Просто «нет»: как научиться правильно отказывать людям
Почему так тяжело сказать «нет»
Многие, не желая отказывать, идут на всевозможные уловки, только бы не произносить слово «нет» и не огорчать собеседника. В ход идут отговорки, придумывание причин для отказа, оправдания или торг. Но почему так трудно просто сказать: «Нет!».
По одной из теорий проблемы с отказом берут свое начало в истории человеческого общества. С древних времен для людей было важно принадлежать к некому сообществу. Это был вопрос жизни и смерти — в одиночку человеку было не выжить. Чтобы занять и укрепить свои позиции в сообществе, люди избегали ответов, причиняющих окружающим дискомфорт. Если человек переезжает в незнакомое место, где все ведут себя согласно непривычным ему обычаям и правилам, он тоже начинает действовать подобным образом: «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Так человек приспосабливается к новым условиям, и эта адаптация включает в себя поведенческое «да».
Потребность в том, чтобы принадлежать к общности, универсальна. Но кому-то это требуется в большей степени, а кому-то — в меньшей. Так, люди, у которых сильно развита эмпатия, при отказе испытывают намного больше дискомфорта, чем те, кто не склонен к сопереживанию. Они ставят себя на место человека, озвучившего просьбу, и сразу же представляют себе, что он почувствует в случае отказа. Но научиться говорить «нет» важно для любого человека. Как отказать собеседнику, не огорчив его, и как при этом не расстроиться самому?
12 шагов к экологичному отказу
Что ты чувствуешь, все время находясь в позиции: «Я должна»? Постоянно забывая о своих потребностях в угоду желаниям других людей, сложно чувствовать себя счастливой. Иногда, действительно, стоит пойти на уступки, согласиться, помочь, но зачастую происходит так, что окружающие начинают злоупотреблять твоей безотказностью. Научись понимать, когда твое «нет» неуместно, а когда неуместны чужие просьбы, затрагивающие твои интересы.
1. Привыкни к слову «нет»
Попробуй простое упражнение. Когда ты останешься в комнате одна, начни ходить из угла в угол и просто произносить слово «нет» много раз. Удели этой технике 5-10 минут, выполняй ее в течение нескольких дней. Привыкни говорить это слово уверенно и четко, пусть оно перестанет вызывать у тебя дискомфорт, приучи себя говорить его. Это может показаться смешным, но дрожащее неуверенное «нет» звучит гораздо более нелепо.
2. Практикуй отказы самой себе
Важно понимать, что окружающим говорить «нет» намного труднее, чем себе. Взаимодействуй сама с собой и обозначай то, чему следует сказать «нет», а на что — согласиться.
Отказы самому себе — это то, на что не обращают внимание неудачники. Чтобы похудеть, например, достаточно запретить себе есть пирожные вечером. Но для некоторых этот отказ так труден, что лучше они будут переживать из-за лишнего веса. Умение говорить «нет» начинается внутри. Отказывай себе в том, что имеет небольшую важность, и заменяй это тем, что тебе полезно. Когда ты научишься этому, ты легко сможешь проецировать такое поведение и на общение с окружающими.
3. Определи свои приоритеты
Человек считает, что если он может оказать помощь или уделить время кому-то, то ему следует согласиться, иначе он почувствует себя виноватым. Но когда есть уверенная причина для несогласия, мы не чувствуем вины за него.
Например, подруга хочет сходить с тобой в кино. Но в этот же день ты уезжаешь из города по важному делу. В этом случае не согласиться будет очень легко, отказ не будет соотнесен с отрицательными эмоциями. Когда ты точно знаешь, что тебе нужно, а что нет, ты без усилий распределяешь события по категориям, убирая бесполезные. Обозначенные приоритеты помогают не чувствовать вины за несогласие.
Так, если ты нейтрально относишься к распитию алкоголя, то тебя совсем не трудно вытянуть из дома в веселую компанию. Если твой друг будет в ней и скажет, что он хочет, чтобы ты тоже была там, ты, скорее всего, согласишься. Но если ты точно знаешь, что не связываешься с людьми, которые пьют алкоголь, то вытащить тебя в такое место будет почти нереально. Дело в приоритетах, в твоей четкой позиции. Если для тебя важно каждый вечер в течение двух часов находиться в одиночестве, то даже на предложение пойти прогуляться ты легко ответишь «нет».
4. Озвучивай свои принципы при отказе
Например, если кто-то просит тебя одолжить ему денег, скажи: «Я не одалживаю деньги никому». Такой ответ не заденет собеседника, потому что не будет относиться к нему напрямую. Если твоя позиция непоколебима, другому нечего будет тебе ответить.
5. Не разрешай давить на себя
Осознай, что, если кому-то от тебя что-то понадобилось, это не значит, что он может ставить условия и временные ограничения для твоего решения. Учись распознавать манипуляции и вовремя пресекать подобные формы общения. Да, нужно быть готовой к тому, что окружающим это не понравится.
6. Пользуйся гуманными способами
Скажи, что в случае твоего согласия кто-то другой испытает неудобства. Иными словами, если ты сделаешь что-то для человека Х, то не сможешь сделать это для человека Y. Это смягчит несогласие тем, что покажет, как ты ценишь отношения.
7. Говори прямо
Не допускай того, чтобы собеседник мог по-своему трактовать твой ответ. Твои слова должны быть однозначными. Если твои отказ покажется человеку довольно размытым, он может расценить это как замешательство, что спровоцирует дополнительные проблемы. Пусть отказ будет отказом. «Нет» — значит, «нет». Если просящий продолжает тебя убеждать — значит, ты не научилась отказывать так, чтобы тебя понимали.
8. Репетируй ответ заранее
Повтори то, что собираешься сказать, вслух несколько раз. Произнося это уже в реальной ситуации, ты будешь ощущать себя увереннее.
9. Сохраняй равновесие
Не позволяй злости, раздражению или сомнениям одолеть тебя. Спокойствие поможет держать твердую позицию. Ты можешь пользоваться дыхательными техниками, заметно снижающими уровень тревоги и стресса — в таких ситуациях они очень хорошо помогают.
10. Задумайся о других
Если чья-то просьба предполагает, что тебе нужно будет нарушить обязательства перед еще какими-то людьми, подумай об этом, вникни в эти размышления. Если ты будешь держать в голове мысль о том, что путем своего отказа ты отстаиваешь интересы других людей, тебе будет проще отстоять и свои.
11. Смягчай удар
Постарайся подать твердую позицию в мягкой форме. Это поможет твоему собеседнику более спокойно отреагировать на отказ.
Начинай отказ с благодарности или комплимента. Например: «Мне очень приятно, что ты так мне доверяешь и просишь посидеть со своим ребенком, ведь ты даже близких друзей об этом не просишь. Но я действительно не могу тебе сегодня помочь. И все равно я благодарю тебя за проявленное доверие». Такой подход сгладит твой отказ и даже укрепит доверительные отношения.
12. Не сожалей об отказе
Что совершено, то совершено. И пусть тебя это больше не беспокоит. Бесполезные люди сами уйдут из твоей жизни. А тот, кто ценит чужие принципы, усилия и время, обязательно тебя поймет.
3 причины, чтобы сказать «нет»
Если ты думаешь, что, отказывая кому-то, вредишь человеку, оставляешь его один на один с проблемой, то попробуй взглянуть на ситуацию с других сторон.
1. Помощь во вред
Оказывая помощь кому-то, мы нередко делаем только хуже. И себе, и другому. Люди, которые не могут сказать «нет» другим, часто считают, что без их участия все пропадет. Но зачастую это не так. Если ты поможешь кому-то решить его проблему один раз, он поблагодарит. Если 3 раза — заметит закономерность. А на десятый раз он будет требовать от тебя помощи, считая это своим правом. Как он вообще будет справляться со своими проблемами в дальнейшем самостоятельно? Не все, что мы делаем, имеет ожидаемые результаты. Порой, говоря «нет», мы позволяем человеку развиваться, решать проблемы самостоятельно.
2. Путь к успеху
Многие люди не уделяют внимания тому, кто такой успешный человек. Это тот, кто способен правильно организовывать время и не растрачивать его зря. Ему хорошо понятно, что для него ценно, а что нет. Если он отправляется на встречу с кем-то, то эти люди ему дороги. На других он просто не обращает внимания. Успешные личности являются таковыми, потому что умеют отказывать. Когда им предлагали сигарету в юности, они сопротивлялись. Через 20 лет у них хотят за бесценок выкупить компанию, и они снова не соглашаются. Умение говорить «нет» — это путь к успеху.
