Laredoute ru интернет: «La Redoute» — интернет-магазин. Официальный каталог товаров сайта laredoute.ru на марта 2023

Содержание

LaRedoute.Ru

Описание сайта:

Описание сайта laredoute.ru («La Redoute» — интернет-магазин одежды и обуви). Продажа одежды, белья, аксессуаров, обуви и детских товаров французских брендов. Условия получения каталога. Правила заказа товаров. Таблица размеров.

Всё о сайте:

  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам

    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам

    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.
  • Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute с доставкой по Москве и другим городам
    La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин.
    Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.

номер телефона, как написать жалобу

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Ла Редут» в России? По каким номерам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки La Redoute?
  3. Обращение в поддержку через мессенджеры
  4. Социальные сети
  5. Какой телефон горячей линии La Redoute?
  6. Адрес на карте
  7. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  10. Как написать жалобу?
  11. Время работы
  12. Отзывы

О компании

La Redoute (Ла Редут) — один из крупнейших французских Интернет-магазинов одежды, обуви и других аксессуаров.

Популярна компания и среди россиян, предложив для наших клиентов выбор товаров в различных категориях:

  • Мужчинам.
  • Женщинам.
  • Детям.

Ознакомиться с каталогом, акциями возможно на сайте: https://www.laredoute.ru.

Как написать в службу поддержки La Redoute?

Обсудить условия обмена либо возврата товаров, уточнить наличие, цены, условия участия в акциях возможно через форму обратной связи на сайте — https://www.laredoute.ru/login/login.aspx.

Предварительно нужно авторизоваться в учетной записи.

Если профиля нет либо не удается войти в аккаунт, отправьте письмо с вопросом, замечанием по электронной почте:

Специалисты Интернет-магазина готовы ответить на большинство запросов, связанных с работой площадки.

Единственно рекомендуется указывать достоверную информацию, как о причинах обращениях, так и личные, контактные сведения.

Обращение в поддержку через мессенджеры

Ознакомиться с акциями, уладить трудности по оплате возможно через мессенджеры:

  • Telegram — https://t. me/LaRedouteBot.

Группы в WhatsApp:

  • Дети — 8 (905) 531-15-13
  • Приложение — 8 (910) 857-16-90
  • Мебель — 8 (985) 140-73-01

Социальные сети

Служба поддержки «Ла Редут» рассматривает и другие варианты общения, подразумевающие, к примеру, использование социальных сетей:

  • ВКонтакте — https://vk.com/laredouterussia.
  • Одноклассники — https://ok.ru/laredouterussia.
  • Facebook — https://facebook.com/laredoutecom.
  • Instagram — https://instagram.com/laredoute_russia.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCirty74mlKTIYM3isGm0IZA.

Какой телефон горячей линии La Redoute?

В России дозвониться можно на номер телефона — 8 (800) 555 75 35.

Из-за количества поступающих звонков, компании пришлось создать вспомогательный call-центр для столичного района. Поэтому в Москве позвонить можно ещё и на номер — +7 (495) 795 30 30 (тарификация зависит от оператора).

Адрес на карте

Адрес Интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров Интернет-магазина «Ла Редут» понадобиться в следующих вопросах:

  • Оформление заказа.
  • Выбор способа доставки.
  • Отслеживание посылок.
  • Трудности с оплатой.
  • Обсуждение условий обмена, возврата.
  • Предложения сотрудничества.
  • Подбор размера.
  • Авторизация в личном кабинете.
  • Восстановление данных.

Обращаться на горячий телефон можно и по другим темам:

  • Замечания.
  • Предложения.
  • Претензии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нерешаемых вопросов нет, однако при отправке сообщений в поддержку нужно быть внимательным.

Специалисты могут отказать в обсуждении из-за некорректного указания ФИО, номера заказа, контактов и прочих данных.

По этой причине рекомендуется обращаться с использованием личного кабинета.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Чтобы не утратить диалог с поддержкой, направляйте письма через личный кабинет.

Авторизоваться возможно по ссылке — https://www.laredoute.ru/login/login.aspx.

Для отправки сообщений воспользуйтесь формой обратной связи.

Как написать жалобу?

