Оплата
Онлайн-оплата
Онлайн-оплата на сайте Castorama.ru доступна для заказов, оформленных для доставки и самовывоза из магазина. Для онлайн-оплаты на сайте принимаются кредитные и дебетовые карты Visa, MasterCard, МИР.
Чтобы совершить оплату онлайн, выберите соответствующую опцию при оформлении заказа, введите данные карты на платёжной странице банка и следуйте дальнейшим инструкциям.
Подробнее о процедуре обработки онлайн-платежей и гарантии безопасности.
Что происходит дальше?
- При онлайн-оплате стоимость заказа будет заблокирована на вашей карте до момента его сборки.
- После того как ваш заказ будет собран и произойдет списание его суммы с вашей банковской карты, вам будет направлен электронный чек по SMS.
- Заказ будет передан в службу доставки или поступит в пункт выдачи интернет-заказов
выбранного вами магазина. Кассовый чек будет передан вам вместе с заказом.
Сроки и условия доставки заказа указаны на странице «Доставка и самовывоз»
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Состав вашего заказа может быть скорректирован менеджером магазина по предварительному согласованию с вами.
В случае уменьшения стоимости заказа сумма списания с карты уменьшится. Если же стоимость заказа возросла, наш менеджер направит вам ссылку для доплаты.
Если какой-либо из выбранных вами товаров отсутствует в магазине или представлен в недостаточном количестве, наш менеджер свяжется с вами и предложит альтернативные варианты товаров или сориентирует вас по срокам появления требуемых товаров в магазине.
Если магазину требуются уточнения по заказу, но он не может связаться с вами в
течение суток денежные средства на вашей карте будут разблокированы, а сам заказ отменен, о чем
вы получите SMS и сообщение по электронной почте.
Возврат денежных средств, оплаченных онлайн
Возврат денежных средств производится при частичной или полной отмене вашего заказа на карту, с которой была произведена оплата, и тем же способом, которым был совершен заказ.
Возврат денежных средств до передачи заказа в службу доставки
Для возврата денежных средств до передачи заказа в службу доставки вам необходимо позвонить по телефону магазина, в котором был размещен онлайн-заказ, назвать номер вашего заказа и сообщить о намерении произвести частичную или полную отмену вашего заказа.
После подтверждения вами частичной или полной отмены заказа, он (частично или полностью) будет аннулирован, а средства будут возвращены на карту оплаты.
Возврат денежных средств при получении заказа
Для возврата денежных средств при получении заказа по причине частичного или полного
отказа от заказа вам потребуется заполнить акт возврата, после чего товар будет
возвращен в магазин, а стоимость товара будет возвращена на вашу карту.
Возврат денежных средств после получения заказа
Для возврата денежных средств после получения заказа вам требуется произвести возврат товара в магазин Castorama. После возврата товара в магазин Castorama и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. Стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается (в случае возврата товара надлежащего качества). Пожалуйста, имейте в виду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком, выпустившим вашу пластиковую карту.
Подробнее о возврате товара
Процедура обработки онлайн-платежей на сайте Castorama
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО Райффайзенбанк с использованием банковских карт следующих платежных систем:
- VISA International
- MasterCard Worldwide
- МИР
После завершения оформления заказа в нашем магазине нажмите, пожалуйста, на кнопку «Оплата
картой».
Затем система переключит вас на страницу авторизационного сервера АО
Райффайзенбанка, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты и инициировать её
авторизацию. При успешном проведении платежа вы получите уведомление о результатах авторизации.
После подтверждения авторизации мы начнем оформление вашего заказа в соответствии с указанными
условиями.
Гарантии безопасности при онлайн-оплате
Для осуществления платежа введите в соответствующее окно данные вашей пластиковой карты. Передача
этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут
сообщены только на авторизационный сервер АО Райффайзенбанк по защищенному каналу (протокол
TLS). АО Райффайзенбанк работает по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС) и имеет сертификат
соответствия международному стандарту PCI DSS (безопасность индустрии платежных карт). АО
Райффайзенбанк не передает магазину и/или иным третьим лицам данные вашей пластиковой карты.