3. Согласие от безделья
Всегда соглашается только тот, кто не знает, чем себя занять. Так он чувствует себя важным, нужным, значительным. Найди себе какое-нибудь занятие, а лучше — несколько занятий. Ты увидишь, что времени на просьбы окружающих и их прихоти у тебя остается все меньше. Ты почувствуешь, как другие начинают ценить твое личное время. Они будут обращаться к тебе только за действительно полезными советами, они будут спрашивать тебя только о важных вещах. В твою жизнь начнут приходить люди, которые так же ценят свое время и личное пространство окружающих. Обычно это очень успешные личности. Уважай круг своего общения, свою энергию и время. Оно дано тебе не просто так.
Да, может быть, тебя и не затруднит пойти с другом в кино, погулять вечером, поговорить по телефону, помочь с чем-то. Но, прежде всего, ты должна задуматься, действительно ли тебе это необходимо. И действительно ли это нужно тем, кто тебе это предлагает? Часто на такие вопросы можно ответить отрицательно.
Мы очень многое делаем неосознанно, а к концу жизни часто замечаем, что много лет занимались бессмысленными делами, откладывая самое важное на потом. Помни, если ты можешь легко выполнить чью-то просьбу, это еще не говорит о том, что твое согласие обязательно.
Как правильно отказать человеку в его просьбе? | Психология
Если вы поищете на нашем сайте статьи на тему того, как же заставить человека согласиться, а не отказать вам — вы легко найдете их великое множество. А если вас пытаются убедить, вы должны научиться не поддаваться этому убеждению, верно? Очень хочется дать несколько полезных советов, как же отказать человеку в его просьбе или желании.
Предположим, вас о чем-то попросили. Сделайте паузу. Подумайте, надо ли это вам, нужно ли это делать и какие будут последствия: а вдруг после этого ваше реноме резко упадет? И все начнут на вас ездить? Жуть. А может быть, наоборот, после выполнения сложного и ответственного задания о вас пойдет молва как о великом и одаренном человеке?
Предположим, что ваш коллега или — упаси господи! — начальник предлагают какой-то проект, а вы понимаете, что это полная чушь, и вы окажетесь лишь посмешищем, если примете участие в его разработке. Не бойтесь выразить свою мысль: не оскорбительно, не унижая человека. Просто объясните ему то, что знаете сами. Вы ведь хотите не показать свое превосходство, а просто хотите процветания фирмы, успеха общего дела. Можно не разрушать в пух и прах идею, просто повернуть ее слабым местом, ненавязчиво указать на недостатки.
Когда говорите «нет», не нужно долго объяснять причину. Пара веских фраз, сильный аргумент. Все. Если человек настаивает, тупо повторите (можно другими словами) то же самое. В конце концов, просящему это надоест.
Очень качественный прием отказа. Открываете истину поручения, обнаруживаете его недостатки для вас. К примеру, «Вы действительно хотите, чтобы я задержалась на работе на два часа и отняла это время у моей семьи?», «Хорошо, я поищу нужную тебе информацию в Интернете, а ты, когда будешь ее распечатывать, заодно распечатаешь и мне пару листков того материала, что я тебе дам» (предполагается, что у вас нет принтера и проситель отправится печатать куда-то в другое место).
Отказывайте в просьбе, а не человеку. Четко различайте эти границы. Не надо вспоминать о профессиональных и личностных качествах человека в разговоре.
Можно сослаться на другого человека — жену, маму, начальника, ребенка — сам-то я рад, но вот не позволяют и все!
Отказ — довольно скользкая тема. Кто-то считает — «люби себя, наплюй на всех…», а кто-то — «как ты к другим, так и другие к тебе». Спорить, кто прав — бессмысленно. По мне, так лучше золотая середина и свобода в выборе решения. Глупо помогать всем, особенно если вас это тяготит, и вы всей душой желаете отказать, да не можете. Как доказательство, вот вам классический пример.
Отличницу на контрольной просят помочь. Если поможет — не факт что этого не заметит учитель, кроме того, ученица потеряет время и может не успеть сделать свой вариант. Или просто отвлечется и совершит глупую ошибку в работе. Благодарность же от одноклассника довольно призрачная: такие люди обычно не особо благодарные.А в случае отказа помочь — ученица плохая и жадина, ботаник. Однако скоро товарищи перестанут злиться, ведь оскорблениями они лишь пытаются задеть и скрыть зависть. Соответственно, когда все же эта отличница будет давать кому-то списать, это будет цениться выше, чем если бы она кидалась помогать любому: дефицит товара или услуги поднимает цену.
А вообще, решать вам, дорогой читатель, я лишь хотела помочь! В любом случае, удачи вам и свободы в принятии решений!
Говорите «нет» правильно. 10 способов отказать человеку, не обидев его | Люди | ОБЩЕСТВО
Умение правильно отказывать – настоящее искусство, которым владеют далеко не все. Прямым отказом «в лоб» можно навсегда испортить отношения с близким, завоевать репутацию жесткого и безразличного человека. SPB.AIF.RU объясняет, как сказать «нет», чтобы никого не обидеть.
Объясните причину
Никогда не отказывайте близким без объяснения причин. Такая резкая формулировка может оскорбить человека. «При этом оправдываться не нужно, — напоминает психолог Владимир Климов. – Спокойно, в двух фразах объясните, почему вы не можете помочь». Если причина уважительная – например, вы отказываетесь прийти на встречу из-за болезни или в этот день вы уже пообещали другому родственнику поклеить обои – человек не обидится.
Сделайте комплимент
Иногда простое объяснение причин может не подействовать. В таких случаях дайте человеку понять, что вы цените его дружбу и обязательно помогли бы, если бы не определенные обстоятельства. Например: «Я бы помог тебе с переездом, но кому как тебе не знать, во сколько я ухожу с работы», или «я бы подвез тебя, но сегодня иду на концерт. Только ты можешь понять, что он для меня значит!».Найдите другое решение
Человек не обидится на ваш отказ, если вы сразу же предложите ему альтернативное решение проблемы. Например: «Я совсем не разбираюсь в компьютерах и не помогу тебе с ремонтом. Но один мой друг – компьютерщик, я дам тебе его номер телефона».
Помогите в другом
Если вы понимаете, что от вас хотят чего-то за пределами ваших возможностей, предложите свою помощь в другом. Например, таким образом: «Боюсь, я не смогу дотащить диван со склада до твоего дома, но с удовольствием помогу тебе определиться с выбором в магазине».
Похвалите идею
Чтобы собеседник не обиделся на ваш отказ, похвалите его предложение. «Скажите, что идея пойти в театр – просто замечательная, но именно в этот день вы очень заняты и не сможете присоединиться, — советует психолог. – Предложите повторить вылазку в будущем, уже с вашим участием. Ваш друг будет доволен, что вы оценили его предложение по достоинству и не воспримет ваш отказ «в штыки».
Предложите свой вариант
Если вас позвали в кино на фильм, на который вы не хотите идти, а теперь не знаете, как отказать, боясь показаться занудой или, наоборот, недалеким человеком, предложите другой сеанс. Подкрепите свою идею несколькими фактами о картине – возможно, у нее высокий рейтинг или же она номинирована на какую-либо кинопремию. Таким образом, и вам не придется скучать в ожидании, когда закончится неинтересный фильм, и окружающие начнут больше прислушиваться к вашим советам.
Задайте вопрос
Некоторые люди принимают помощь окружающих как должное и зачастую начинают ею злоупотреблять. Если ваш знакомый интересуется, можно ли в третий раз за месяц одолжить у вас крупную сумму денег, но при этом первые долги он еще не вернул, спросите у него: «А как ты считаешь?». «Этот вопрос поставит наглеца в тупик, — говорит Климов. – Он волей-неволей поставит себя на ваше место и будет чувствовать себя неловко. Возможно, это даже побудит его быстрее вернуть вам старые долги».Пошутите
Если вы не хотите идти туда, куда вас настойчиво зовут, и вы знаете, что ваш отказ будет воспринят болезненно, лучший выход из ситуации – превратить все в шутку. Например: «Я бы с радостью поехала с вами, но через час моя карета превратится в тыкву, поэтому я спешу домой!».
Пообещайте подумать
Когда ваш собеседник категорически не принимает отказ и давит на вас, требуя положительного ответа, вы можете пообещать ему подумать над его предложением. Но только помните, что это не решает проблему, а только дает вам отсрочку – за несколько дней вы сможете обдумать, как лучше преподнести отказ.
Смените тему
Смена темы – исключительный вариант, который можно применять только тогда, когда другие методы не действуют. Так, если дальний родственник хочет приехать к вам в гости и остаться на месяц-другой, начните рассказывать о достопримечательностях вашего города, а если знакомые просят вас посидеть с детьми, то можете рассказать им о ребенке ваших общих друзей. «Я бы не советовал пользоваться таким методом слишком часто, — отмечает эксперт. – Он только оттягивает неприятный разговор. Лучше решать свои проблемы сразу!».
Как научиться говорить «Нет» или отказать человеку, не обидев его
Советы тем, кто не знает, как правильно отказать
Что делать, если кто-то попросил о невыгодном либо оскорбительном для нас одолжении, а язык сам тянется ответить «да»? Как сказать слово “нет” твердо, решительно ответить отказом?