Если оставить жалобу по горячей линии «Ла Редут» не удается, воспользуйтесь другими способами:

  1. Направьте письмо по почте.
  2. Оставьте комментарий в соц. сети или мессенджере.
  3. Напишите сообщение в личном профиле.

Рекомендуется к жалобе приложить фото или другие материалы, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Время работы

Режим работы контакт службы «Ла Редут» ежедневный с 07:00 до 24:00 по МСК.

Отзывы

La Redoute на карте Москвы — Яндекс.Карты

Решение ВОИС в отношении доменного имени: D2015-0429

Решение ВОИС в отношении доменного имени: D2015-0429

РЕШЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОЙ КОМИССИИ

La Redoute S.

A против администратора домена, защита Whois / Денис Табак Стороны

Истцом является компания La Redoute S.A., Рубе, Франция, которую представляет CSC Digital Brand Services AB, Франция.

Респондентом является Администратор домена, защита whois Праги, Чешская Республика / Денис Табак из Кишинева, Республика Молдова.

2. Доменное имя и регистратор

Спорное доменное имя зарегистрировано компанией Gransy, s.r.o. d/b/a subreg.cz («Регистратор»).

3. История процедуры

Жалоба была подана в Центр ВОИС по арбитражу и посредничеству («Центр») 11 марта 2015 г. 11 марта 2015 г. Центр направил по электронной почте Регистратору запрос на проверку регистратора в связи со спорным доменным именем. . 12 марта 2015 г. Регистратор отправил по электронной почте в Центр свой ответ о проверке, в котором были раскрыты сведения о владельце домена и контактная информация для оспариваемого доменного имени, которое отличается от указанного Ответчика и контактной информации в Жалобе.

В тот же день Центр отправил Заявителю электронное письмо с указанием регистранта и контактной информацией, раскрытой Регистратором, и предложением Заявителю представить поправку к Жалобе. Истец подал исправленную жалобу 17 марта 2015 г.

Центр подтвердил, что Жалоба вместе с исправленной Жалобой удовлетворяет формальным требованиям Единой политики разрешения споров о доменных именах («Политика» или «ЕПУС»), Правил единой политики разрешения споров о доменных именах («Правила »), а также Дополнительные правила ВОИС к единой политике разрешения споров в отношении доменных имен («Дополнительные правила»).

В соответствии с пунктами 2(а) и 4(а) Правил Центр официально уведомил Ответчика о Жалобе, и производство по делу началось 18 марта 2015 г. В соответствии с пунктом 5(а) Правил, срок подачи ответа – 7 апреля 2015 г. Ответчик не представил никакого ответа. Соответственно, Центр подтвердил дефолт Ответчика 9 апреля., 2015.

17 апреля 2015 г. Центр назначил Кларка У. Лакерта единственным экспертом по этому вопросу. Группа считает, что она была сформирована должным образом. Группа представила Заявление о принятии и Декларацию о беспристрастности и независимости в соответствии с требованиями Центра для обеспечения соблюдения Правил, параграф 7.

4. Фактическая справка

Жалоба La Redoute S.A — французская компания, основанная в 1875 году и занимающаяся продажей одежды и предметов домашнего декора под торговой маркой LA REDOUTE. Торговая марка истца LA REDOUTE была зарегистрирована в качестве торговой марки во Франции с 1971 и зарегистрирован в качестве товарного знака в Европейском Сообществе, Молдове, Российской Федерации и других странах. Права заявителя на товарный знак в Европе можно проследить как минимум до 1982 года, тогда как его права на товарный знак в Молдове и Российской Федерации можно проследить как минимум до 1994 и 2002 годов соответственно. Торговая марка истца LA REDOUTE была признана общеизвестной торговой маркой по крайней мере в одном решении Группы ВОИС, в частности, по делу

Redcats S. A. и La Redoute S.A. против Tumay Asena , Дело ВОИС № D2001-0859. В дополнение к своим правам на товарный знак Истец установил право собственности на несколько доменных имен, включающих его товарный знак LA REDOUTE, включая , и
.

