Клиента не уведомляют об этом, и он находится в полной уверенности, что на его счете еще достаточно средств.

Когда Клиент выписывается из гостиницы, производится окончательный расчет за проживание в гостинице. Гостиница списывает окончательную сумму со счета Клиента, при этом не всегда отменяет блокировки, сделанные в первый день пребывания Клиента в гостинице.

Как правило, после выезда из гостиницы у Клиента начинаются проблемы с расчетами по карте, в этом случае надо связаться с банком. После чего банк связывается с обслуживающим банком гостиницы и просит отменить сделанные блокировки. Или же, если проблем с расчетами по карте не было, то рекомендуется по возвращению из поездки, связаться со своим банком и попросить проверить наличие таких блокировок.

Бронирование гостиницы

Клиент звонит в отель и бронирует себе номер на какой-то срок. Здесь необходимо учитывать, что у Клиента обязательно спросят номер карточки и срок ее действия и попросят подтвердить свой заказ по факсу.

В случае изменения ваших планов не забудьте отменить бронирования номера в отеле. Если вы этого не сделаете, с вашего счета будут списаны средства, равные стоимости номера за сутки. Причем ваши претензии по этому поводу вряд ли будут удовлетворены.

Клиент может сделать так называемое гарантированное резервирование номера на какой-то период времени — отель весь срок будет «держать» номер для него. В результате такого резервирования карточный счет Клиента «похудеет» на сумму, равную плате за весь срок резервирования. В этом случае претензии также не принимаются.

Особенностью таких платежей является то, что Клиент не предъявляет карту к оплате, а передает только ее реквизиты в отель (обычно по факсу). Иногда перед поездкой клиенты звонят в несколько отелей и пытаются выяснить информацию на предмет наличия свободных мест на определенный период.

Если есть проблемы общения на иностранном языке, лучше этого не делать, так как у Клиента, в конце концов, спросят номер карточки и сроки пребывания (это будет единственное, что вы сможете понять, а они смогут от вас добиться) и получится, что Клиент заказал несколько гостиниц на один период и будьте уверены, все они добросовестно спишут средства за один день пребывания.

Аренда автомобиля

Единых правил сдачи машин в аренду не существует, каждая фирма создает свои, но в общем можно отметить следующие особенности. При аренде автомобиля на карте блокируется сумма средств, равная стоимости аренды автомобиля на весь ее срок (вам, скорее всего, об этом ничего не скажут).

Если окончательный расчет происходит в другом отделении фирмы, например в другом городе, то может произойти ситуация, аналогичная блокировке суммы в отеле. Это отделение фирмы может и не знать о сумме, уже заблокированной на вашем счете, и еще раз заблокирует всю сумму аренды.

При оформлении машины особое внимание обращайте на контракт. В нем должно быть отражено, в каком состоянии находится машина. Обычно машина по контракту внешне выглядит прилично, однако не поленитесь осмотреть ее внимательно.

Проверьте ее на предмет царапин и вмятин, потому что, хоть машина и застрахована, страховка распространяется только на ущерб, превышающий определенные суммы. Это примерно 200–300 долларов. Ущерб ниже этой суммы вы обязаны оплатить сами.

При сдаче машины в фирму потребуйте, чтобы представитель фирмы осмотрел ее и сделал отметку в контракте, что все в порядке. Тогда вы застрахованы от неожиданных платежей. В противном случае будет очень сложно доказать, что поцарапали машину не вы. Обычно фирмы по аренде машин не злоупотребляют доверием клиента, но, если фирма мелкая и неизвестная, можно ожидать любого поворота событий.

Постарайтесь полностью выполнить свои обязанности по контракту аренды автомобиля, иначе у вас могут возникнуть серьезные проблемы уже при выезде из страны.
Если у владельца автомобиля будут к вам претензии после сдачи автомобиля и вы не сможете их сразу урегулировать, будьте готовы урегулировать их (причем в финансовом выражении) при очередном въезде в эту страну.

Не стоит удивляться, когда в ваш адрес начнут приходить вежливые письма с просьбой уплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения. Обычно бывают приложены фотографии вашей машины с указанием даты, времени, скорости вашего движения и скорости, допустимой на этом участке. Эти фотографии сделаны специальными полицейскими автоматами, установленными на дорогах, и все ваши данные занесены в компьютер. Поэтому лучше оплатить, в противном случае вам придется разбираться с этими штрафами на границе при очередном въезде в страну или вы рискуете никогда больше не получить сюда визу.

Удачных поездок!

Задать вопрос

* — Поля, обязательные для заполнения

Категория сообщения*

Услуги частным лицамУслуги корпоративным клиентамУслуги малому и среднему бизнесу

Тема сообщения*

Выберите темуVerified by VisaИнформационно-транзакционные терминалыИнтернет-офисДенежные переводыЛичный банковский счетКартыВкладыВопросы и ответы

Населенный пункт*

Выберите населенный пунктАбаканАнгарскАртемАчинскБелебейБиробиджанБлаговещенскБольшой КаменьВилючинскВладивостокДальнереченскДюртюлиЕкатеринбургИжевскИркутскИшимбайКомсомольск-на-АмуреКрасноярскКурганМагнитогорскМиассМоскваНаходкаНефтекамскНогликиОктябрьскийОренбургОхаПермьПетропавловск-КамчатскийРязаньСамараСаранскСпасск-ДальнийСпасский районУлан-УдэУссурийскУфаХабаровскЧебоксарыЧелябинскЮжно-СахалинскЯнаул

Офис*

Выберите офис

Электронная почта*

Текст сообщения*

Обработка персональных данных*

С вашим пребыванием все в порядке, сэр? Почему так важно приветствовать все виды отзывов клиентов

Как потребителей, нас регулярно спрашивают, что мы думаем. В любой день нас могут спросить, довольны ли мы продуктом или услугой, которые мы получили несколько раз. Я часто задавался вопросом, действительно ли люди, спрашивающие о нашем счастье (или нет), заинтересованы в ответе. Мне регулярно задают вопрос типа «все в порядке, сэр?», И он регулярно доставляется почти автоматизированным, роботизированным способом.Мне кажется очевидным, что если вы зададите вопрос, вам должно быть действительно интересно узнать, каков будет ответ, и быть готовым к тому, что отзывы будут самых разных форм и размеров. Некоторые могут быть очень комплиментарными. Некоторые могут быть отрицательными. Некоторые отзывы могут указывать на проблемы, которые могут помочь другим клиентам, если они будут исправлены.

Мой недавний опыт показал мне, насколько важно для организаций делать это правильно. На прошлой неделе я останавливался в отеле недалеко от Нортгемптона. Не имеет значения, в каком отеле я останавливался — я только надеюсь, что однажды они прочитают этот блог и распознают проблемы, выделенные в нем. Я останавливался в отеле с клиентом. Я ехал поездом, а клиент ехал на машине. Когда я прибыл на вокзал Нортгемптона, я ввел почтовый индекс отеля в свой смартфон. У меня не было возможности проверить, насколько близко он находится от станции. Когда я проверил свой смартфон, у меня была небольшая паника, когда мне сообщили, что отель находится в 48 милях от отеля !! Я в трепете подошел к стоянке такси, беспокоясь о том, как я собираюсь объяснить квитанцию ​​такси в своем заявлении о расходах.