1. Не отвечайте сразу.
Вас никто не торопит. Вами никто не вправе распоряжаться. Приучите себя выдерживать пятисекундную паузу, прежде чем дать ответ. Этого времени должно хватить, чтобы первые инстинктивные побуждения несколько ослабли, передав эстафету рассудку. Если вы понимаете, что хотите сказать «нет», но сил пока не хватает – попросите подождать еще. До вечера, неделю или месяц. Откладывайте свой ответ до тех пор, пока в нем не исчезнет необходимость. Это не очень корректный способ, но он может быть полезен слишком скромным людям.
2. Взвесьте все «за» и «против».
Научиться отказывать людям несложно. Прежде, чем ответить, подумайте о том, чего вы лишитесь, сказав «да». Это могут быть деньги, другие занятия, время – поставьте все это выше желания собеседника и выберите верный вариант. Задумайтесь также, насколько весома причина, чтобы согласиться помочь другому человеку в ущерб своим интересам.
3. Подумайте, как отказать человеку не обидев его.
Отказать – не значит испортить отношения. Вежливо обоснуйте свой отказ. Как вежливо отказать человеку? Если вас просят одолжить денег – скажите, что сами с нетерпением ждете зарплату. Начальник просит выйти в выходной на работу? Сообщите, что у вас на этот день уже есть планы. Помните, что никто не вправе допытываться у вас о деталях, а вы не обязаны ничего объяснять. Будьте предельно вежливы и лаконичны.
4. Уважайте себя.
Бывает, что нам сложно поставить себя выше других в силу каких-то объективных причин. К примеру, новым сотрудникам первое время бывает сложно адаптироваться к месту работы. Этим могут воспользоваться «старожилы». Если вы понимаете, что кто-то пытается заставить вас делать чужую работу или совершать что-то унизительное – отказывайтесь, не раздумывая. Впоследствии вы еще не раз поблагодарите себя за импульсивность: потакание неуважительному отношению до добра не доводит. За отказ от не своей работы вас не уволят, а если вас пугают испорченные отношения с новым коллегой, ответьте себе, как вам пригодится дружба с человеком, который вас использует?
5. Выполняйте просьбу с хитрецой или переводите ее в шутку.
Это наиболее универсальный вариант, доступный любому человеку с чувством юмора. Молодой учитель информатики, которого пожилые коллеги просят набрать и распечатать за них гору методического материала, может предложить им надиктовывать текст, пока он печатает. Если незнакомец на улице просит дать ему денег – улыбнитесь и дружелюбно предложите купить ему немного продуктов. Мало у кого после таких комбинаций возникнет желание повторно к вам обратиться.
Как правильно отказывать людям | Женский канал
На свете достаточно много людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство характера считается достоинством человека, ведь это выгодно всегда «иметь под рукой» такого человека, чтобы всегда можно было перекинуть на него часть своих проблем.
Однако редко кто задумывается: а может, человек просто не может отказать?
Безотказные люди всегда притягивают к себе людей, которые активно пользуются их безотказностью. Даже если он вдруг откажется от роли палочки-выручалочки, как его тут же обвинять в эгоизме и бессердечии.
Почему люди боятся сказать «нет»?
Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. По сути в душе зачастую они очень хотят произнести своё «нет», но боятся поставить себя в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, и через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не хочется.
Потом многие, как правило сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли отказать в просьбе.
Нередко, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, ― им кажется, что за этим последует какая-то неприятность. И ведь действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и это «нет» вызывает у них гневную реакцию ― они грубят, а порой и разрывают всяческие отношения.
Некоторые люди не говорят «нет» просто из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.
Как отказать вежливо.
Говоря «нет», таким образом мы нередко наживаем себе врагов. Но всегда надо помнить о том, что всё-таки важнее, ― обидеть кого-то отказом или взвалить на себя исполнение тяготящих нас обязательств. А ведь совсем не обязательно отказывать в грубой форме, можно просто совместно обсудить проблему.
Помните,что:
-говоря <<нет>>, вы защищаете себя от лишних проблем;
-отказав, вы всегда будете чувствовать себя победителем
-успешные люди чаще говорят <<нет>, чем <<да>>
Существует несколько способов вежливого отказа и зачастую это вполне под силу каждому:
Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.
1. Откровенный отказ
Отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа — думают многие, но это ошибочное мнение. Во-первых, все объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дают надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать истиную причину отказа. Если ее выдумали, ведь в дальнейшем ложь всегда может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение, и человек, который говорит неискренне, нередко может выдать себя или мимикой мимикой или голосом.
Поэтому постарайтесь ничего не выдумывать, а просто отказать. Сказать, что нет возможности это сделать, или просто не хотите этим заниматься, ссылаясь на то, что у вас нет времени.
Если просящий настаивает, продолжайте отказывать.
2. Сочувствующий отказ
Это подходит тем,которые добиваются в своей просьбе не смотря ни на что, при этом вызывая жалость и сочувствие. В этом случае вам стоит показать, что вы понимаете их очень хорошо, но ничем помочь не можете.
3. Обоснованный отказ.
Это вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке. Он подойдет и людям старшего возраста, и людям, занимающим более высокое положение.
Здесь можно назвать истинную причину отказа, а лучше несколько причин, например: идёте всей семьёй в театр, кино или цирк.Главное, чтобы вас поняли и приняли ваш отказ.
4. Отсроченный отказ.
Этот отказ позволяет обдумать всю ситуацию и в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть в том, что вы хотите попросить время для принятия решения.Так вы можете застраховать себя от необдуманных шагов.
Помните, что помогать людям необходимо, что зачастую отказывая другим, мы рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам самим потребуется чья-то помощь.
Ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал, это будет стимулом находить новые темы и писать еще больше полезных статей.
Вежливый отказ: 5 способов сказать «нет»
У каждого из нас в жизни возникают ситуации, когда нужно просто сказать «нет». Но почему-то вместо отказа мы начинаем мяться и зажиматься, а в итоге произносим такое ненавистное для себя «хорошо, я постараюсь».
После этого начинаются бесконечные переживания и угрызения совести, ведь часто сдержать обещание не получается, и приходится придумывать все новые и новые оправдания.
Что не такЧто же происходит с нами в тот момент, когда во время разговора сердце вдруг тревожно замирает, и мы не решаемся произнести простое короткое слово, боясь обидеть собеседника?
«Умение говорить «нет» — тоже определенный навык. Если есть какие-то проблемы, и человек не может отказать, надо в этом разобраться и понять, как возникает этот стопор», — считает имиджмейкер, руководитель «Академии Успешных женщин» Наталья Оленцова.
Часто мы попадаем в ситуацию, когда кажется, будто после отказа про нас будут думать плохо. Отсюда и возникает эта неуверенность в себе, боязнь показаться грубым или неотзывчивым. Но преодолеть эту проблему легко, если следовать определенным правилам.
Взгляд со стороныПопробуем взглянуть на ситуацию со стороны. Кажется, другим людям не составляет труда ответить нам «нет». Именно на таких собеседников и нужно обратить внимание.
Игра воображения«Посмотрите, как это делают другие люди. Они отказывают вам, поясняя, что это им неудобно. Но это ведь совершенно не значит, что вам не хотят помочь», — говорит Наталья Оленцова.
Сыграем в одну простую игру. Только теперь нужно представить себя на месте человека, способного легко ответить отказом. Воображаем, что у нашего персонажа все в порядке с чувством собственного достоинства. Как бы он поступил в этой ситуации? Как бы он сказал «нет»? Смело воспроизводим то, что «услышали» только что.
Секретные словаНеплохо бы иметь также собственный воображаемый словарик тех самых выражений, которыми мы собираемся отказывать. Зачастую мы поддаемся эмоциям и можем или слишком резко ответить, или нехотя согласиться. Есть четкие формулировки, которые позволяют отказывать красиво.
«Я бы с удовольствием тебе помогла бы, но у меня не получится. У меня уже есть свои планы и свои дела. Это звучит вполне мягко и достойно», — приводит пример имиджмейкер.
Без спешкиНе торопимся резко отвечать «нет», пока не дослушали собеседника. Нужно всегда наблюдать за собой и уметь делать паузы.
Уверенная настойчивость«Не выпаливать что-то сразу, а понять, что ты чувствуешь, что тебе хочется сделать в ответ на просьбу, — советует Наталья, — потом вспомнить ту самую достойную женщину и достойно отказать».
Если мы все же решились и смогли ответить отказом, есть вероятность, что свое «нет» придется повторить еще раз. Собеседник может всячески ухищряться и придумывать все новые способы убедить нас в том, что мы должны ему помочь. Но во второй раз, как правило, отказать уже легче. Главное — не оправдываться, а твердо и уверенно повторить секретные слова.