Если ваша карта поддерживает технологию 3D-Secure, для осуществления платежа вам может потребоваться пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банке, который выпустил вашу карту). Для этого вы будете направлены на страницу банка, выдавшего вашу карту. Вид проверки зависит от банка — как правило, это дополнительный пароль, который отправляется вам в SMS, карта переменных кодов либо другие способы.
Горячая линия «Касторама»: номер телефона, служба поддержки
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Касторама»? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Касторама»?
- Обращение в поддержку через социальные сети
- Какой телефон горячей линии «Касторама»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Castorama (Касторама) — один из крупнейших строительных гипермаркетов в России, насчитывающий 15 магазинов в разных регионах.
Ассортимент включает строительный инструмент, отделочные материалы, товары для сада, дачи и прочее.
Купить можно традиционным способом или оформив заказ на сайте: https://www.castorama.ru.
По ссылке выше можно изучить условия сделок, оценить качество сервиса, высказаться о своем мнении, задать вопрос специалистам.
Как написать в службу поддержки «Касторама»?
Пообщаться с сотрудниками технического отдела или менеджерами возможно онлайн, воспользовавшись одним из способов:
- Отправка писем по почте — [email protected].
- Заполнение формы обратной связи на портале — https://otzyv.castorama.ru.
При отправке сообщений указывайте номер заказа и прочие детали, позволяющие вас идентифицировать, как покупателя. Важно подробно разъяснить суть обращения.
Обращение в поддержку через социальные сети
Служба поддержки Castorama отвечает на замечания, вопросы от клиентов и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/castorama.
- Одноклассники — https://ok.ru/castorama.
- Facebook — https://facebook.com/CastoramaRussia.
- Instagram — https://instagram.com/castoramarussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCmLp8vVw5SVFfU261zL2JRQ.
Какой телефон горячей линии «Касторама»?
За каждым регионом, а точней гипермаркетом закреплен отдельный телефон горячей линии. Со списком номеров ознакомиться возможно на сайте, перейдя к подразделу «Контакты».
Для примера, номер телефона в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 646 93 85.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 648 05 45.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 264 84 80.
- Самара — +7 (846) 269 67 59.
- Казань — +7 (843) 570 66 06.
- Воронеж — +7 (473) 269 74 36.
- Нижний Новгород — +7 (831) 275 83 19.
- Челябинск — +7 (351) 799 51 68.
- Пермь — +7 (342) 211 14 40.
Дозвониться можно по расценкам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Call-центр «Касторама» сможет помочь по следующим темам:
- Поиск товаров.
- Обсуждение условий обмена, возврата.
- Решение сложностей с транзакциями.
- Оформление заказа.
- Участие в акциях.
- Поиск магазинов.
- Заказ доставки.
- Ознакомление с ассортиментом.
Жалобы, замечания или пожелания также можно направить в адрес поддержки, подготовив их соответствующим образом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка «Касторама» старается найти подход к каждому клиенту, отвечая на запросы, замечания оперативно.
Нередко покупатели долго не могут получить ответ, связано это в большинстве с некорректным оформлением обращений (неверный номер заказа, не указаны ФИО, контакты).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если ни один из перечисленных способов не подходит, можно отправить сообщение через личный кабинет.
Аккаунт клиента поможет быстрей оформить покупки, отследить готовность и т.
д.
Дополнительно можно направлять обращения, используя для этого отдельную форму.
Как написать жалобу?
Чаще достаточно позвонить на горячую линию, чтобы оставить жалобу.
Если дозвониться не получается, клиенты могут написать жалобу:
- По почте.
- В личном профиле.
- Через соц. сети.
Не забывайте только разъяснять причины, указывать ФИО и прочие данные.
Время работы
Режим работы контакт центра «Касторама» круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе гипермаркета.