Я обрадовался, когда таксист сказал мне, что это всего в пяти милях отсюда, и это займет пятнадцать минут.Я больше не думал об этом, пока не приехал в отель. Мой клиент должен был прибыть как минимум за полтора часа до меня. Я был очень удивлен, когда дама на стойке регистрации сообщила мне, что она все еще в пути. Она сказала мне, что моя клиентка заблудилась и связалась по телефону, чтобы попытаться помочь ей войти! Когда я закончил оформлять заказ, мой клиент наконец вошел в парадную дверь. Выяснилось, что у нее тоже были проблемы с почтовым индексом. В ее случае ее направили в место примерно в четырех милях от отеля.Похоже, что были проблемы со спутниковой навигацией с почтовым индексом — подробнее об этом позже.

Во время нашего пребывания в отеле возник ряд других проблем. Вывески были ужасными — с самого начала я не совсем знала, куда идти от стойки регистрации, чтобы добраться до своей комнаты. Персонал тоже был изрядно несчастен — не совсем понимал, что делать и как действовать профессионально. Я спросила на стойке регистрации, когда утром открывается спортзал. 6 утра было уверенным ответом.Когда я проверил информацию в своей комнате, там было четко указано 7 утра, как и табличка на двери раздевалки.

За ужином меня спросили, не хочу ли я выпить. Я попросил газированную минеральную воду (я дешевое свидание) — официант не понял, что я имел в виду. В конце концов он вернулся с газированной минеральной водой, поданной в фирменном пивном стакане — может, он пытался мне что-то сказать! В то время как весь персонал был очень приятным, отель был просто не очень хорошо управляемым (на мой взгляд), и было ясно, что мелкие детали не были продуманы. Персонал, очевидно, не был обучен на очень высоком уровне, и многие проблемы следовало бы выявить и признать, если бы кто-то из авторитетов испытал на себе то, что они делают в качестве клиента.

Несмотря на проблемы, на самом деле я спал очень хорошо. Подойдя к стойке регистрации, чтобы проверить, я приготовился к неизбежному «роботизированному» вопросу. «С вашим пребыванием все в порядке, сэр?» — спросила дама за стойкой. Именно в этот момент я принял все важное решение (как и все мы каждый раз, когда попадаем в такую ​​ситуацию).Расскажу ли я ей о проблемах, с которыми столкнулся, или оставлю их при себе? В связи с этим я решил сделать первое — и рассказать ей о двух проблемах. Я сказал ей, что могут быть проблемы с системой спутниковой навигации, считывающей почтовый индекс. «Это всегда работало на моей спутниковой навигации», — последовал очень краткий ответ. Было ясно, что эта дама не была готова к негативным отзывам гостей. Не было никаких извинений. Не было: «Мне жаль слышать этого, сэр». Не было предложения взглянуть на спутниковую навигацию, которая использовалась, чтобы подтвердить, в чем проблема.Эта дама сразу отклонила мой ответ на ее первоначальный вопрос, назвав его «клиент ошибается».

Решил перейти к вопросу вывесок. И снова женщина не желала слушать отрицательный ответ. «О, в этом отеле очень легко сориентироваться, сэр». Разве она не слышала, что я сказал? Она намеренно игнорировала мое мнение? Почему она спросила меня, все ли в порядке, если ей наплевать на мой ответ? К этому моменту я был в ярости — до такой степени, что решил больше ничего не говорить.Я даже не мог смотреть ей в глаза. Решение уже было принято — больше никогда не переступу порог этого отеля. Хотя на самом деле мои проблемы были незначительными, ее отношение и поведение при выслушивании моих отзывов гарантировали, что я стал клиентом, которого больше никто не увидит.

Я знаю, что не только я пережил подобное. Если вы хотите знать, что я думаю, я скажу вам, но не думайте, что я просто скажу вам то, что вы хотите услышать. Я натолкнулся на отличную цитату, собирая это сообщение в блоге от Даррена Канемана:

Истинный интуитивный опыт, полученный в результате длительного опыта с хорошими отзывами об ошибках

Для меня этим все сказано.Если вы искренне хотите знать, что думает покупатель, будьте счастливы, если этот покупатель найдет время, чтобы сказать вам — хорошее или плохое. Даже если клиент ошибается, ваша способность продемонстрировать, что вы серьезно относитесь к его отзывам, окажет серьезное влияние на их решение использовать вас снова и снова. С тех пор я узнал, что неправильно набрал почтовый индекс отеля в своем смартфоне. Я был неправ — если бы только администратор нашла время, чтобы взглянуть на проблему со мной, вместо того, чтобы уволить меня сразу.Мало того, что я не буду писать этот пост в блоге, я, возможно, забронирую ночь в их отеле на следующей неделе!

10 секретов отеля из-за стойки регистрации

Яков Томский

Джейкоб проработал на переднем крае отелей более десяти лет, начиная с должности камердинера в Новом Орлеане и в конечном итоге оказавшись на стойке регистрации в Нью-Йорке. Он также является автором книги «Голов в постели: безрассудные воспоминания об отелях, суете и так называемом гостеприимстве» и человеком, который раскрывает некоторые секреты гостеприимства.

1. ГОСТИНИЦЫ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ.

Меня поражает тот факт, что отель может не приносить прибыли. Почему? Средняя стоимость смены комнаты для поддержания ее работоспособности в день составляет от 30 до 40 долларов. Если вы платите меньше 30 долларов за ночь в отеле / ​​мотеле, я готов поспорить, что стоимость перевернутой комнаты близка к 5 долларам. И мне хочется принять душ. Дома. В эту сумму оборота в 40 долларов входят моющие средства, электричество и почасовая оплата горничных, обслуживающего персонала мини-бара, агентов на стойке регистрации и всех других сотрудников, необходимых для обслуживания комнаты, а также расходы на стирку простыней.Все. Сравните это со средней стоимостью номера, и вы поймете, почему это прибыльный бизнес.

2. ОСТАНОВИТЬСЯ ТОЛЬКО НА ОДНУ НОЧЬ? ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ «ПРОГУЛКУ».

Термин «выгуливать гостя» вызывает мурашки по спине любого менеджера. Поскольку средний показатель незаезда составляет 10 процентов в день, отели будут бронировать больше, чем это возможно. Отделам продаж и бронирования рекомендуется бронировать недвижимость на 110 процентов в надежде, что в случае отмены и незаезда они заполнят все комнаты.Что происходит, когда игра в числа не играет в пользу отеля? Кого-то выгуливают. Теперь отель будет оплачивать всю ночь проживания и налог (плюс один телефонный звонок — как это мило?) В другом сопоставимом отеле в этом районе.