Как правильно отказывать людям и не испортить репутацию
CustomsForum.ru
«Хочу поднять такую тему: как правильно отказывать людям и не стать мудаком? Например, когда человек по новоиспеченной дружбе хочет получить бесплатно вашу профессиональную услугу», — начала обсуждение основательница компании Up Conference Юлия Бижко. А и вправду, как? Отказывать сложно, поэтому Uamarket.info собрал наиболее занимательные рекомендации представителей деловых кругов.
Найти баланс
Человек часто руководствуется эмоциями и интуицией. И это не самый худший инструмент, уверена Юлия Бижко. «Если вы чувствуете дискомфорт уже на этапе вопроса к вам , то скорее всего ваша интуиция уже хочет сказать «нет», — поясняет она. А чтобы утвердиться в том, что ваше «нет» — заслуженное, правильное и полезное для вас и вашего времени — задайте себе вопрос «зачем»? Ответив на него, вам будет проще отказать.
Если принять внутреннее решение, то подходящие слова для прямого и в то же время вежливого ответа найдутся. «Тут важное не что сказать другому, а просто принять внутреннее решение и найти свой баланс. И прямо, но вежливо говорить нет, когда это нужно. Без угрызений совести и чувств неудобства. Имеете на это полное право!», — уточняет PR-менеджер Оксана Дмитровская.
Прямой, но вежливый отказ почти всегда работает отлично. Основатель коучинг-студии «Крок-за-Кроком» Анна Метельская рекомендует такую формулировку: «Если важно сохранить с этим человеком отношения: Для меня важны наши отношения, и поэтому я могу рассказать/поделиться с тобой такой информацией… В полном объеме оказать тебе эту услугу могу в формате консультирования, если тебя устроят условия. Буду очень рада сотрудничеству».
Не нужно стесняться своей позиции. По словам финансового менеджера, эксперта агентства Backoffice Елены Кошман, вполне уместно сказать: «Нет. У меня другие приоритеты/интересы». «Однако если человек не понимает, слову «нет» придаётся направление чуть конкретнее», — уточняет она.
Если же вам тяжело отказать человеку, можно взять паузу для ответа. Точно так же как и при принятии решений, особенно сложных, нам нужно время на обдумывание и желательно на свежую голову. «Также не стоит отказывать сразу, если знаете, что в ответ на отказ на вас могут оказывать давление, давить аргументами, уговаривать, угрожать, манипулировать. В таком случае можете сказать что вам нужно подумать. А уже позже (например, в онлайне) написать отказ. Это легче сделать, когда на вас не давят и не требуется дать ответ прямо сейчас», — рекомендует Юлия Бижко.
Учесть 4 составляющих отказа
Однако пауза не должна превратиться в игнорирование, поскольку на придумывание отговорок и оттягивание ответа уходит много энергии.
Эксперт по развитию управленческих компетенций в агентстве NewRealGoal Ирина Литвин разделяет вежливый отказ на четыре шага.
- Проявить эмпатию: выслушать, показать, что ты понимаешь суть просьбы, ценишь доверие, что к тебе с просьбой обратились.
- Отказать, то есть прямо сказать: «нет».
- Объяснить, почему «нет».
- Предложить, если возможно, помощь. Например: помогу попозже, к кому еще можно обратиться (если согласен человек получить совет-рекомендацию), помогу сделать это, если ты вот это за меня сделаешь (это если отказ по причине нехватки времени) и т. д.
Следить за реакцией
Большинство людей на такой отказ отреагируют нормально. Но если после вежливого отказа с объяснением, предложением помощи и альтернативными вариантами просящий все-таки обижается и начинает агрессивно себя вести, то вероятнее, мудак он.
Вежливый способ отклонить приглашение
Вы когда-нибудь получали приглашение, которое не могли принять? Скорее всего, у вас их было больше одного раза. Вы, наверное, даже отправляли приглашения людям, которым приходилось отказывать вам.
Вы боретесь с тем, как отклонить приглашение, не задев чьих-то чувств и не вызвав конфликта? Тебя беспокоит отказ кому-то? Есть способы отклонить любое приглашение, если вы сделаете это искренне и проявите уважение к человеку, который вам его прислал.
Помните, что это приглашение, а не приказ быть там. Конечно, человек хочет, чтобы вы ушли, иначе она бы не попросила. Однако, если у вас есть другие планы или что-то еще мешает вам принять участие, нет ничего плохого в том, чтобы отказаться.
Даже если вы думаете, что подводите кого-то, когда говорите «нет», это, вероятно, не так. Если вы не участвуете в планировании или уже не взяли на себя обязательство, вы никого не подведете.
Если вы не можете присутствовать, это нормально — отклонить приглашение.Главное — как можно скорее и вежливо сообщить человеку, можете ли вы принять приглашение. Человек, отправивший вам приглашение, будет благодарен за быстрый ответ.
Как милостиво отклонить приглашение
Вот несколько советов, как самым вежливым образом отказаться от приглашения:
- Не игнорируйте приглашение. Откладывать приглашение, чтобы разобраться с ним позже, вредно для вас или человека, который его отправил.Ей нужно знать, будешь ты там или нет. Игнорирование приглашения показывает, что вы не знаете надлежащего этикета и можете быть исключены из списка приглашенных на ее следующую вечеринку.
- Не ждите. Как только вы узнаете, что не сможете поехать, сообщите об этом человеку. Большинство мероприятий требуют планирования и составления бюджета.
- Будьте благодарны. Всегда искренне благодарите человека за приглашение и дайте ей понять, что для вас большая честь, что она достаточно высокого мнения о вас, чтобы отправить приглашение.
- Будьте честны. Вам никогда не придется придумывать ложные оправдания, почему вы не можете пойти на мероприятие, но вам также не нужно вдаваться в подробности. Сообщите ей, что у вас уже есть планы. Этого должно быть достаточно.
- Спросите другое время. Если приглашение предназначено исключительно для вас, сообщите человеку, что вы не можете сделать его в то время, когда он запросил, но вы хотели бы встретиться с ней в другое время. Очевидно, это не вариант, если это групповая тусовка.
- Не переусердствуйте. Если вы не можете это сделать, дайте объяснение кратко и по существу. В противном случае будет казаться, что вы просто пытаетесь придумать оправдания.
- Отправить что-нибудь. Если вы обычно приносите подарок на любое мероприятие, на которое вас пригласили, например, на день рождения или детский душ, отправьте что-нибудь с прикрепленной открыткой. Упомяните что-нибудь о своем желании быть здесь и добавьте, что вы с нетерпением ждете ее скоро.
Правильный тон и формулировка для отклонения приглашения
Иногда вы можете сообщить свой ответ лично, по телефону или просто поставить галочку на карточке RSVP. Однако бывают случаи, когда вам нужно написать заметку. Тон вашего письма должен отражать ваши отношения с человеком, который вас пригласил. Если это близкий личный друг, это будет гораздо менее формально, чем деловое знакомство.
Ниже приведены несколько примеров того, как вы можете отказаться в письменной форме.
Пример # 1
Дорогая Джоан,
Большое спасибо за приглашение на свой день рождения. К сожалению, у меня уже есть планы на этот вечер, поэтому я не смогу приехать. Надеюсь, вы прекрасно проведете время, отмечая это особое событие.
Ваш приятель,
Сара
Пример # 2
Уважаемый Георгий,
Поздравляю с переходом на новую должность! Хотел бы я присутствовать на вашей промо-вечеринке, но в эти выходные меня не будет в городе.Может быть, скоро мы сможем вместе выпить, и ты расскажешь мне все о своей новой работе. Я желаю вам всего наилучшего.
Всегда,
Дженна
Пример # 3
Дорогой Харли,
Спасибо за приглашение на выпускной вечер вашей дочери. Я знаю, как ты гордишься. Если бы я мог это сделать, я бы определенно сделал это, но я уже забронировал рейс из города, чтобы навестить родителей. Пожалуйста, поздравьте ее за меня и дайте ей знать, что я буду там в духе.
Ваш друг,
Джеймс
Пример # 4
Уважаемый г-н.Джонс,
Я получил ваше приглашение на обед в вашей компании. С сожалением сообщаю вам, что я не смогу присутствовать из-за другого делового обязательства. Спасибо, что подумали обо мне.
С уважением,
Артур Смит
Когда нужно отклонить приглашение
Как бы вы ни хотели заниматься всем, на что вас приглашают, бывают случаи, когда вы просто не можете. Возможно, у вас уже есть планы на это время, или вам нужно работать. Или, может быть, вы устали, и вам нужно немного расслабиться.Из-за чрезмерного растяжения вы можете скрестить провода, из-за чего вы будете казаться ненадежным и безответственным.