Глобальные компании, созданные на платформе Magento eCommerce
На платформе Magento создано от 128 до 260 тысяч интернет-магазинов, некоторые из них посещают более 20 миллионов человек в месяц. Какие глобальные бренды электронной коммерции решили построить свой бизнес на Magento? Вот список.
Magento — одна из самых популярных платформ электронной коммерции в мире. Это решение с открытым исходным кодом позволяет нам создать интернет-магазин и дополняет его всеми функциями, необходимыми для бизнеса, такими как онлайн-покупки, доставка или возврат.
В сравнении платформ электронной коммерции, используемых в мире, проведенном компанией Similartech, Magento входит в пятерку лучших наряду с WooCommerce, Shopify и Squarespace. Эта технология часто используется малым и средним бизнесом, но благодаря своей гибкости и простоте масштабирования она также является отличной технологией для использования в крупных проектах электронной коммерции. Walmart, Staples, Adidas и Kroger входят в число ключевых клиентов Magento.
Сужение круга исследованных интернет-магазинов за счет включения только крупных игроков выводит Magento на передний план:
Источник: Similartech, июль 2019 г.В то же время Internet Retailer Report сравнил платформы электронной коммерции по показателям продаж конечных пользователей и поставил Magento на первое место. С продажами в размере 51,89 миллиарда долларов в год Magento заняла первое место с приличным отрывом.
Почему международные компании выбирают платформу Magento?
Работая по всему миру, предприятия борются за безопасность и постоянство решений в своем бизнесе.
Другой проблемой является масштабирование и сокращение времени выхода на рынок, что позволяет компаниям быстро выходить на новые рынки или внедрять новые продукты и концепции до появления конкурентов. Для этого необходимо анализировать предлагаемые решения с использованием данных в режиме реального времени и корректировать их с учетом потребностей локальных пользователей без лишних затрат. Magento решает все эти проблемы.
Magento уделяет особое внимание самым высоким стандартам безопасности — он соответствует требованиям PCI, а также принимает последние изменения в глобальном законодательстве (например, прошлогодний GDPR). В то же время Magento хорошо работает с множеством сторонних интеграций, что упрощает подключение существующих решений ERP, доставки или PIM.
Создается впечатление, что вся платформа электронной коммерции Magento предназначена для роста вместе с расширяющимся бизнесом электронной коммерции. Добавление нескольких магазинов или брендов, а также каналов и конфигураторов продуктов возможно и поддерживается глобальными службами поддержки клиентов.
Также важно то, что он широко поддерживается активным сообществом из более чем 300 тысяч разработчиков и продавцов.
Но это еще не все…
Magento соединяется с Adobe Commerce Cloud
Еще одним веским аргументом в пользу использования Magento в проектах электронной коммерции корпоративного уровня является его связь с Adobe.
После приобретения Adobe в 2018 году Magento вступила в мощный союз и получила доступ к совершенно новому набору инструментов для анализа и улучшения пользовательского опыта. Adobe Experience Cloud — лишь один из них. Хотя полный процесс перехода может занять еще год или два, сообщество Magento уже может использовать эти инструменты в своих интернет-магазинах. Продавцы и разработчики, работающие с Magento, уже могут использовать такие решения, как Adobe Analytics, Adobe Sensei и Adobe Commerce Cloud, об интеграции которых было объявлено на Magento Imagine 2019..
«В совокупности эти новые возможности будут способствовать созданию беспрепятственного покупательского опыта для клиентов по всем каналам и платформам».
– Брайан Грин, – руководитель отдела продаж в регионе EMEA в Magento CommerceОбъединение решений Magento и Adobe создает проверенный набор инструментов с максимальной мощностью, обеспечивающий беспрецедентные возможности для пользователей и совершенно новые впечатления от покупок, которые, несомненно, являются ключевыми элементами для победы в быстро меняющейся среде электронной коммерции.