Гость, скорее всего, прогуляется, если:
1. Он забронировал номер с помощью Expedia, поэтому у него очень низкая цена и он менее важен.
2. Он никогда не останавливался здесь и, возможно, никогда больше не посетит город.
3. Он на одну ночь.
4. И этот намного важнее всех остальных: он ведет себя как придурок.

3. УМНЫЕ ЖАЛОБЫ ВЫИГРЫВАЮТ.

Хотя большинство жалоб следует доставлять непосредственно на стойку регистрации, лично или по телефону, имейте в виду, что большинство проблем не будет вызвано стойкой регистрации вообще. Так что кратко опишите вашу проблему, предложите решение, если оно у вас есть, а затем спросите, с кем вам следует поговорить, чтобы проблема была решена. «Следует ли мне поговорить об этом с менеджером?» «Должен ли я поговорить об этом с хозяйкой?» Это замечательные и красивые вопросы.В большинстве случаев сотрудники стойки регистрации могут решить проблему немедленно или, по крайней мере, выступить в роли доверенного лица.

Хотите убедиться, что агент не кивает, не говорит «конечно» и ни черта не делает? Узнай его или ее имя. Ничто так не сдавливает сотрудника, как прямая идентификация. Вам также не нужно угрожать ему или ей, просто скажите: «Спасибо за помощь. Я заеду позже, чтобы убедиться, что обо всем позаботились. Томми, верно? Я делаю все, что вы меня просили.(Крик даст вам то, что вы хотите? Ну, возможно. Но это не так эффективно.)

4. ЕСТЬ ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАДЕРЖАТЬ ПОДУШКУ.

Чтобы надеть наволочку, домработницы бросают твердую отбивную каратэ прямо в середину подушки, а затем запихивают ее, сложенную, как булочку. Этот метод предпочтительнее, чем гражданский метод, когда заправляют его под подбородок и подтягивают наволочку, как пару штанов, потому что эти женщины не заинтересованы в том, чтобы 50 подушек в день соприкасались со своим лицом.

5. НАСЛАЖДАЙТЕСЬ СВЕЖИМИ СТЕКЛАМИ ЛИМОНИЯ.

Вы знаете, что черт возьми чистит зеркало, и я не говорю о полосах? Windex? Нет. Полироль для мебели. Распылите на толстую белую основу, вотрите ее, и вы будете лицом к лицу с безупречным зеркалом без разводов. Однако я не рекомендую вам применять этот совет и применять его у себя дома. Хотя использовать полироль для мебели можно быстро и эффективно, со временем он вызывает образование восковых отложений, что требует тщательной очистки.

Домработницы держали этот шаг за закрытыми дверями вместе с еще одним грязным секретом, который я не открывал, пока не наткнулся на дам с Пледжем в одной руке и бокалом из мини-бара в другой.Поддержание чистоты в очках также было частью работы. Так что в следующий раз, когда вы нальете в стакан немного воды из-под крана и удивитесь, почему у него приятное лимонное послевкусие, это потому, что вы только что попробовали Pledge.

6. НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ЗА МИНИБАР.

Минибары. Большинство людей потрясены ценами. Однако вам никогда не придется платить за предметы в мини-баре. Почему нет? Плата за мини-бар, без сомнения, является наиболее спорной платой по любому счету. Это потому, что процесс применения этих обвинений ужасно неточен.Ошибки нажатия клавиш, задержки с пополнением запасов, двойное складирование и сотни других ошибок делают оплату минибара самым аннулируемым товаром. Еще до того, как гостям удалось пройти половину предложения «У меня никогда не было этих предметов», я уже снял обвинения и теперь просто жду, когда они завершат чрезмерно рьяное отрицание, чтобы мы оба могли жить дальше.

См. Также: 19 секретов драйверов ИБП

7. ЗАБРОНИРОВАТЬ НА САЙТЕ СКИДКИ, ПОЛУЧИТЬ ОПЫТ СКИДКИ.

Бронирование, сделанное через сайты скидок в Интернете, почти всегда предназначено для наших худших номеров.Это кажется несправедливым? Во-первых, мы получаем минимальную прибыль от этих бронирований. И, честно говоря, эти гости не выбирали нашу недвижимость по качеству; они выбрали на основе ценности. Мы были в верхней части списка, отсортированного по цене. Но гость, стоящий за ними в очереди, тот, у кого была высокая ставка в 500 долларов, она выбрала этот отель. Когда она приезжает в Нью-Йорк, она заходит на наш веб-сайт, чтобы узнать, что есть в наличии. Поскольку у нас нет оснований предполагать, что гости из Интернета когда-либо будут бронировать у нас снова, если им не будет предоставлена ​​наша скидка, действительно имеет смысл экономить наши лучшие номера для гостей, которые бронируют номера по собственному желанию.

8. Беллмен ненавидит твой чемодан, но не потому, что он тяжелый.

Бернард Садоу: человек, которого ненавидят все посыльные, хотя они никогда не слышали его имени. В 1970 году он изобрел чемодан на колесиках — отраву для носильщиков. До этого посыльный был необходимостью, доставщиком удобства и комфорта, полезным членом общества. Когда Садоу продал свой первый прототип Macy’s в октябре 1970 года, он спровоцировал катастрофические изменения в среде гостеприимства, в результате чего некогда благородный вид отступил, переосмыслил и возродился в качестве торговца, борющегося за выживание. С таким же успехом Садоу мог бы придумать фразу, которую не хочет слышать ни один посыльный, фразу, которая оставляет счета неоплаченными и портит Рождество: «Нет, спасибо, я понял». Или эта удивительно распространенная и невежественная фраза: «Я не хочу его беспокоить». Не хочешь его беспокоить? У мужчины есть семья. Здесь никого не трогают!

9. АГЕНТЫ ПЕРЕДНЕЙ СЛУЖБЫ ТАКЖЕ МОГУТ БЫТЬ АГЕНТАМИ KARMA.

Любой прибывающий гость должен получить так называемые начальные ключи, которые запрограммированы на сброс дверного замка, когда они впервые вставлены, деактивируя все предыдущие ключи.До тех пор, пока срок действия ключей не истечет или в замок не войдет новый начальный ключ, ключи не будут работать. С помощью «ключевой бомбы» я вырезаю один единственный начальный ключ, а затем начинаю заново и вырезаю второй начальный ключ. Любой из них будет работать, когда вы попадете в комнату, и пока вы продолжаете использовать самый первый ключ, который вы вставили, все будет хорошо.

Но есть вероятность, что в какой-то момент вы введете вторую клавишу, и тогда первая использованная вами клавиша будет считаться недействительной. Проследить это до меня? Ни единого шанса. Связать это с тем фактом, что вы сказали своей 9-летней дочери заткнуть рот, резко срывая ее крошечный рюкзак при регистрации? Никогда.

См. Также: 10 секретов бортпроводников

10. ЕСТЬ ОДИН СПОСОБ ОБНОВЛЕНИЯ.

Вот одна из главных лжи, которая исходит из уст агента на стойке регистрации: «Все комнаты в основном одинаковые, сэр».