У вас может возникнуть соблазн не отвечать, потому что вы не хотите задеть чувства человека, или вы беспокоитесь, что вас не пригласят на его следующее мероприятие. Может быть, вы думаете, что если проигнорируете приглашение, просто не появитесь. Это ошибочное мышление, потому что игнорирование его является грубым и невнимательным, что может помешать вам попасть в будущие списки гостей.
Даже если вы относитесь к тем людям, которым трудно сказать «нет», вам нужно копнуть глубже и поступить правильно, вежливо сообщив хозяину, что вы не можете присутствовать.Не нужно оправдываться. На самом деле, лучше быть кратким, но вежливым. И вам нужно сделать это раньше, чем позже, чтобы человек лучше справился с планированием.
Помните, что отклонение приглашения не означает, что вы отклоняете человека, который его вам отправил. Это просто заявление о том, что вы не можете присутствовать на том, на что вас пригласили.
Последующие действия позже
После мероприятия можно позвонить человеку и спросить, как оно прошло.Возможно, вы захотите выразить сожаление по поводу того, что не смогли это сделать, но если вы это сделаете, сохраните позитивный настрой. Вы можете сказать что-то вроде: «Похоже, вы прекрасно провели время».
Как сделать отказ от электронной почты с помощью 9 различных шаблонов — OfficeNinjas
Давайте посмотрим правде в глаза — даже когда вы работаете в традиционном офисе, вы проводите большую часть своего времени, общаясь с коллегами по электронной почте. Хотя на это уходит 28% вашей недели, с электронной почтой легче справиться, чем встречаться лично или планировать звонки, особенно когда вы жонглируете миллион и один приоритет.Уловка? Время от времени вы будете попадать в неприятную офисную ситуацию (читай: супер неловкую), когда вам придется отклонить запрос. Даже если собеседник не видит вашего панического лица, сказать «нет» по электронной почте не всегда легко.
Во втором раунде нашей серии шаблонов электронных писем мы написали 9 шаблонов электронных писем для неудобных офисных ситуаций, которые вы можете сохранить на потом. Не стесняйтесь использовать и настраивать по своему усмотрению!
Отказ от встречи
Будь то вы или ваш босс, иногда отказ от приглашения на встречу требует большего, чем простой отказ.Если вы отказываетесь по электронной почте, оставьте дверь открытой, чтобы перенести встречу. Это показывает, что вы не просто прячетесь, а готовы списать это позже. Вы также можете попросить человека предложить действия после завершения встречи, чтобы вы все еще получали важные детали.
Отклонение при просьбе о переносе
Привет [Имя],
Спасибо, что отправили приглашение на встречу. Исходя из моего текущего расписания, я не буду доступен [укажите дату здесь] в то время, когда вы исключили меня, но я свободен в любую из дат / времени, указанных ниже, если одна из этих дат подходит вам.
[вариант 1: вставить дату и время]
[вариант 2: вставить дату и время]
[вариант 3: вставить дату и время]
Пожалуйста, дайте мне знать, какая дата лучше всего подходит для вас, и я внесу ее в календарь!
Отклонить при запросе действий
Привет [Имя],
Спасибо за отправку приглашения на встречу. К сожалению, я не могу присутствовать по предварительному расписанию, но, пожалуйста, держите меня в курсе дел, с которыми я могу помочь.Вы можете свободно отправлять эти заметки после встречи, хотя я не буду доступен сразу.
Сказать «нет проекту»
Когда ваш босс поручает что-то совершенно выходящее за рамки, или коллега просит (еще) об услуге, отказ по электронной почте необходим — как для вашего рассудка, так и для целей документации. Каждый раз, когда речь идет о деталях проекта, письменная беседа может помочь закрепить то, что обсуждалось.
Когда проект является частью вашей работы, но вы в полной мере заняты работой
Привет [Имя],
Спасибо за подробную информацию о [название проекта].Исходя из нашего последнего разговора, мои приоритеты на эту неделю следующие:
[Приоритетный проект №1]
[Приоритетный проект №2]
[Приоритетный проект №3]
Поскольку в настоящее время я нахожусь в полной мере с этими задачами, следует ли мне отложить [новый проект] на [день] на следующей неделе? Это лучше всего работает с моей стороны, поэтому я могу выполнять вышеуказанные задачи, не влияя на общую временную шкалу.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я должен вместо этого указать вышеупомянутые шаги.
Я ценю разъяснения!
Когда проект вам не подходит
Привет [Имя],
Спасибо, что подумали обо мне по этому поводу! Я всегда готов принять вызов, но это выходит за рамки моих навыков.Несмотря на то, что я не могу вам помочь, у меня есть совет — это звучит как отличное задание для [укажите имя коллеги, чья работа на самом деле есть]. [Он / она] постоянно занимается подобными делами!
Я могу переслать инструкции [Человеку], если это будет полезно?
Как избежать введения, которое вы не хотите делать
Может быть, вы не так хорошо знаете запрашивающего, вы давно не болтали или вам просто неудобно представлять его.
Привет [Имя],
Приятно слышать от вас, спасибо, что обратились!
[Имя человека, которого они хотят встретить] действительно потрясающий, и мне повезло работать с [ним / ней].К сожалению, я также знаю, что график [Человека] заполнен на следующие несколько недель, поэтому я бы предпочел не добавлять больше к этой рабочей нагрузке! Хотя, возможно, я смогу помочь, так что пока вы можете задавать мне любые вопросы.
Рекомендация, которую нельзя давать
Мы все за то, чтобы продвигать имидж ниндзя и помогать друг другу, но иногда вы получаете запрос на рекомендацию, который вам кажется неправильным. Кроме того, раздача одного без полной поддержки со стороны интуиции может снова и снова преследовать вас.
Когда вы не можете прокомментировать их навыки
[Название],
Спасибо, что подумали обо мне, мне очень понравилось работать с вами. Однако я не уверен, что я тот человек, который напишет вашу рекомендацию, поскольку я не могу адекватно оценить ваши навыки в [области, в которой они хотят похвалы].
Если у вас есть другой коллега или бывший непосредственный руководитель, который видел вас в действии, я уверен, что их рекомендации будут лучше говорить о ваших способностях.
Удачи!
Когда политика компании не дает рекомендаций
Даже если вы захотите дать рекомендацию, политика вашей компании теперь может это разрешить.
Привет [Имя],
Мне очень понравилось работать с вами над [проектом], но политика нашей компании запрещает нам давать какие-либо личные рекомендации. Извините, я не смог с этим помочь!
Поставщик, с которым вы не хотите работать
Развитие отношений с поставщиками всегда является приоритетом для ниндзя, но есть такие, с которыми вам просто не хочется работать.
Привет, [Имя],
Спасибо за всю помощь, которую вы оказали до этого момента! Мы решили пойти в другом направлении, но будем держать [компанию] в уме для будущих партнерских отношений, которые могут работать лучше.
Высоко оценен,
Деньги, которые вы не хотите отдавать
Кто-то всегда занимается сбором средств для достойного дела или благотворительности, и это обычное дело — спросить коллег. Никто не хочет, чтобы его считали офисным мусорщиком, но нельзя делать пожертвования на каждое общественное мероприятие, благотворительность или школьный театральный проект, не разорившись.
Привет [Имя],
Это отличный повод, чтобы отстать, спасибо, что подумали обо мне! В этом году я сосредоточен на [ваших любимых благотворительных организациях], поэтому приберегу для этого все свои лишние мелочи.
Я болею за [вас / вашего ребенка] — удачи!
Сказать «нет» проекту или приглашению не должно быть трудным. Главное — особенно в электронной почте — быть честным, прямым и вежливым в отношении запроса. Таким образом, вы доносите свое сообщение, не сжигая мосты.
Ниндзя, какие еще сценарии работы на рабочем месте вы получили по электронной почте? Сообщите нам об этом ниже!
9 (вежливых) способов отвергнуть клиента
Хотя и заманчиво никогда не отказываться от бизнеса (или запроса клиента, выходящего за рамки), вы знаете, что лучше для вашей компании.А это означает, что иногда люди отказываются, особенно если удовлетворение их требований истощает ресурсы и время, которые вы не можете себе позволить.
Вот почему мы спросили нескольких учредителей из Совета молодых предпринимателей (YEC), как сказать твердое, вежливое «нет» — не разорвав отношений полностью. Их лучшие советы приведены ниже.
1. Честно выслушайте их просьбу.
Постарайтесь, чтобы клиент знал, что СЛУШАЕТЕ его, используя такие слова, как «Я понимаю.«Если они стремятся к чему-то, что вы просто не можете выполнить, скажите им:« Я понимаю их ситуацию, но, к сожалению, это вне нашего контроля »- или какие-то другие условия. Если вы просто закроете их, вы» он сжег мост. — Роб Фултон, Exponential Black
2. Сосредоточьтесь на том, что вы МОЖЕТЕ сделать.