Спорное доменное имя было создано 9 июня 2013 г. Ответственный администратор домена, WHOIS Protection — это служба конфиденциальности при регистрации доменных имен, базирующаяся в Чешской Республике. 12 марта 2015 года Регистратор сообщил, что основным владельцем доменного имени, являющегося предметом спора, является Денис Табак, физическое лицо из Молдовы.

28 января 2014 г. истец направил письмо о прекращении и воздержании на административный контактный адрес электронной почты спорного доменного имени. Свидетельств ответа на письмо о прекращении и воздержании нет.

5. Разногласия сторон

A. Истец

Истец утверждает, что оспариваемое доменное имя идентично или сходно до степени смешения с его товарным знаком LA REDOUTE, поскольку оно полностью включает товарный знак LA REDOUTE и сочетает его с географическим термином «Франция». Позиция Истца заключается в том, что включение термина «Франция» не добавляет никаких различий к спорному доменному имени, и поэтому оспариваемое доменное имя сходно до степени смешения с его товарным знаком LA REDOUTE. Истец утверждает, что использование его товарного знака в оспариваемом доменном имени будет способствовать замешательству потребителей, поскольку представители общественности, вероятно, будут полагать, что оспариваемое доменное имя является доменным именем, принадлежащим Истцу или коммерчески связанным с ним.

Истец утверждает, что его товарный знак известен, и утверждает, что Ответчик должен был знать о товарном знаке Истца LA REDOUTE при регистрации оспариваемого доменного имени . Истец также утверждает, что использование оспариваемого доменного имени является незаконным, ссылаясь на содержание, которое предполагает, что продукты Истца предлагаются для продажи вместе с продуктами конкурентов Истца, и утверждая, что отсутствие заявления об отказе от ответственности, подтверждающего отсутствие отношений между Истцом и оспариваемым доменное имя способствует выводу о том, что оспариваемое доменное имя может отвлекать или вводить в заблуждение пользователей Интернета. Истец обвиняет Ответчика в создании ложного впечатления о том, что ему разрешено использовать товарный знак Истца, и создании впечатления о наличии коммерческих отношений между оспариваемым доменным именем и Истцом. Истец также заявляет, что Ответчик не использует спорное доменное имя в связи с добросовестным предложением товаров или услуг, а использует спорное доменное имя только для того, чтобы ввести в заблуждение пользователей Интернета и увеличить посещаемость своего веб-сайта.

Что касается недобросовестности, Истец опирается на аргументы, включая отсутствие ответа на его письмо о прекращении и воздержании, использование Ответчиком службы регистрации конфиденциальности, использование оспариваемого доменного имени для введения в заблуждение интернет-трафика и попытки Ответчика создать вероятность путаницы с товарным знаком истца LA REDOUTE и использование товарного знака и известности истца в своих интересах.

Истец запросил передачу права собственности на оспариваемое доменное имя com> от Ответчика к Истцу.

Б. Респондент

Ответчик не представил ответ на Жалобу.

6. Обсуждение и выводы

A. Идентичные или сходные до степени смешения

Спорное доменное имя сочетает в себе товарный знак истца LA REDOUTE и название страны «Франция». Очевидно, что Истец установил права на товарный знак в LA REDOUTE, которые предшествуют регистрации оспариваемого доменного имени на много лет вперед. Хорошо известно, что включение названия страны, такого как «Франция», в спорное доменное имя, как правило, не добавляет отличительности регистрации доменного имени и не предотвращает вероятность путаницы при объединении с зарегистрированным товарным знаком для формирования домена. имя. См., например, Национальная конфедерация кредита Мутюэля против Першерона Беррада , Дело ВОИС № D2014-2061 (постановление о том, что «creditmutuelfrance.com» не добавляет различия в сочетании с товарным знаком CREDIT MUTUEL в имени домена) и L’Oréal SA против LV Kefeng , Дело ВОИС № D2009-1231 (постановление о том, что добавление общих географических терминов к товарным знакам для образования доменных имен org> и привело к тому, что доменные имена были сходны до степени смешения с рассматриваемыми товарными знаками).

Комиссия считает, что Истец удовлетворил требованиям пункта 4(a)(i) Политики.