Бык. Всегда есть угловая комната, комната с большим плоским экраном, комната, в которой из-за планировки здания есть большая ванна с двумя раковинами, комната, в которой с легкостью помещаются две раскладные кровати, комната, которая хоть и указана в списке в стандартной комплектации имеет частичный вид на реку Гудзон.Всегда есть комната получше, и когда я чувствую, что ты сунул меня в карман, я найду ее для тебя. А если в номере ничего не поделаешь, у меня есть множество других вариантов: поздний выезд, бесплатные фильмы, бесплатный мини-бар, обслуживание в номерах и многое другое. Я сделаю все возможное, чтобы заслужить чаевые, а затем еще немного в надежде, что ты снова ударишь меня.

Некоторые люди нервничают по поводу этого шага. Пожалуйста, не надо. У нас есть право на обновление для особых случаев.Особый случай, происходящий сейчас, — это то, что у меня твердые 20. Этого достаточно для меня!

Эта статья впервые появилась в журнале mental_floss.

Постоянное проживание в отеле: каково это иметь ежедневное обслуживание номеров и уборку номеров

На протяжении многих лет многие люди предпочитали поселиться в гостиничных номерах, а не снимать квартиру. Но действительно ли проживание в отеле постоянно, особенно в Ritz или Four Seasons, так же гламурно, как кажется? Ответы разные.

Это настоящие Элоизы, которых родители привезли в отели. Или путешественники, отправленные за границу, для которых отель является идеальной базой для сборных домов. Для других проживание в отеле помогает им преодолеть трудные жизненные моменты — это даже может быть более живой альтернативой пенсионному сообществу. Вот истории 10 человек, которые долгое время жили в отеле — каждый по разной причине.

Разбился в общей комнате с другими

Жюль Фейлер, 67 лет, в 1980-х годах восемь лет жил в нью-йоркском отеле «Гершвин» (ныне «Эвелин»).Публицист, ставший драматургом, сейчас живет в квартире в Верхнем Вест-Сайде.

Я разлучался со своей тогдашней женой в округе Бакс, штат Пенсильвания. Мне некуда было пойти, когда друг по колледжу сказал мне переехать в отель Gershwin в Нью-Йорке, где он был менеджером.

Изначально я находился в комнате общежития с несколькими другими [гостями]. Когда я только приехал, отель был очень запущен: общие комнаты стоили 20 долларов за ночь, поэтому гости в основном были туристами, но иногда встречались неприятные персонажи, которые крали у других гостей.Жизнь там напоминала фильм Casablanca . Через некоторое время владелец попросил меня заняться связью с общественностью в отеле, и мне предоставили мою комнату в качестве оплаты за работу в прессе.

Отель был заполнен молодыми людьми и сотрудниками, у которых не было ни денег, ни других вариантов. В то время я был одним из них. Но быстро стало круто. Я мог создавать все, что хотел, лишь бы это было в прессе. Я изобрел пол, состоящий только из моделей; Я опустошил заброшенный хозяйственный магазин, который был связан с отелем, и превратил его в картинную галерею; у нас были вечеринки с Джоном Уотерсом, Джонни Деппом и Лу Ридом.Я провел первый сеанс для Энди Уорхола.

[Жизнь там] дала мне возможность построить бизнес. В какой-то момент я представлял 10 отелей из-за прессы, которую я создавал для The Gershwin. Однако в конце концов меня уволили, когда владелец обнаружил, что я представляю другие отели — он платил мне очень маленькую зарплату — но в то время я также примирился с женой. Однако мой бывший начальник иногда обращается ко мне — на самом деле, он просил меня подготовить документальный фильм, над которым он работает.

Жизнь из чемоданов

Франциска Маттеоли — автор 11 книг о путешествиях, в том числе «Историй отелей». Она провела часть своего детства в отеле в центре Парижа.

Моя семья из Чили, и когда в 1970-х там возникли политические проблемы, они приехали в Париж, где мой дед всегда останавливался в Hôtel du Louvre. Он был очень эксцентричным, забавным персонажем. Это был образ жизни в ту эпоху, как раньше жили богатые люди — они останавливались в гостиницах, а не на квартирах [чтобы избежать] всех обязанностей.Мы поселились там, наконец, на три года, намного дольше, чем мы ожидали. Мои дедушка и бабушка жили на одном этаже, а я с родителями — на другом, в комнате 26. Мы использовали те огромные чемоданы, которые у вас были, как мебель — как ящики — повсюду.

Автор Франциска Маттеоли говорит, что предпочитает жить в меблированных местах.

Courtesy Francisca Matteoli

Мне было 10 или 11 лет, и первое, что я помню, был вопрос о моем адресе в школе, и я сказал: «Hôtel du Louvre.«Я был очень изолирован, но та жизнь была особенной. Я не говорил ни слова по-французски — я узнал это от сотрудников, которые стали частью семьи, — но поскольку мы были смешаны с большим количеством иностранцев, я Я не чувствовал себя потерянным или одиноким. Я чувствовал себя окруженным такими же людьми, как я, хотя в отеле не было много детей. Была одна пожилая женщина, которая несколько раз разводилась, и она была очень оригинальной. Она этого не сделала. Ее не волнует имущество, и она хотела чувствовать себя свободно.

Как получить комнату в распроданном отеле

Да, вы можете снять номер в распроданной гостинице.Вот как.

getty

Первое, что вам нужно знать о том, чтобы снять номер в распроданном отеле: нет такой вещи, как распроданный отель.

По крайней мере, это то, что вам скажет Джо Дин.

Он вспоминает недавний опыт в отеле в Майами. Дин, вышедший на пенсию районный менеджер по фармацевтике, останавливался в отеле несколько раз и говорил по имени с генеральным менеджером.

Но в этой поездке он забыл сделать оговорку.Отель был продан. Менеджер на стойке регистрации быстро узнал его и нашел для него комнату. Затем менеджер вручил Дину свою визитную карточку.

«Мы никогда не будем распроданы за вас, мистер Дин, — сказал он. «Позвони мне, и я сниму комнату».

Гостиничных номеров сейчас может не хватать

Хорошо, если нет такой вещи, как аншлаг, то как получить номер в отеле, который утверждает, что распродан? Нет лучшего времени, чтобы спросить, чем сейчас. Новое исследование Quicken показало, что более 75% респондентов планируют по крайней мере один отпуск этим летом, несмотря на сохраняющиеся опасения по поводу безопасности.Некоторые останавливаются в аренде на время отпуска, но многие выбирают отели.

По данным 13-го ежегодного Индекса уверенности в отпуске, проведенного агентством

Allianz Partners USA, доверие к путешествиям находится на рекордно высоком уровне.

«Уверенность американцев в летних каникулах выросла в геометрической прогрессии по сравнению с прошлыми несколькими годами, — говорит представитель Allianz Даниэль Дуразо. когда-либо — на сумму 153 миллиарда долларов — чтобы наверстать упущенное время.«

Перевод: В обозримом будущем отели будут заполнены.