Переформулируйте проблему, и вы понимаете, насколько они расстроены. Предложите несколько решений, чтобы они знали вас » Будьте на их стороне. Сосредоточьтесь на том, что вы можете делать, а не на том, чего вы не делаете.- Эндрю Шраге, Money Crashers Personal Finance
3. Будьте осторожны и предложите следующие шаги.
Важно быть искренним и искренним со своими клиентами, но вежливо. Они — самая ценная часть вашего бизнеса, и вам нужно быть прозрачным, если вы хотите, чтобы они снова использовали ваш продукт или услугу. Когда говорите «нет», проинформируйте их о политике вашей компании и всегда предлагайте решение или следующий шаг, так как это покажет, что вы делаете для улучшения ситуации, — Джордж Бусис, Raise Marketplace Inc.
4. Не теряйте время зря, но и мосты не сжигайте.
«Отток» клиентов снижает прибыльность. Привлечение новых клиентов стоит тонну. Эти вампиры отнимают время обслуживания клиентов и, что еще хуже, время руководителей. Прежде чем сказать «нет», вспомните о своей репутации. То, как вы это говорите и отправляете клиента в путь, имеет решающее значение, поэтому предложите лучшее решение и поблагодарите их за их бизнес. Обычно они будут вас ценить, а не раздражать — Джошуа Ли, StandOut Authority
5.Откажитесь с благодарностью.
Вы никогда не хотите сжигать мост — и вы не хотите идти на компромисс, чтобы удовлетворить клиента. Скажите «нет» с добротой и благодарностью, и вы сделаете это, сохраняя при этом свои собственные ценности. — Алексис Вулфер, The Beauty Bean
6. Предлагайте альтернативы.
Владельцу бизнеса может быть сложно отказаться от клиента. Но очень важно, чтобы вы выборочно отказывались, чтобы не тратить больше, чем вы получите взамен. Дипломатический способ отвернуть клиента — предложить альтернативных поставщиков, которые могут предложить именно тот продукт или услугу, которые они ищут.Такой подход обычно хорошо принимается, потому что вы все еще изо всех сил стараетесь им помочь. — Фирас Киттане, Amerisleep
7. Представьте себя экспертом.
Мне часто приходится с уважением напоминать своим клиентам, что я эксперт в области маркетинга, а они — эксперты в своей области. Я знаю, что делаю, и поэтому меня наняли. Если что-то не подходит для их маркетинговых усилий (т. Е. Не дает им потенциальных клиентов), я оказываю им медвежью услугу, если ничего не говорю.Так что «Нет, я не думаю, что это лучше для вас» обычно работает очень хорошо — Марен Хоган, Red Branch Media
8. Будьте ясны, прозрачны и откровенны.
Лучший способ сказать клиенту «нет» — это не сказать «нет». Предложите им не только альтернативные решения их проблемы, но и решения, которые выходят за рамки возможностей, чтобы продемонстрировать ценность, которую вы придаете отношениям. Если вам нужно сказать «нет», говорите четко, прозрачно и откровенно, чтобы не ошибиться в ожиданиях.—Баша Рубин, Priori Legal
9. Попросите их занять ваше место.
Сочувствие здесь — ключ к успеху. Если они поймут, где находится ваша компания и где вы находитесь, они поймут, почему вы не можете выполнить их просьбы, не потеряв их уважения. Сохранение их уважения означает, что в следующий раз, когда вы им понадобитесь, они могут вернуться с условиями, с которыми вы можете согласиться — Пабло Вильяльба, 8fit
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
10 дополнительных способов отказаться от предложения на английском языке — english-at-home.com
Когда кто-то предлагает вам что-то (например, приглашение на вечеринку, или больше еды, или даже выгодную «сделку» в магазине, вы вы можете сказать «нет».
Есть много способов отказаться от предложения на английском языке, но вы должны быть вежливыми! Вы можете сказать «Нет, спасибо», но есть более сложные способы сказать это.
Проверить десять распространенные фразы носителя языка, чтобы отказаться от предложения здесь
Это очень мило с вашей стороны, но…
Скажите это, чтобы показать, что вы цените предложение.«Но» показывает, что вы не можете этого принять. Пример:
«Хотите, я отвезу вас домой?»
«Это очень любезно с вашей стороны, но меня уже подвезли».
Я ценю предложение, но…
Это немного более формально, чем первое. Вы можете сказать это, когда кто-то предлагает вам помощь, в которой вы не нуждаетесь.
«Хотите, я закончу за вас отчет?»
«Я ценю предложение, но думаю, что смогу сделать это вовремя».
Это очень заманчиво, но…
Вы можете сказать это, когда хотите показать, что предложение — это то, что вы обычно принимаете, но есть причина, по которой вы не можете сделать это в этот раз.
«Хотите еще кусок торта?»
«Очень заманчиво, но я не могу»
«А что насчет поездки на Барбадос в следующем году в отпуск?»
«Это очень заманчиво, но мы не можем себе этого позволить».
Я действительно не должен.
Если кто-то пытается убедить вас сделать что-то, чего вы не хотите, вы можете сказать: «Я действительно не должен». Чтобы быть более вежливым, вы также можете указать причину, по которой вы отказываетесь от предложения.
«Останься еще выпить!»
«Я действительно не должен! Мне завтра рано вставать.«
Я не могу на этот раз.
Это очень полезная фраза. Вы можете использовать его, чтобы отказаться от предложения, но также и для отказа кому-то помочь (особенно, если вы также говорите «извините»). Вот два примера:
«Не хотели бы вы зайти в паб после работы?»
«О, в этот раз я не могу. Я обещал забрать Джо из школы.
«Можете ли вы проверить мой отчет за меня?»
«Мне очень жаль, но на этот раз я не могу. Мне нужно срочно закончить кое-что.
Это отличное предложение, но…
Скажите это в магазине, если хотите сказать «нет» продавцу.
«…. а в этом телефоне установлена новейшая камера и… »
« Это отличное предложение, но мне это неинтересно ».
Вообще-то, я думаю, что передам это, если вы не возражаете.
Скажите это продавцу, чтобы отказаться от предложения. Вы можете сказать это после того, как немного поговорите.
«Мы могли бы также организовать пять ежемесячных выплат…»
«На самом деле, я думаю, что я перейду на это, если вы не возражаете».
(«Я не возражаю» — это вежливый способ извиниться в данной ситуации.)
Вы также можете использовать это выражение в общественных мероприятиях.
«Не хотите ли съесть карри? Мы все собираемся… »
« Вообще-то, думаю, я передам это сегодня вечером. Я действительно устал.»
Дайте мне поспать на нем.
Это прекрасный способ сказать, что вам нужно время, чтобы решить. (Возможно, вы уже решили отказаться от предложения, но вы не хотите этого говорить.) Вы можете сказать это в разных ситуациях — в магазине, на работе или друзьям.
«Я не уверен, что смогу предложить вам работу на полный рабочий день.Вы бы вместо этого рассмотрели возможность работы на неполный рабочий день? »
«Ой, дай мне поспать на нем!»
«Мы можем предложить вам 10% скидку, если вы внесете депозит до следующей недели».
«Хорошо, дай мне поспать на нем».
«Вы хотите участвовать в проекте?»
«Я не уверен. Дай мне поспать на нем ».
Вы можете дать мне пару минут?
Это еще одна фраза, которую вы можете использовать, чтобы отложить принятие решения. Вы можете использовать его в магазине, а затем отойти от продавца.
«Могу я вас заинтересовать нашей посудомоечной машиной высшего класса?»
«О, вы можете дать мне пару минут?»
Не сегодня, спасибо.
Поскольку это выражение короткое, оно прямое и менее вежливое. Вы можете использовать его, когда кто-то подходит к вам на улице и хочет дать вам листовку.
«Хотите еду на вынос?»
«О, не сегодня, спасибо».
Когда вы знаете фразы на родном языке, вы становитесь более уверенными, когда говорите по-английски.Получите 650+ повседневных фраз для беглости — ПЛЮС эксклюзивные уроки и тренинги — когда вы присоединитесь к English Fluency Club .
Присоединяйтесь к клубу беглости английского языка и получите…
— сообщество людей, которые поддержат и воодушевят вас
— доступ к моим 2 программам беглости речи (которые также включают 2 личных урока)
— эксклюзивные ежемесячные тренинги и эксклюзивные ежемесячные групповые занятия
— еженедельные задания
— особая цена для первых 100 участников
Искусство говорить «нет» приглашать, когда вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не хотите что-то делать
то, что вы говорите, ваш тон имеет большое значение; стремитесь к теплому, но относительно нейтральному и деловому.И пусть будет коротким. Также нет необходимости просить прощения, вникать в свои скучные личные причины или представлять защиту из восьми частей, как если бы вы — ADA Александра Кэбот в повторном показе Law & Order: SVU . Относитесь к отказу как к нормальному (потому что — это нормально ).