50 крупнейших интернет-магазинов на базе Magento по всему миру
Magento широко используется во всем мире, но когда мы смотрим на глобальные магазины с самыми высокими продажами или трафиком, мы наблюдаем более высокую плотность использования в США, Великобритании, а также а также Гонконг, Франция, Бразилия, Вьетнам, Бразилия и Польша. Большинство этих магазинов работают в сфере одежды, товаров для дома и сада, бытовой электроники, товаров для здоровья и красоты.
Какой крупнейший мировой бизнес основан на платформе Magento?
Рейтинг по количеству посещений в месяц в миллионах:
| 1 | g2a. com | 21,90 |
| 2 | shop.huawei.ru | 15,10 |
| 3 | saraiva.com.br | 12,90 |
| 4 | hpshopping.in | 12,40 |
| 5 | 11,70 | |
| 6 | castorama.pl | 10,60 |
| 7 | cdkeys.com | 10,30 |
| 8 | kinguin.net | 9,46 |
| 9 | eobuwie.com.pl | 9,07 |
| 10 | зарезервировано. com | 8,74 |
| 11 | allo.ua | 8,17 |
| 12 | riachuelo.com.br | 7,08 |
| 13 | Dollargeneral.com | 7,07 |
| 14 | jarir.com | 6,78 |
| 15 | endclothing.com | 6,72 |
| 16 | mobilephones.com.vn | 6,62 |
| 17 | flo.com.tr | 6,57 |
| 18 | Prettylittlething.com | 6,21 |
| 19 | jomashop.com | 6,11 |
| 20 | dedeman.ro | 5,70 |
| 21 | comfy.ua | 5,40 |
| 22 | harveynorman.com.au | 5,28 |
| 23 | siteground.com/ | 4,90 |
| 24 | mytheresa. com | 4,77 |
| 25 | alkosto.com | 4,08 |
| 26 | gifi.fr | 4,08 |
| 27 | сгв.вн | 3,94 |
| 28 | dollskill.com | 3,90 |
| 29 | havan.com.br | 3,90 |
| 30 | zumiez.com | 3,79 |
| 31 | фонгву.вн | 3,78 |
| 32 | apteline.pl | 3,70 |
| 33 | elementvape.com | 3,62 |
| 34 | хоббикинг.com | 3,62 |
| 35 | neonet.pl | 3,56 |
| 36 | made.com | 3,55 |
| 37 | Muscleandstrength.com | 3,50 |
| 38 | pepperfry.com | 3,50 |
| 39 | www. cultura.com | 3,49 |
| 40 | netmeds.com | 3,48 |
| 41 | электродепот.fr | 3,32 |
| 42 | drogaraia.com.br | 3,23 |
| 43 | ашан.ру | 3,06 |
| 44 | Баухаус.se | 3,03 |
| 45 | fahorro.com | 2,97 |
| 46 | thrivemarket.com | 2,93 |
| 47 | арома-зона.com | 2,82 |
| 48 | grasscity.com | 2,80 |
| 49 | shop.netatmo.com | 2,80 |
| 50 | castorama.ru | 2,55 |
На основе данных BuiltWith и Shoprank.
Ознакомьтесь с их реализацией Magento тематическое исследование этого глобального модного бренда .
Сноска — какая версия Magento лучше?
Может показаться, что Magento Commerce лучше всего подходит для глобального бизнеса, но если присмотреться к 50 ведущим мировым компаниям, становится ясно, что на практике все обстоит иначе. Magento 1 и Magento 2 также используются в крупнейших магазинах на базе Magento. Независимо от используемой версии, Magento хорошо удовлетворяет потребности компаний корпоративного уровня. Будет ли он служить в будущем?
Опрос, проведенный Internet Retailer, показал, что для 49% продавцов платформа электронной коммерции входит в тройку приоритетов бюджета (две другие — социальные сети и маркетинг по электронной почте). Для большинства из них это расходы на лицензию и обслуживание, но в то же время более одной пятой продавцов ищут изменение и миграцию на другую платформу электронной коммерции, при этом большинство ищет программное обеспечение как услугу. (SaaS), где поставщик платформы электронной коммерции предлагает хостинг, а также другие дополнительные услуги.