B. Права или законные интересы

В деле отсутствуют доказательства того, что Ответчик имеет какие-либо права или законные интересы в отношении рассматриваемого товарного знака.

Соответственно, Комиссия считает, что Истец удовлетворил требования пункта 4(а)(ii) Политики.

C. Зарегистрировано и используется недобросовестно

Запись поддерживает вывод о недобросовестном использовании и регистрации на основании параграфа 4(b)(iv) Политики, в котором говорится, что если владелец регистрации, используя доменное имя, преднамеренно пытается привлечь с коммерческой целью пользователей Интернета к веб-сайте, создавая вероятность путаницы с товарным знаком истца в отношении источника, спонсорства, принадлежности или одобрения веб-сайта владельца регистрации, такое использование представляет собой свидетельство недобросовестной регистрации и использования. Установлено, что товарный знак Истца широко известен (см. Redcats S.A. и La Redoute S.A. против Tumay Asena , Дело ВОИС № D2001-0859). Установлено, что регистрация доменного имени, включающего общеизвестный товарный знак, может представлять собой недобросовестную регистрацию, поскольку маловероятно, что владелец регистрации не знал об установленных правах на знак на момент регистрации доменного имени. См., , например. , Nike, Inc. против Б. Б. де Бур , Дело ВОИС № D2000-1397 (обнаружение недобросовестности, поскольку маловероятно, что владелец домена не знал об известном товарном знаке NIKE истца при регистрации доменного имени) и Доктор инж. Х.к. F. Porsche AG против Rojeen Rayaneh , Дело ВОИС № D2004-0488 (выявление недобросовестности, отмечая маловероятность того, что ответчик не знал о торговой марке PORSCHE истца при регистрации ).

Комиссия считает, что требования пункта 4(a)(iii) Политики удовлетворены.

7. Решение

По вышеизложенным причинам, в соответствии с пунктами 4(i) Политики и 15 Правил, Комиссия постановляет передать оспариваемое доменное имя Истцу.

Clark W. Lackert
Единственный участник дискуссии
Дата: 1 мая 2015 г.

Создание платформы Preferred Family & Lifestyle

На laredoute.io мы привыкли писать технические статьи. И нам это нравится. Тем не менее, мы не только технологическая компания, мы также используем новые технологии, чтобы удовлетворить наши амбиции стать «предпочтительной платформой для жизни и семьи» 1 .

Вся наша энергия сосредоточена на достижении этой цели, которая подразумевает создание цифровой платформы, открытой и гибкой. Вот почему мы так усердно работаем, и именно это мы хотели бы объяснить в этой статье: почему и как мы строим новый La Redoute.

 

Вы сказали платформу ?

«Платформа»… пожалуй, это одно из самых часто используемых модных словечек в настоящее время. Большинство из вас уже слышали об этом, некоторые из вас могут понять, что это значит, в любом случае, давайте констатируем очевидное, определив, что такое цифровая платформа.

«Uber, крупнейшая в мире компания такси, не владеет транспортными средствами. Facebook, самый популярный в мире владелец СМИ, не создает никакого контента. Alibaba, самый дорогой ритейлер, не имеет запасов. А Airbnb, крупнейший в мире поставщик жилья, не владеет недвижимостью. Происходит что-то интересное». Том Гудвин

Создание цифровой платформы — это не создание веб-сайта для вашей компании или использование решения для бухгалтерского учета SaaS, это просто цифровизация некоторых ваших процессов.

Нелегко определить, что такое платформа, мы можем начать с основного предположения, что это «что-то», на что вы можете положиться и создать «что-то еще» поверх этого.
В книге «Стратегия платформы» 2 авторы определяют ее как: Организация, создающая экономическую ценность путем привлечения, создания отношений и соединения как минимум 2 уровней, позволяющих им выполнять транзакции.

 

Что это значит для нас ?

«Идеи легко, реализовать сложно» — Гай Кавасаки

La Redoute была хорошо известна как компания B2C, которая изобрела концепцию VPC («Vente Par Correspondance», извините за французское) с традиционным бизнес-модель конвейера. Бизнес-модель конвейера можно рассматривать как линейный процесс от покупки товаров до их продажи клиентам.