Если это связано с датой, и вы предпочитаете делать Not This в день / время, о котором идет речь:
«О, большое вам спасибо за то, что думаете обо мне! К сожалению, у меня не получится, но спасибо за приглашение! »
«О, звучит прекрасно, но я не смогу это сделать.Но хорошо провести время! »
Если вы, вероятно, никогда не собираетесь заниматься чем-то в предложенный день / время:
«О, этот концерт звучит очень весело, но я не могу устраивать большие прогулки по будням из-за работы. ! Но хорошо провести время! »
«Ах, это звучит прекрасно, но у меня есть правило, что я не строю планы по воскресеньям — это мой день [расслабиться и ни с кем не разговаривать] [догнать родителей] [выполнять все свои дела и дела ]. Но спасибо, что подумали обо мне! »
«О, это звучит круто, но я очень привержен своим 10 ф.м. график сна в будние дни в эти дни. Но спасибо за приглашение! »
«Роликовые коньки на самом деле не мое, так что я собираюсь отсидеться здесь!»
«Спасибо, что подумали обо мне, но [музыкальные фестивали / пляж / парки развлечений] — не совсем моя скорость!»
Вы также можете добавить что-нибудь вроде: «Но я бы хотел увидеть вас и наверстать упущенное! Как насчет [альтернативного программирования, которое нравится вам обоим]? »
Если у вас низкая пропускная способность и вы ожидаете, что в обозримом будущем будет
«Ах, я бы хотел [увидеть вас / наверстать упущенное / потусоваться], но у меня не было много времени для в последнее время, и я пообещал себе, что просто остановлюсь на корточках и проведу тихие выходные! »
«У меня сейчас нет возможности много общаться, но я хотел бы [заняться чем-нибудь еще] [через пару дней / недель / месяцев, когда вы будете готовы].
«В наши дни у меня не так много места для внеклассных занятий, но я хотел бы [заняться чем-нибудь другим] [когда-нибудь в будущем, когда вы будете готовы к этому]».
«Ах, это звучит [мило / весело / потрясающе], но я плохо спал в последнее время и пообещал себе, что перестану ходить на так много [счастливых часов / вечеринок у бассейна / сетевых мероприятий по катанию на роликах], чтобы я мог установить более последовательный график ».
«Я знаю, что не мог прийти последние несколько раз, когда вы меня приглашали, но это не потому, что я не хочу! [Мой график просто загружен] [Я чувствую себя разбитым [Я не могу что-то делать по вечерам в будние дни] [В общем, катание на роликах — не мое занятие] [Честно говоря, я был довольно подавлен, так что общение — это немного борьбы прямо сейчас].Но я надеюсь, что звезды скоро сойдутся, и я смогу присутствовать! »
Примечание. Последний вариант — хороший вариант, если вы отклонили пару приглашений от одного и того же человека и беспокоитесь, что они подумают, что вы отменяете, потому что вы просто не хотите с ними общаться. По моему опыту, лучше честно и ясно объяснять, почему вы отклоняете приглашения (подробнее об этом чуть позже!), Особенно если они от близких друзей, которые, вероятно, хотели бы знать: а) как у вас дела, и б) что дело не в них.
И, кстати, у вас нет , у вас нет , чтобы предложить альтернативную видеовстречу в какой-то другой день в будущем в любом из приведенных выше примеров, если вы не хотите этого делать! В этом случае вы можете просто сказать «но спасибо за приглашение»!
Если вам нужно немного успокоиться, прежде чем вы ответите:
«Позвольте мне проверить свой календарь и вернуться к вам!»
Как отклонить встречу (с примерами)
Одна из ваших целей как сотрудника — быть любезным и командным игроком, но не всегда возможно или рекомендуется принимать приглашение на встречу.Если вам нужно отклонить приглашение на собрание, вы можете предпринять шаги, чтобы своевременно и профессионально известить об этом организатора собрания. В этой статье мы рассмотрим процесс отклонения приглашения на собрание, чтобы помочь вам общаться четко, профессионально и вежливо.
Как вежливо отклонить запрос на деловую встречу
Прежде чем вы решите, как отклонить встречу, дважды проверьте, является ли отказ лучшим вариантом. Прочтите подробности, изложенные в приглашении, чтобы убедиться, что вы понимаете цель встречи.Затем оцените, есть ли в вашем расписании место для встречи. Если вы решите не присутствовать, как можно скорее сообщите о своем решении организатору встречи.
Выполните следующие действия, чтобы эффективно и уважительно отклонить приглашение на встречу и оставаться профессиональным и вежливым на рабочем месте:
1. Подтвердите, что «нет» — правильный ответ.
Прежде чем отклонить приглашение на встречу, определитесь почему вы не можете присутствовать. Если приглашение на собрание расплывчато или вы не уверены, подходите ли вы для этого, обратитесь к организатору собрания, чтобы получить разъяснения.Если вы решите, что отказ от посещения — правильный выбор, все равно есть способы отказаться, которые помогут вам сохранить хорошие рабочие отношения и при этом предложить свою помощь.
2. Определите, необходима ли встреча.
Иногда коллеги назначают встречи скорее по привычке, чем по необходимости, или до того, как у них есть повестка дня и цели встреч. Если вы думаете, что это могло быть так, обратитесь к организатору встречи и попросите дополнительную информацию. Может случиться так, что, разговаривая по телефону, используя рабочую платформу обмена сообщениями или обмениваясь электронными письмами, вы можете дать организатору собрания то, что ему нужно, без необходимости присутствовать на собрании.Эти дополнительные усилия демонстрируют вашу готовность помочь в решении рассматриваемого вопроса.
Связано: 8 Рекомендации по этикету деловой электронной почты
3. Предложите альтернативное время
Если ваша причина отклонения встречи связана с конфликтом в расписании, вы можете предложить встречное время для встречи. Большинство платформ планирования предлагают вам этот выбор в дополнение к принятию или отклонению. Многие также позволяют вам проверить расписание приглашенных посетителей, прежде чем предлагать другое время.Организатор встречи, вероятно, оценит ваше время и усилия, чтобы убедиться, что все могут присутствовать.
Связано: Как перенести встречу: шаблон, пример и советы
4. Примените принцип «нет, но…» ответьте «нет, но…» вместо простого отказа. Вы можете сказать: «Нет, я не могу присутствовать на собрании, но я рад просмотреть протокол и дать вам свой отзыв.Другой ответ мог бы быть: «Нет, меня там не будет, но я буду рад попросить кого-нибудь из моей команды прикрыть меня».
Сказать «нет, но…» превратит потенциальный негатив в позитив и даст организатору встречи понять, что вы разделяете их энтузиазм по поводу достижения целей встречи.
5. Будьте ясны, прямолинейны и вежливы.
Самое важное при отклонении приглашения на собрание — следить за тональностью своего сообщения и при необходимости корректировать его. Поскольку в письменном общении отсутствуют невербальные сигналы, отказ от интервью по электронной почте, тексту или через приложение для обмена сообщениями требует деликатного подхода.Всегда стремитесь быть:
- Ясно: Убедитесь, что вы четко заявили, что не будете присутствовать.
- Прямой: Укажите, почему вы этого не сделаете.
- Вежливо: Найдите время, чтобы составить полный ответ. Вместо того, чтобы просто нажимать «отклонить», включите объяснение, чтобы помочь организатору собрания лучше понять ваше решение. Это также позволяет вам правильно оценить сообщение организатора и время, необходимое для планирования мероприятия, что демонстрирует профессиональную вежливость.
Связано: Как улучшить навыки общения
Примеры отказа от встреч
Вот несколько примеров, которые можно использовать при отказе от участия в деловой встрече:
- Я не могу присутствовать на этой встрече, но я Я хотел бы поговорить с вами об этом. Я зайду к твоему столу сегодня днем.
- Я знаю, что наши графики очень загружены. Вы можете поговорить со мной по телефону об этом?
- Извините, но меня нет на этой встрече.Я с нетерпением жду возможности помочь в этом проекте — можем ли мы начать разговор прямо сейчас по электронной почте?
- Извините, я недоступен в указанное вами время. Исходя из наличия вашего календаря, я предлагаю нам новое время для встречи.
- Я не думаю, что я тот человек, который должен присутствовать на этой встрече. Я думаю, что [коллега] был бы лучшим выбором. Хотите, чтобы я проверил их наличие?
- Спасибо, что пригласили меня, но я не могу присутствовать.Я хотел бы переслать приглашение [коллеге] прийти вместо меня.
- Спасибо, что спросили меня. Изучая повестку дня собрания в приглашении, я не думаю, что я принимаю решения, которые также повлияют на команду продаж. Вам удобно пригласить [коллегу] вместо меня?
- Учитывая, что это совещание для принятия решений, я думаю, что более уместно, чтобы мой менеджер представлял нашу команду.