Стратегии получения комнаты в 100% забронированном объекте размещения включают:

• Налаживание взаимоотношений с персоналом отеля.
• Дружелюбие.
• Спрашивать комнату у нужных людей или веб-сайтов.
• Вызов вашего статуса лояльности.
• Никогда не сдаваться.

Что означает аншлаг для отелей?

Что на самом деле означает «распродано»? Я спросил Герберта Лаубихлер-Пихлера, управляющего директора курорта Alma Resort в Кханьхоа, Вьетнам.Он пояснил, что в отелях обычно пустуют некоторые номера, даже если они говорят, что они заполнены на 100%.

«Например, может быть проблема, такая как душ не работает, а ванна в порядке, или сейф сломан, или окно повреждено», — объясняет он. «Эти неиспользуемые номера означают, что они не доступны для продажи».

Гостиница может также оставить одну или две свободные комнаты, если владелец или высокопоставленный представитель прибывает в последнюю минуту, говорит Лаубихлер-Пихлер.

Так что есть почти , всегда свободных номеров.

Какой лучший веб-сайт для распроданных отелей?

Есть также места, где можно найти последнюю информацию об отелях.

Я разговаривал с Майклом Коэном, частым путешественником, который управляет креативным агентством в Нью-Йорке и часто бронирует горящие номера в отелях. Его совет — загляните в Интернет, чтобы найти свою комнату.

«Я бы попробовал посмотреть, есть ли на каких-либо сторонних сайтах доступные комнаты», — советует он.

Его любимые сайты: Hotel Tonight и Booking.com. Другие сайты с информацией о товарах в последнюю минуту включают Hotels.com, Trivago и Travelocity. У них часто есть инвентарь отелей, который не видят даже сами объекты. Таким образом, отель может показывать 100% заполнение, но, например, на сайте Hotels.com все еще остается несколько номеров.

Как получить номер в отеле, когда все забронировано

Вы все еще можете получить номер в распроданном отеле с помощью следующих простых стратегий:

Как узнать, переполнен ли отель

Можете ли вы сказать, хорошо ли забронирован отель? Иногда. Большинство путешественников обнаруживают, что недвижимость распродана, пытаясь забронировать ее. Вы также можете позвонить в отель и спросить. Кроме того, может потребоваться эксперт, чтобы выяснить, будет ли отель заполнен, когда вы планируете приехать.

Художественные ярмарки, праздники и другие крупные мероприятия, как правило, приводят к распроданным отелям, — говорит Эндрю Стейнберг, консультант по путешествиям в Ovation Travel Group. Он отмечает, что лучшие консультанты по путешествиям любят делать невозможное и находить номер в распроданном отеле.

«Мне нравится принимать вызов», — признается Стейнберг.

Все начинается с отношений

Если вы частый гость или участник его программы лояльности, вы в ней. Именно это обнаружил Энди Абрамсон, частый путешественник и консультант по коммуникациям из Лос-Анджелеса.

«Будьте лояльны к отелю, знайте некоторых из менеджеров по имени и устанавливайте с ними взаимопонимание, — говорит он. . «

Кстати, одни гости важнее других. Абрамсон обнаружил, что люди, которые опаздывают и не участвуют в программе лояльности, имеют гораздо меньше шансов получить комнату, чем, скажем, участник программы лояльности элитного уровня, который всегда платит большие деньги. Так что не ждите, что двери отеля распахнутся, если вы путешественник с ограниченным бюджетом. Могут, но, вероятно, нет.

Как заговорить в номер в распроданном отеле

«Самый эффективный способ — позвонить в отель и поговорить с руководителем», — говорит Гвидо Граф, основатель веб-сайта PrivateUpgrades.

«Есть две стратегии переговоров, которые почти всегда работают», — говорит он. «Очень важно, чтобы вы были дружелюбны. И, конечно, полезно, если вы уже были гостем в отеле раньше», — добавляет он.

Также может пригодиться знание гостиничного жаргона. Например, полезная фраза — «неподтвержденные запросы на бронирование». Это номера, которые отель предлагает путешественникам, которые запросили их, но еще не предоставили номер кредитной карты для гарантии бронирования. Выясните, есть ли такие комнаты, и посмотрите, сможете ли вы попасть в список ожидания.

Присоединяйтесь к программе вознаграждений

Это совет Алекса Фрэнсиса, генерального директора Radisson Blu Mall of America.

«Участники программы Rewards имеют доступ к целому ряду исключительных преимуществ и услуг, от бесплатного повышения категории номера и премиального ночлега до скидок на еду и напитки», — говорит он. «У них также может быть первый доступ к некоторым из последних свободных номеров, которые были распроданы».

Между прочим, есть правильный и неправильный способ ссылаться на свой статус лояльности.Эксперты говорят, что при звонке вам следует сообщить подробности своей программы лояльности, но всегда вежливо. Помните, дружелюбие продвигает вас дальше.

Продолжайте проверять

Запасы гостиницы могут меняться посекундно. Если вы не пользуетесь услугами турагента для бронирования, вы можете оставить веб-сайт отеля на вкладке браузера.

«Я предлагаю постоянно проверять онлайн и бронировать номера в отелях, так как номера иногда появляются», — говорит Кэролин Пэддок, владелица туристического агентства Inflight Insider.

Это означает навязчивое нажатие на кнопку «перезагрузить страницу». Все основные гостиничные сети также имеют мобильное приложение, которое часто содержит более точную информацию, чем веб-страница.

Иногда аншлаг действительно означает аншлаг, если только…

Кэтлин Панек, в прошлом ревизор отеля, работающая по ночам, говорит, что в некоторых отелях распроданы действительно означает, что номеров не осталось.

«Много раз ко мне приходили люди в час ночи и искали комнаты», — вспоминает Панек, которому сейчас принадлежит гостиница типа «постель и завтрак».«Несколько раз мне говорили:« Вы хотите сказать мне, что если бы президент Соединенных Штатов вошел, вы бы сказали ему, что были сыты? » Я ответил: «Я бы предложил один из конференц-залов с выдвижным ящиком, потому что моя работа — заполнять комнаты, а все они заняты».

Но это не значит, что вам не повезло. Иногда, если гарантированное бронирование на ночь до сих пор не появилось, менеджер может нарушить правило.

«Ночной аудитор может рискнуть, что они не собираются показывать и продавать комнату», — говорит она.

Итог: Вы можете снять номер в распроданной гостинице

Есть способы получить номер в распроданном отеле. Вы можете быть дружелюбным, разговаривать с нужными людьми, ссылаться на свой статус лояльности (красиво) и быть настойчивым. Но если в этом году вы путешествуете куда-то с распроданными комнатами, то, возможно, вы целитесь не в то место. При рекордном уровне спроса на поездки вы можете поискать в другом месте менее многолюдный и более разумный отдых.

Отзывы гостей — Hotel Monteleone

«Обслуживание в отеле Monteleone было исключительным.Не было абсолютно ни одного вопроса, который не был бы решен своевременно и с удовлетворительными результатами. Мы были особенно впечатлены тем, как персонал отеля предвидел наши потребности (периодически приходя в зал заседаний, чтобы уточнить у нас). Многие участники конференции отметили качество еды, качество обслуживания и в целом положительное отношение к месту проведения конференции. Особого внимания заслуживают долголетие сотрудников и их стремление к успеху каждого мероприятия. Обычно я предлагаю улучшения (отчасти, будучи профессором маркетинга), но нет абсолютно ничего, что можно было бы улучшить — вы установили очень высокую планку.»

— Общество маркетинговых достижений

« Всем понравился отель и еда. Сэм и Дэн были очень впечатлены тем, какая у вас хорошо смазанная машина! »

— Кристин Боллманн, Центры крови Америки, Inc.

«Персонал отеля был на высшем уровне. За последние двадцать лет я провел сотни мероприятий в десятках отелей, и я не могу припомнить, чтобы когда-либо все шло так гладко, как у нас в Монтелеоне.У нас было очень мало «изменений в последнюю минуту», но те, которые у нас были, были выполнены безупречно. Качество еды и напитков и презентация были выдающимися. Мы получили множество комплиментов от участников. От себя лично: я останавливался в 8 или 9 различных отелях в Новом Орлеане и с этого момента не могу себе представить, чтобы останавливаться где-либо, кроме Монтелеоне ».

— Скотт Бриггс, Центр финансового обучения

«С чего начать, я был так доволен местом встречи и пространством, что хотел сказать вам спасибо.Гостеприимство в этом отеле было не чем иным, как «высочайшим качеством обслуживания». Номера просторные, чистые и очень удобные. Персонал банкетов был очень внимателен к каждой детали и очень профессионален. В целом встреча прошла отлично, и все остались довольны УДИВИТЕЛЬНОЙ едой. Еще раз спасибо за вашу помощь, и я уверен, что наша группа вернется снова ».

— Марисоль Родригес, ADP

«Я очень благодарен за то, что существует место, где по-прежнему ценится обслуживание клиентов во всем отеле.Персонал был феноменальным. Лиза (менеджер по кейтерингу) помогла нашей конференции добиться огромного успеха. С нетерпением жду следующего года. У нас было множество посетителей, которые отменили рейсы, и отель быстро их принял. Приятно видеть, что семейные ценности по-прежнему остаются на переднем крае. Это пример того, как следует вести бизнес, и потерянное искусство. Продолжайте в том же духе. Продолжайте делать это, и вы станете клиентом на всю жизнь ».

— Скотт Мастроянни, Casa Pacifica

«Еще раз спасибо за все.Встреча прошла очень хорошо. Всем понравился отель и поддержка всего вашего персонала. Было приятно работать с таким настоящим профессионалом, как ты. Ты заставил все работать безупречно «.

— Никки Холл, Перкин Элмер

«Первоклассное оборудование, персонал, обслуживание и ценность».

— Историческая коллекция Нового Орлеана

«Спасибо за все — все сотрудники отеля Monteleone замечательные, и мы очень ценим помощь и уровень обслуживания, которые мы получали с каждым запросом и взаимодействием. »

— Маура ЛаГу,« Женщины в правительстве »

« Организаторы банкетов были замечательными, особенно Деннис. Они своевременно удовлетворяли все наши потребности. Персонал проделал замечательную работу, заботясь о наших членах и удовлетворяя потребности ».

— Sigma Tau Gamma Fraternity, Inc

«Спасибо за то, что наша встреча MTUG прошла так же гладко. Нашему гостю очень понравился ваш отель, и он подумал, что это идеальное место. Спасибо за вашу поддержку и за всю тяжелую работу, которую вы и ваша команда приложили, чтобы все было безупречно! Передайте, пожалуйста, мою благодарность банкетным командам, размещению и всему, что касалось наших мероприятий.»

— Рула Гогас, Motorola

« Мероприятие имело огромный успех. Пожалуйста, поблагодарите всех ваших сотрудников, которые помогали во время мероприятия, особенно Рона, который был очень любезным и понимающим. Также, пожалуйста, поблагодарите за меня кухню и обслуживающий персонал. Еда и обслуживание во время обеда были исключительными, как и печенье и пирожные во время перерывов (серьезно, люди до сих пор говорят о пирожных) ».

— Аделаида Ферчмин, эсквайр., Чафф МакКолл, L.L.P.

«Качество и разнообразие продуктов питания действительно стали изюминкой нашей конференции. Мало того, что еда была хорошей, это было фантастически !!! Многие из наших гостей неоднократно хвалили нас за качество и разнообразие предлагаемых блюд. Я очень обрадовался, выбрав для этого мероприятия отель «Монтелеоне». Многие из участников, хотя и часто посещали Новый Орлеан, указали, что понятия не имеют, что это за сокровище, и что они обязательно вернутся.»

— Sewart Supply

« И снова вы и ваши сотрудники отлично справились с нашими функциями JMB !! Вы были для меня благословением, и я надеюсь, вы понимаете, как я ВАС ценю !! Большое спасибо шеф-повару, он действительно хорошо себя проявил, и я ничего не слышал, кроме похвалы за еду. Многие люди говорили мне, что, по их мнению, обед в этом году был, безусловно, лучшим !! »

— Деби Лаурет, JMB Partnership, L.L.C.

«Год назад сегодня было официальное начало встречи GSEP в Новом Орлеане.Я регулярно вспоминаю о нашем пребывании там, особенно в отеле Monteleone. Вы и ваши сотрудники сделали эту встречу вершиной моей 25-летней карьеры ».

— Линда Харпер, Duke Energy

«Сотрудники, которые занимались стойкой регистрации, бронированием и парковкой, сделали для нас прекрасную работу. Мы ценим их профессионализм и упорный труд, чтобы предоставить нам отличный опыт. Мы были очень впечатлены проверкой персонала в воскресенье, когда прибыло много членов правления.Персонал был гостеприимным и вежливым, обеспечив гладкую и эффективную регистрацию заезда. Нам нравится проводить нашу ежегодную встречу в отеле Monteleone. Великолепный 4-звездочный отель предлагает прекрасную атмосферу, профессиональный персонал и качественное обслуживание. Нам нравятся места для встреч и все удобства. Во время этого визита, кажется, были приложены еще большие усилия, чтобы нам понравилось наше пребывание! »

— Юго-западная ассоциация образовательных исследований

«Мы только что проводили ежегодную конференцию в нашем отеле в течение последних нескольких дней.Вкратце, мы бы оценили наш опыт на 11 из 10. Отель был красивым, обслуживание было безупречным, а еда и помещения для встреч были отличными. За 7 лет работы в качестве исполнительного директора я работал со многими прекрасными отелями и прекрасным персоналом, и я всегда буду считать свой недавний опыт одним из, если не лучшим, который я когда-либо имел для нашей группы ».

— Джозеф Э. Анкус, эсквайр, Ankus Consulting, Inc.

«Мы получили много отзывов о том, что отель является идеальным местом для нашей встречи, все были впечатлены, и вы будете в числе наших список для нашей следующей встречи в Новом Орлеане. »

— Национальный MI

« Выездная встреча нашей исполнительной группы из десяти человек была выдающейся во всех смыслах — от еды в ресторане Criollo до поздних напитков в баре Carousel, а также обслуживания в люксе. где мы проводили наши встречи. Персонал обеспечивает исключительное гостеприимство во всех помещениях, а отель находится рядом с Французским кварталом. Я был в Новом Орлеане несколько раз и останавливался во многих разных отелях — это действительно впечатления «первого класса»! ‘”

— Боб.C, Пользователь TripAdvisor

« Я снова имел удовольствие побывать в отеле Monteleone в Новом Орлеане. Моя компания проводит здесь как минимум одно заседание совета директоров в год. Все, от регистрации до конференц-залов, было первоклассным. Когда мой багаж прибыл в мою комнату, сопровождающая его дама на самом деле была менеджером отеля. Сотрудники звонка были на встрече, и она не хотела, чтобы мы ждали. Такое случается нечасто. Мой совет — когда вы будете в Новом Орлеане, посетите отель Monteleone.Даже если это просто пойти во всемирно известный бар Carousel, чтобы Марвин приготовил вам коктейль. ”

— Рассел Уолтерс, пользователь TripAdvisor

“ Это классический исторический отель. Обслуживание у входной двери, на стойке регистрации, уборка и обслуживающий персонал конференций были очень теплыми, гостеприимными и профессиональными. Мы были там на заседании правления и конференции (и продлили день), так что всего шесть ночей. Это долгое время, чтобы быть в NOLA, но прекрасный отель Monteleone заставил нас почувствовать себя как дома.У них есть большой бар, что позволяет нашей группе находить друг друга после встреч. Настоятельно рекомендую. «

— Мери Дж., Пользователь TripAdvisor

« Всегда незабываемые впечатления. Тоже отличная сделка! Швейцары — лучшие в городе. Прекрасное место для встречи. Отличное обслуживание со стороны персонала по всем направлениям. Спокойный сон. Отличный бар и коктейли. »

— rondaholler, пользователь TripAdvisor

«Общее обслуживание и удобства были просто феноменальными.”

— Страховая компания Louisiana Farm Bureau

Вы МОЖЕТЕ снять комнату в проданном отеле — вот как!

Оглавление [Скрыть] [Показать]

Вы нашли отель мечты для следующего отпуска. Но есть проблема. Он продан. Не сдавайтесь и двигайтесь дальше. Есть шанс, что ты останешься там. С этими хитростями и советами и небольшой удачей вы просто можете выиграть эту желанную комнату!

Раскрытие информации: этот пост содержит партнерские ссылки.Если вы перейдете и купите, TravelingMom может получить небольшую комиссию без дополнительной оплаты.

Иногда это твоя вина. Вы откладываете на потом. Или вы просто путешествуете по месту назначения в его напряженный сезон. Какова бы ни была причина, когда вы пытаетесь забронировать номер и получаете сообщение «Нет свободных номеров», это очень неприятно.

Можно ли снять номер в отеле, если место распродано?

Присоединяйтесь к нашему НОВОМУ сообществу Facebook: Делайте путешествия проще. Мы обещаем всегда говорить вам то, что мы сказали бы нашему лучшему другу — что работает для детей, что нет и что вам нужно знать, прежде чем вы отправитесь на лучшее. Семья. Отпуск. Всегда. Наша группа экспертов по путешествиям готова ответить на ваши вопросы о путешествиях!

В большинстве случаев, мы рады сообщить, что вы можете!

Читайте советы от менеджеров отелей и профессионалов в сфере путешествий, в том числе о том, что мы попробуем в первую очередь.

Страшное сообщение «Нет доступности»

Вы похожи на меня? Я выбираю дни отпуска, когда календарь выходит в обращение в моем офисе.Вот как я максимально использую свободное время. Продлевая трехдневные выходные, я могу продлить свой отпуск. Мои коллеги ворчат за моей спиной, но это привилегия, которую я получаю как самый старший сотрудник.

И я знаю, что нужно бронировать билеты по крайней мере за 3 месяца, чтобы получить лучшее предложение на авиабилеты. Где я обычно терплю неудачу в планировании отпуска, так это с гостиничными номерами. По какой-то причине я обычно откладываю бронирование номера. Не раз из-за этого мне приходилось останавливаться не в идеальном месте.

Звучит знакомо? Затем читайте дальше, чтобы узнать, как мне удавалось забронировать распроданный отель в прошлом, чтобы вы могли избежать неудач с бронированием в будущем.

Нет места в гостинице на Рождество

В последний раз, когда я столкнулся с ситуацией распродажи, я заказывал семейную поездку в Калифорнию во время рождественских каникул. Мы — группа из 7 человек — планировали посетить парад и игру Rose Bowl в Пасадене на Новый год и хотели продлить наши каникулы, проведя несколько дней, исследуя виноградники в Темекуле.

Видимо, все остальные тоже.

После исследования у меня был список из трех виноградников, которые отвечали нашим потребностям: большие комнаты, бассейн и местная столовая. Затем я попытался забронировать отель первого выбора. Нет свободных номеров. Это повторилось со вторым и третьим отелями. Аааааааааааааааааааааааааааааааа!

То, что я попробовал дальше, — это совет №1 для бронирования распроданного отеля.

Подробнее: Как убрать гостиничный номер

Как получить номер в распроданном отеле

Возьмите трубку

Если вы получаете сообщение «нет свободных мест» при попытке забронировать номер в отеле через Интернет, пора пойти в старую школу и взять трубку.

Блогер о семейных путешествиях Сара Питтард говорит: «Я делаю это все время… Я звоню в отель напрямую, а не по номеру 1-800, — и объясняю, почему мы хотим остаться, и т. Д. Мы можем получить номер в 85% случаев. Спросите менеджера, а не специалиста по бронированию ».

Сара также сообщает, что в большинстве отелей есть лист ожидания. «Попросите их записать ваше имя, номер и адрес электронной почты, даже если они заполнены. Забронируйте другой отель, у которого есть дневная или 24-часовая отмена, а затем продолжайте звонить в выбранный отель, пока вы не сможете отменить второй.”

Это то, что я делал в Темекуле. Сначала я боялся, что менеджер винодельни и курорта Южного побережья внесет меня в какой-то список «Топ-10 телефонных вредителей», но она искренне казалась счастливой, услышав от меня, и грустной каждый раз, когда говорила, что они все еще полностью забронированы.

Тем временем я забронировал номер в соседнем отеле Ponte Vineyard Inn. Для нас это выглядело отличным выбором, за исключением того, что новый бассейн все еще строился.