 

В основе нашей компании лежит глобальная линейная цепочка создания стоимости, целью которой является приобретение товаров (входы) и преобразование/обогащение/продажа их потребителям (выходы).
Это была превосходная модель в доинтернетную эпоху, когда не существовало ни интернета, ни смартфонов, ни облачных вычислений, а ожидания потребителей были не такими высокими, как сегодня (вы знаете термин ATAW, верно?).

«В сегодняшнюю эпоху нестабильности нет другого пути, кроме как изобретать заново. Единственное устойчивое преимущество, которое вы можете иметь перед другими, — это маневренность, вот и все. Потому что ничто другое не является устойчивым, все, что вы создаете, кто-то другой будет копировать». —   Джефф Безос, основатель Amazon

La Redoute достаточно быстро поняла, что ее способ работы должен измениться.

Вот почему La Redoute начала амбициозную и сложную трансформацию, чтобы внедрить новую бизнес-модель, основанную на концепции платформенной организации.

Мы начали открывать наш веб-сайт для внешних продавцов, став одной из первых розничных торговых площадок во Франции. И мы также начали публиковать наш каталог продуктов в различных каналах: социальных сетях, поисковой системе и т. д., а также на других торговых площадках, таких как Galeries Lafayette.

Теперь мы можем видеть нашу бизнес-модель следующим образом:

 

На этой картинке вы должны понимать, что платформа La Redoute направлена ​​​​на предоставление дополнительной добавленной стоимости нашим клиентам за счет использования различных производственных мощностей, а также путем распространения нашего уникального предложения среди другая цифровая платформа (мы можем рассматривать другие торговые площадки и социальные сети как цифровую платформу как таковую).

Эта платформа должна работать с любыми производителями и потребителями, если она соответствует нашему образу жизни/семейной платформе и не должна иметь ограничений по странам/барьерам.

В 2020 году 30 % нашего оборота приходилось за пределы Франции, и этот показатель продолжает расти 3 . Термин «унифицированный» означает, что мы создаем платформу не только для нашего исторического французского рынка, но и для любых клиентов в мире. Где бы ни находились наши клиенты, мы хотим предоставить им одинаковый опыт и одинаковые возможности с гибкостью бизнеса, которая позволяет нам адаптировать наши предложения к местному контексту.

При всем при этом было очевидно, что историческая информационная система, разработанная для VPC во Франции, не могла поддерживать нашу трансформацию, нам пришлось заново изобретать нашу ИТ с некоторыми стратегическими ключевыми столпами:

  • Ускорить распространение наших продуктов среди растущего числа потребителей
  • Поглотить разнородный канал получения заказов клиентов
  • Обеспечение гибкости и эластичности цепочки поставок
  • Обеспечение международного роста и масштабируемости

 

Как мы разработали нашу Платформу?

Стать предпочтительной «платформой для образа жизни и семьи» — это наше видение удовлетворения потребностей наших клиентов, поэтому сердцем нашей платформы является Клиент. Все ИТ-продукты, которые мы создаем, должны быть ориентированы на клиента и опираться на платформу клиента как на основную систему нашей глобальной ИТ.

 

Тогда все взаимодействия с этим Клиентом основаны на 4 основных транзакционных объектах и ​​поперечном процессе:

  • Предложение : Это то, что мы предлагаем всем жителям, независимо от того, являются они клиентами или нет, по их предпочтительному каналу
  • Заказ : Это акт покупки продукции из нашего предложения клиентом
  • Продажа : Представляет все финансовые операции от оплаты до бухгалтерского учета
  • Обещание : Это наша способность управлять правильным выполнением обещаний наших клиентов.

 

4 упомянутых объекта являются опорами нашей Платформы, в которой 5 подплатформ реализуют все функции, процессы и рабочие процессы:

  • Клиентская платформа: Дайте нам 360-градусное представление о потребностях и привычках наших клиентов
  • Платформа продукта: Направлена ​​на управление нашим каталогом и предложениями независимо от бизнес-модели, лежащей в основе
  • Цифровая платформа: Термин «цифровой» может сбивать с толку, поскольку здесь речь идет о нашем внутреннем интерфейсе (веб-сайте и приложениях)
  • .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *