Отзывы о нас | kupe-help
А почему удалили мой отзыв? ещё раз отправлю….Из заявлений Купе Хелп: Нужны двери-купе? Тогда Вам к нам! Сделаем быстро, качественно и недорого!
В моей ситуации это оказалось не быстро и не качественно…. может, потому и недорого.
Началось с того, что замерщик (типа, опытный) снял неправильные мерки (да ещё и электронным прибором). Установщик Юрий сразу увидел, что нижняя направляющая короткая, даже косвенно подтвердил это, но потом из-за нежелания вновь приезжать с новой планкой, решил, что «прокатит и так» и уверил меня, что всё нормально – направляющая нужной длины. И, не считаясь с моими пожеланиями, всё-таки установил двери.
У меня теперь на полу на виду щель в ламинате, которую ничем не прикрыть, т.к. ставить плинтус длиной в 2 см просто глупо. На мой вопрос, что мне теперь делать, у Юрия были множество вариантов: 1) поменять наличники у дверей, 2) поставить добор, 3) поставить 3-х метровую планку на это место. Причём, покупать, привозить и устанавливать всё это я должна сама. Нормально??? Спасибо нечестному Юрию за советы.
Итог: за свои деньги я получила 1) потерянный день, 2) впереди будет ещё один потерянный день (если приедут), 3) напрочь испорченное настроение, 4) из-за переделки дверей невозможность закончить ремонт, 5) разочарование в работе «Купе Хелп».
Налицо наплевательское отношение к клиентам, непрофессионализм, и подленькая ложь. Был выбор — честно признать, что замер не верный и установить дверь в другой день. При этом сохранив репутацию. К сожалению, выбрали другой вариант.
Повторно переустановили двери. Результаты работы — пережатый кабель, отбитый ламинат, несмываемые следы клея на ламинате, верхняя направляющая с зазором. Позорище! kupe-help.ru
Отзывы о нас | kupe-help
Здравствуйте! У меня еще одни ваши двери и с меня еще один отзыв 🙂 Хочу сказать — это здорово и я рада тому, что спустя время ничего не изменилось: вы также отлично работаете, у вас такие же замечательные сотрудники!Двери заказывала уже вторые, всё как обычно, и в этой традиционной обычности особая приятность. Замерщик (к своему стыду забыла его имя), менеджер Виктория, ваше производство, сотрудники осуществлявшие доставку и подъем, все эти люди отработали по высшему профессиональному разряду и за это им «честь и хвала»(с)!
Двери устанавливала самостоятельно и данная процедура заняла у меня полчаса, что говорит только о качественном исполнении дверей.
Прочитала отрицательные отзывы о депремировании и других взысканиях для провинившихся сотрудников. В связи с этим у меня появился вопрос: скажите пожалуйста, а те сотрудники, которые добросовестно выполняют свою работу и создают у ваших покупателей устойчивое желание вернуться к вам, они получают какое-то поощрение своей работы? С одной стороны добросовестно работать это и так их обязанность, а с другой, хотелось бы чтобы люди, умеющие и желающие хорошо работать, создающие компании успешный имидж, были как-то отмечены за свою работу.
Алёна, Ваш отзыв хочется распечатать, заламинировать, поместить в рамочку, повесить в Отделе продаж и любоваться им!
А также показывать новым заказчикам. Да, мы стараемся если и меняться, то только в сторону улучшения всех деталей нашей работы. Коллектив у нас дружный, слаженный, а сейчас и партнёрские компании радуют наш полным единодушием взглядов на качество работы и сервиса.
Вы это наглядно подтвердили, спасибо Вам! Насчёт депремирований-поощрений… В нашем коллективе собрались сознательные люди, которых не надо учить и воспитывать. Когда работают такие профессионалы, для них важнейшее поощрение — это благодарности наших заказчиков, это радость за людей, которые остались довольны нашей работой и общением с нашим коллективом. Ваш отзыв, Алёна, и есть награда всем нам! Консультант kupe-helpОтзывы о нас | kupe-help
Всем привет! Хотелось выразить благодарность всей команде, которая занималась нашими с супругой дверьми, начиная с замеров, до момента установки.Если по порядку, то вызвали замерщика на удобное для нас время на следующий день. В этот день он заранее отзвонился, приехал во время. Паренёк шустрый и вежливый. Забегу вперёд и скажу, что весь персонал без исключения был очень вежлив и доброжелателен. Так вот он всё быстро замерил, выслушал все наши пожелания, записал и уехал.
На следующий день нам сообщили стоимость наших дверей с учётом замеров. Стоимость абсолютно совпала с калькулятором на сайте компании. В этот же день мы решили ехать в офис и вносить предоплату (100%). Единственное, что мне до сих пор не понятно, так это почему оплатить можно либо приехав в офис в понедельник или в среду с 11 до 18 часов, либо перевести деньги на счёт в сбербанке? Из этих двух вариантов я, конечно, как думаю и многие другие выберут только один, воочию увидеть офис, людей, отдать деньги, всё оформить, пожать руки и быть спокойным, нежели перевести деньги без договора на чей-то счёт. В общем дело каждого. Итак поехали мы в среду платить за двери. Почему-то от нас ускользнула информация, что работает компания до 18, а мы в полной уверенности, что всё успеваем, поехали после работы. Позвонили предупредить, что скоро приедем, узнали всё вышеизложенное и попросили подождать, потому что очень уж не хотелось ждать понедельник и откладывать радостный момент стать владельцем дверей. Ждали нас почти до 19 часов, встретили на удивление с улыбкой, всё оформили, сориентировали по готовности и мы со спокойной душой уехали. Спасибо менеджеру Виктории.
Изготовили двери во время, позвонили договориться о времени установки, договорились на следующий день. Установщики дверей, Вадим и Максим, оказались тоже ребятами вежливыми и пунктуальными. Отзвонились заранее, сказали, что выезжает к нам, я соответственно успел приехать домой и всё подготовить. Собственно приехали, всё подняли, установили минут за 40, всё делали быстро, но аккуратно. Я переживал за натяжные потолки, но меня успокоили, что устанавливают не впервые, что и было заметно. Всё цело, двери на месте, грязи после себя не оставили.
kupe-help.ru
Отзывы о нас | kupe-help
Большое спасибо вашей фирме за наш чудесный шкаф!Заказывали в «kupe-help» двери для шкафа с фотопечатью. Размер 230х264. Двери заказывались в комнату старших сыновей. Задача была — немного расширить пространство. Зеркальные двери в нашем случае мы не рассматривали — по двум причинам :
1)мальчишки быстро заляпают зеркальную поверхность отпечатками рук и футбольного мяча:)
2) в зеркале отражалась бы куча мебели, располагающаяся в другой части комнаты и это «съедало» бы пространство. Долго и мучительно выбирали изображение — так много всего интересного нам было предложено консультантом. Двери — просто мечта, загляденье! (в жизни даже лучше, чем на фото!) Радуют нас всех невероятно. Посмотришь на них и настроение замечательное, несмотря на хмурое, холодное небо и дождь за окном! А нам, петербуржцам, так не хватает солнышка и голубого неба:)
Большущее спасибо за доброжелательность, вежливость, терпение, внимание к нашим пожеланиям, за советы по выбору профиля и за быстрое изготовление!
Мы очень довольны и рады что выбрали именно вашу фирму.
Вы-молодцы! Успехов и процветания вам!
Галина, спасибо-спасибо-спасибо!!! за столько добрых и красивых слов! И техническую задачу описали, и дизайнерскую проблему и её решение 
И нашу компанию, нашу команду, наш стиль общения и работы! И Ваши яркие впечатления от дверей, меняющих настроение! Очень верно написали — нам, петербуржцам, нужно как можно больше ярких красок, солнечного света и голубого неба! И не меньше — вежливости, терпения и внимания друг к другу! Будем радовать друг друга, мы — качественной работой в срок, а наши заказчики — добрыми словами о нас
Благодарим Вас, Галина, Вы нас очень поддержали! Вот фото этих сказочных дверей-купе, улучшающих настроение: фото1, фото2, фото3, фото4 Консультант kupe-help kupe-help.ru