Это был не мой первый выбор, но моя комната в Темекуле в Ponte Vineyard Inn оказалась идеальной.Фото: Кэти Беннетт Копф

Что рекомендуют сотрудники стойки регистрации

Я связался с Пьером-Алексом Майяром, генеральным менеджером отеля Serafina Beach в Сан-Хуане, чтобы получить несколько советов от инсайдеров. Он также настоятельно рекомендует позвонить или написать в отель напрямую. «Это лучший способ определить наличие номеров в режиме реального времени, к тому же могут быть специальные курортные кредиты или удобства, предлагаемые только при прямом бронировании».

Пьер-Алекс отмечает, что у вас больше шансов получить номер из-за отмены бронирования в последнюю минуту в проезжей части отеля, чем на курорте.Быстрые продажи — еще один способ получить доступ к комнатам в желанной собственности; Пьер-Алекс рекомендует лидера отрасли Secret Escapes.

Если у вас есть статус, выставляйте его напоказ

«Статус имеет значение», — говорит путешественница по роскоши Дана Цукер. Например, «Если вы являетесь участником Hilton Diamond, вы всегда можете получить номер в любом из их отелей по всему миру не позднее, чем за 48 часов до даты вашего прибытия», — говорит Дана. «У нас никогда не было проблем с получением номера в Hilton, когда в Интернете сообщается, что отель заполнен.”

Приятно отметить, что «даты чрезвычайного спроса» обычно исключаются, — говорит TravelingMom Nasreen Stump. «Если это выходные, Олимпийские игры или другое напряженное время, гарантия не действует».

Сохранение статуса у нескольких брендов увеличивает ваши шансы найти комнату. Дана отмечает, что теперь, когда Starwood, Marriott и Ritz Carlton объединились в одной программе награждения, стало проще. Еще одним ресурсом являются услуги консьержа, предлагаемые с помощью кредитных карт, таких как American Express Platinum, и частные банковские программы.

«Держите под рукой номера телефонов консьержа, — говорит Дана. «Кажется, они способны творить чудеса». Один из ее лучших результатов: угловой люкс на Аляске во время распроданного сезона круизных лайнеров.

Какой приятный сюрприз! Когда все, что вам нужно, это комната, и вы получаете угловой люкс и потрясающий вид! Фото: Дана Цукер

Для этого есть приложение

Если у вас нет времени постоянно звонить и проверять наличие номеров, зарегистрируйте свой интерес на бесплатном веб-сайте Open Hotel Alert.

Просто введите даты поездки, и появится список отелей в районе — доступных и распроданных. Выберите тот, который вас интересует, введите предпочтительный способ связи (текстовое сообщение, электронная почта или и то, и другое), и Open Hotel Alert свяжется с вами, если в этом отеле появится номер.

Open Hotel Alert — это приложение, которое поможет вам снять номер в распроданном отеле. Фото: Кэти Беннет Копф

Бесплатная услуга предоставляется Booking.com; компания получает комиссию, если вы бронируете номер через сайт.

Еще один способ использовать Интернет в ваших интересах — это выполнить простой поиск в Google. Введите название отеля, и Google отобразит различные платформы бронирования, такие как Expedia или Hotels.com. На этих платформах бронирования может быть один или два номера, даже если на веб-сайте отеля указано отсутствие свободных номеров.

Если ваши усилия не увенчаются успехом, Hotel Tonight сможет подобрать вам в последнюю минуту отель в этом районе, даже если это не ваш первый, второй или третий выбор.

Как получить этот гостиничный номер, когда все остальное не удается

Если вы уже звонили менеджеру отеля достаточно часто, чтобы попасть в список «Топ-10 телефонных вредителей», выставляли напоказ свой статус отеля, размахивали своими первоклассными кредитными картами и добавляли свое имя в каждый список ожидания, вот еще несколько советы по обеспечению той желанной комнаты:

• Уточняйте в туристическом агентстве. Многие отели продают этим агентам блоки номеров.
• Позвоните в отель напрямую. Поговорите с кем-нибудь на стойке регистрации — эти люди всегда готовы помочь вам. Если в гостинице есть комната, они об этом узнают.
• Используйте свое членство в таких организациях, как AAA и AARP, которые могут дать вам преимущество.

А когда ничего не помогает, постарайтесь выглядеть действительно очень грустно. Насрин говорит: «Я захожу в отель, спрашиваю об отменах и смотрю жалкие работы.”

Иногда приходится довольствоваться вторым

В итоге мы остановились в отеле Ponte Vineyard Inn, потому что в винодельне и курорте Южного побережья не было свободных номеров. И это было нормально. Лучше, чем нормально. Погода была на самом деле прохладнее, чем мы думали, поэтому мы даже не пропустили бассейн. Номера идеально подходили для нашей большой семьи, и вид на виноградник просто великолепен.

Иногда все складывается так, как задумано.

Чаевые могут быть нормой, но не для горничных

Но даже когда гостей подталкивают оставлять чаевые горничным, это не всегда срабатывает.

В 2014 году, по воспоминаниям двух давних домработниц в отеле JW Marriott Santa Monica Le Merigot, гости регулярно оставляли чаевые при выезде из номера в результате того, что сеть отелей приняла участие в инициативе «Конверт, пожалуйста». некоммерческой организацией A Woman’s Nation, чтобы клиентам было проще выказывать признательность домработницам. Конверты были помещены в 160 000 гостиничных номеров, управляемых Marriott, в Соединенных Штатах и ​​Канаде, и их нужно было заполнить заметками и советами для уборщиков.

Однако через несколько недель конверты исчезли. «Мы слышали, что некоторые гости считают, что отель требует от нас чаевых», — сказала через переводчика Бланка Герреро, экономка в Santa Monica Marriott.

Нормы чаевых или их отсутствие могут быть особенно несправедливыми по отношению к домработницам, которые, возможно, делают для гостей больше, чем припарковывают свои машины или толкают тележку с их обедами. Анджела Лемус, экономка в Wyndham Boston Beacon Hill, которая зарабатывает 19,91 доллара в час, сказала через переводчика, что, помимо мытья ванн и вывоза мусора, ей иногда приходится убирать кровь или другие медицинские отходы из комнат. Г-жа Герреро и еще одна экономка в Santa Monica Marriott, Аурелия Гонсалес, которые зарабатывают 15,66 долларов в час, сказали, что в их обязанности входит уборка не только внутри комнат, но и балконов, примыкающих к ним.

По данным профсоюза Unite Here !, который представляет тысячи домработниц в отелях Северной Америки, большинство домашних работников — женщины, непропорционально большое количество из них — представители меньшинств и иммигранты. Г-жа Гонсалес родилась в Мексике, а г-жа Герреро — в Сальвадоре.Хотя их заработная плата превышает среднюю почасовую оплату горничных в гостиницах в размере 11,37 доллара США, по данным Бюро статистики труда в 2016 году, их заработок меньше, чем заработная плата горничных в других отраслях, например в больницах (12,74 доллара США по данным Бюро статистики труда).

Ставки заработной платы сильно различаются в зависимости от региона. Wage Watch, компания, которая отслеживает информацию о заработной плате в сфере гостиничного бизнеса и азартных игр, обнаружила, что экономка в отеле Нью-Йорка может рассчитывать на в среднем 29 долларов.