К счастью, в дополнение к базовой версии Magento также предлагает опцию SaaS в рамках Magento Commerce Cloud.
Преимущества участия
21–23 марта 2023 г. | Москва | Экспоцентр
- Вы здесь:
- Преимущества участия
Преимущества для развития вашего бизнеса в Stylish Home. Подарки весна -2022
ПОЧЕМУ ВАЖНО СТАТЬ ЭКСПОНЕНТОМ
Участие в выставке дает возможность легко создать эффективные каналы продаж с новыми закупщиками и расширить географию поставок, представить свою продукцию и новинки действующим и потенциальным партнерам, укрепить свой имидж стабильной и активной компании и повысить лояльность конечных клиентов к вашей компании. Приоритетом профессиональных клиентов является поиск новых продуктов и новых поставщиков.
Право на компенсацию на выставочные расходы Правительства Москвы. | Гарантированные контакты с федеральными и региональными розничными сетями, оптовыми компаниями и дистрибьюторами, интернет-магазинами и представителями HoReCa. Выставку посещают более 300 сетевых магазинов и крупнейшие оптовые покупатели | Возможность заключения от 3 до 5 оптовых контрактов на выставке через 1-3 месяца после участия в выставке (усредненные данные на основе опроса экспонентов) | Рост узнаваемости продукта в магазинах России и стран СНГ за счет увеличения точек продаж в торговых сетях и розничных магазинах |
Участие в выставке финансируется региональными Центрами поддержки предпринимательства, Агентствами регионального развития, Центрами поддержки экспорта и другими уполномоченными организациями в регионах России
РЕЗУЛЬТАТЫ СТИЛЬНЫЙ ДОМ.
ПОДАРКИ ВЕСНА 2022
Доля региональных посетителей составляет 46% от общего количества посетителей | Более 80% посетителей готовы подписать с участниками договоры на оптовые поставки | Директора и владельцы бизнеса составляют 41% от общего числа посетителей. 38% посетителей категорий и менеджеров по закупкам. | 76% участников довольны своим участием и готовы принять участие в следующей выставке. |
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ И ПОКУПАТЕЛИ ВЫСТАВКИ:
- местные розничные магазины предметов интерьера и мебели
- студии интерьера и дизайна
- дизайнеры и декораторы
- оптовые компании
- дилеры и дистрибьюторы
- федеральные и региональные торговые сети
- интернет-магазины
- гостиницы, рестораны, кафе
ГЕОГРАФИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
(ПО ДАННЫМ НА ВЕСНУ 2020 ГОДА):
Азербайджан, Армения, Республика Беларусь, Великобритания, Венгрия, Германия, Грузия, Индия, Испания, Италия, Казахстан, Китай, Латвия, Литва, Ливан, Молдавия, ОАЭ, Польша, Румыния, Словения, Турция , Узбекистан, Украина, Франция, Эстония.
Россию представляют 83 региона.
ВЫСТАВКУ ПОСЕЩАЕТ КРУПНЕЙШАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ, РЕГИОНАЛЬНАЯ ТОРГОВАЯ СЕТЬ И DIY-СЕТИ* ), ГОТОВИТЬ ДОМ, Уютный дом, DNS Retail, Домос, Фамилия, FIX Price, HOFF (Москва), Home Concept, Домашний рынок, KuchenLand Home (Краснодар), Lamoda, Леруа Мерлен (Москва), Метро С&С, ОБИ, ОЗОН, ПРИЗМА (Санкт-Петербург), Westwing Russia, Wildberries, Williams et Oliver, Авоська, Азбука вкуса, Аксон (Кострома), АНГСТРЕМ, Апельсин (Рязань), Аскона, Ашан, Бауцентр (Калининград), Безант, Белый Кролик, Верес (Дзержинск), Верный, Виктория, Вимос (Санкт-Петербург), ВкусВилл, Впрок (Набережные Челны), Все инструменты.ру, Галамарт (Екатеринбург), Гиперглобус, Гипермаркет «Гипербола» (Екатеринбург), ГК «РОЗТОР» (Якутск), Глобус Гурмэ, ГУМ , Детский мир, Добреев Торговая сеть (Марий Эл), Домаркет, Домовой (Санкт-Петербург), Домовой/УК Старт (Санкт-Петербург), ДомСтрой (Курган), Евродом, Selgros, Золотое Яблоко (Екатеринбург), Золотой ключик (Вологда), Золушка (Пятигорск), Карусель (х5), Кенгороо (Иваново), Колорлон (Новокузнецк), Комус (Москва), Копейкин дом (Ставрополь), Лента (Санкт-Петербург), Леонардо, магазин «Караван» (Пенза), Магнит, Магнолия , Максидом/Касторама (Санкт-Петербург), Мария-РА (Барнаул), М-Видео, Мегаполис (Калининград), Мегастрой (Казань), Надомаркет (Красноярск), НоваЦентр (Севастополь), Новекс (Барнаул), ОК, Объединение Хозторг ( Воронеж), ОГО-ГО ОБСТАНОВОЧКА, ОптТоргСоюз, ОРМАТЭК, ОфисМаг, Парфюм-Лидер (Омск), Первый мебельный (Москва), Перекресток ВПРОК (х5), Перина Перони (Екатеринбург), Посуда 40 (Обнинск), Посуда Центр, Посудов, Почта России, Пятерочка (х5), РосХозТорг (Рязань), СберМегаМаркет, Светофор, СДЭК Маркет, Сеть магазинов «Макси» (Вологда), Сеть продуктовых магазинов «Байрам» (Уфа), Сеть универсамов «Яблоко» (Симферополь) , SPAR Средняя Волга, Спецторг, СТД «Петрович» (Санкт-Петербург), Столплит, Стройпарк (Томск), Супермаркет «Бахетле» (Казань), Твой дом, ТД Киргу (Махачкала), ТД Строитель (Калининград), ТитанСтрой (Белгород) , Торговая группа «Абсолют» (Улан-Удэ), Торговая сеть «Доброцен», Торговая сеть «Табрис» (Краснодар), Торговая сеть «Ярче» (Томск), Торговая сеть Сибири холдинг «Командор», ТРИНИТИ, Уютный дом (Смоленск) ), Кремень (Тольятти), Хозяюшка (Коломна), ЦСКА (Петрозаводск), ЦУМ, Chateau d Vaisselle, ШЕН (Севастополь), Яндекс.
Маркет (Беру).
* Список содержит информацию на 2022 год.
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ УЧАСТНИКОВ
Помимо поиска новинок, профессиональные посетители заинтересованы в посещении выставки с целью поиска партнеров и возможностей сотрудничества для расширения своего бизнеса. . Согласно опросу, проведенному на HouseHold Expo осенью 2019 года, более 20% посетителей заинтересованы в дистрибуции товаров из-за рубежа. Компании из Индии, Ирана, Турции, Германии, Египта, Республики Беларусь, Украины, Италии, Китая, Польши, Чехии и многих других стран нашли на выставке своих дистрибьюторов в России.
В рамках пакета участия в HOUSEHOLD EXPO мы предлагаем специальную программу продвижения вашей компании в России. Программа включает:
- специальную рассылку каталога вашей продукции и (или) иной информации заинтересованным дистрибьюторам;
- организация встреч с потенциальными партнерами на территории выставки;
- публикация информации о новинках Вашей компании в специальном каталоге «Новинки и тренды выставки»;
- упоминание вашей компании в навигационных материалах выставки (путеводителях, баннерах), если вы предлагаете специальные цены и (или) представляете новые и инновационные продукты в рамках выставки
ДО ВСТРЕЧИ НА НАШИХ ВЫСТАВКАХ!
ПОИСК
Новости выставки
В 2023 году Международная выставка Стильный дом.