- Спасибо за приглашение.Судя по списку приглашенных, я не думаю, что я вам сейчас нужен. Не могли бы вы прислать мне резюме? Я рассмотрю его и сообщу своей команде.
- Какая интригующая тема! Судя по текущему статусу нашего проекта, я не думаю, что мы еще готовы к продуктивному разговору.
- Можем ли мы отложить эту встречу до тех пор, пока команда проекта не достигнет следующего этапа?
- Я с нетерпением жду возможности поработать над этим с вами и другими.Я бы предпочел дождаться встречи, пока маркетинговая команда не закончит свой отчет. В противном случае мы не сможем продвинуться вперед с определением следующих шагов.
- Похоже, встреча носит информационный характер. Может ли ваша группа рассылать обзор, а не проводить собрание?
- Это будет важное обсуждение. Я не могу присутствовать, но я хотел бы найти время, чтобы заранее поделиться с вами своими мыслями. Пожалуйста, дайте мне знать в удобное время.
- Извините, я не могу присутствовать на этой встрече. Если я подготовлю что-то заранее, не захотите ли вы поделиться с группой моими идеями за меня?
Как отказаться от предложения о работе с профессионализмом
Когда вы находитесь в поиске работы, вы полностью сосредоточены на том, чтобы получить это предложение: вся ваша энергия уходит на то, чтобы стать идеальным кандидатом, и убедиться, что менеджер по найму знает, насколько вы идеальны. Но что произойдет, если вы дойдете до этой точки, а эта работа вам просто не подходит?
1.Причины отказаться от предложения о работе
2. Когда отказываться от предложения о работе
3. Как отказаться от предложения о работе
4. Чего не делать, если вы отклоняете предложение о работе
Причины отказаться Предложение о работе
1. Вы не смогли договориться о компенсации.
Иногда переговоры идут не так, как вы хотите, и вы просто не можете идти на компромисс.
2. Работа была не такой, как вы думали, когда подали заявку.
Может быть, эта 40-часовая рабочая неделя подозрительно выглядит как 60 часов плюс 22 часа. электронные письма. Или должность «старшего» менеджера оказывается намного младше, чем это выглядело на бумаге.
3. Во время процесса вы узнали что-то о компании или работе, что оттолкнуло вас.
Если вы обнаружите, что миссия компании включает в себя избиение детенышей тюленя, или у вас есть политические пристрастия, которые доставляют вам дискомфорт, спросите себя: действительно ли я был бы счастлив и удовлетворен работой здесь? Если ответ отрицательный, пора уйти и начать все сначала в другом месте.
4. Вы использовали свое предложение о работе для повышения или повышения по службе на вашем текущем месте и хотите оставаться на месте.
Или у вас есть конкурирующее предложение, которое вы бы предпочли принять. Посмотрите на вас, с вашим обилием предложений! Если вы оказались в таком завистливом положении, пора отбросить другие возможности.
5. Работа потребует изменений в жизни (переезд и т. Д.), К которым вы не готовы.
Эта работа была бы идеальной, если бы не переезд в Сибирь…
6.[Вставьте здесь любую уважительную причину]
Хотя все это веские причины, ваша причина не обязательно должна попадать в одну из этих категорий. Иногда работа просто не является для вас правильным выбором в данное время, и вы не обязаны принимать любое полученное предложение. Да, отклонить предложение о работе — это очень привилегированная возможность, но независимо от экономики или оптики вам нужно принять решение, которое лучше всего подходит для или .
Хитрость заключается в том, чтобы управлять процессом увольнения, чтобы вы не выглядели придурком на случай, если однажды вы снова подадите заявку на другую работу в той же компании.И даже если вы никогда не вернетесь в эту компанию в поисках работы, люди будут перемещаться, поэтому вы можете встретить того же менеджера по найму в совершенно другом месте. Сети — хитрые, непредсказуемые существа. Все это означает, что в ваших интересах справиться с этим как профессионал, какими бы ни были причины, по которым вы говорите «нет».
Когда отказываться от предложения о работе
Сроки говорят сами за себя… вы не можете отклонить предложение о работе, пока не получите предложения о работе.Сделать это до того, как вы получите официальное предложение, выглядит самонадеянным. Если вам нужно отказаться от участия в опросе, пока процесс собеседования еще продолжается, используйте такое словоблудие. («Прежде чем мы двинемся дальше, мне нужно будет исключить себя из процесса подачи заявки. Большое спасибо за возможность поговорить с вами о вакансии!»)
Отклоняя предложение о работе, вы хотите быть незамедлительными — дайте им знать, как только примете решение. Они оценят вашу готовность, и это позволит им сделать еще одно предложение или начать процесс снова с другими кандидатами.
Как отказаться от предложения о работе
Прежде всего, изложите это письменно. Уведомить компанию по электронной почте или письмом (даже если это будет ответ на телефонный звонок или личную беседу) — всегда лучший способ. Причины этого:
- Оставляет бумажный след. Думайте об этом как о мини-версии заявления об увольнении. После того, как ваше намерение будет оформлено в письменной форме и сохранено в вашей папке, не возникнет никаких споров или недоразумений относительно того, приняли вы предложение или отклонили.Ясность побеждает каждый раз.
- Это устраняет любую возможность для смешанных сигналов или путаницы в отношении того, ждете ли вы большего (зарплата, льготы, титул и т. Д.). В последнем электронном письме компании говорится: «Я не играю в игры, я просто двигаюсь дальше. Спасибо за ваше время!»
Вам также следует подумать о том, чтобы быстро позвонить рекрутеру или менеджеру по найму, чтобы сообщить им, особенно если вы знаете их лично или хотите поддерживать профессиональные отношения. Это открытый, дружелюбный жест, который говорит о том, что вы знаете, сколько времени и усилий было потрачено на процесс найма.Однако, если вы решите поделиться новостью лично или по телефону, обязательно напишите письмо по электронной почте. Это не должно быть слишком сложно. Ему просто нужно поразить следующие элементы:
Дружественный тон
Никогда не переходите к отрицательному, даже если вы находите процесс или вовлеченных людей неприятными. Всегда будьте большим человеком, потому что вы никогда не знаете, как будет распространяться информация или с кем вы когда-нибудь снова встретитесь.
Персональное приветствие
«Уважаемые господа и господа» или просто «Привет:» сокращать не будем.Обязательно обратитесь к человеку, который занимался вашим наймом, будь то рекрутер или менеджер по найму.
«Спасибо».
Это не церемония вручения премии «Оскар», поэтому не нужно вдаваться в подробности. Просто краткое «спасибо за возможность встретиться с вашей командой и узнать больше о компании» вполне нормально.
Причина
Они не должны быть такими уж конкретными, но вы хотите дать им понять, почему вы отказываетесь от них, когда раньше вы казались таким фанатичным кандидатом.Примеры:
- « Я не думаю, что сейчас эта работа мне больше всего подходит».
- «Я решил принять другое предложение». Если вы сделаете это, вам не нужно говорить где, но для компании было бы полезно знать, выручают ли их лучшие кандидаты, потому что другие места предлагают более комплексные льготы, лучшие часы работы и т. Д. Независимо от того, что, будьте дипломатичны .
Подтверждение признательности
Помните, вы хотите, чтобы компания чувствовала себя так, будто ускользнула от вас, а не их близкие отношения с монстром.
Хорошее завершение
Здесь применяется тот же вид закрытия, который вы используете для любого стандартного делового общения. С уважением , с наилучшими пожеланиями , еще раз спасибо , искренне , и подобные все работают. Никакой мелодрамы, только легкое и уважительное завершение.
Вот образец письма с отказом от предложения, которое вы можете использовать в качестве справки, если окажетесь в этой должности.
Дорогой Скутер,
Большое спасибо за то, что вы предложили мне должность старшего корреспондента по болотам.После тщательного обдумывания я решил занять другую позицию, которая больше соответствует моему опыту и моим целям. Тем не менее, я очень ценю ваше время и внимание, а также возможность встретиться с вашими превосходными коллегами Фоззи и Гонзо. Я знаю, что ваша команда и дальше будет добиваться больших успехов в производстве телепрограмм, и с нетерпением жду ваших дальнейших успехов.
С наилучшими пожеланиями,
Kermit
В Интернете также есть другие примеры и шаблоны, которые вы можете использовать, например, здесь и здесь.Самое важное — написать то, что кажется вам правильным, — это должно быть вашим голосом, но если вы не знаете, что сказать, вы можете придерживаться этих правил и быстро написать прекрасную записку с отказом.
Уровень формальности может варьироваться в зависимости от а) того, насколько формальна компания (что вы почувствуете из своего собеседования и взаимодействия с компанией), и б) насколько хорошо вы знаете человека, получающего записку. Ошибайтесь в сторону формальности, но если письмо из учебника вам не подходит, просто убедитесь, что вы выполнили шесть пунктов выше, и сохраняйте тон легким и профессиональным.
Чего НЕ следует делать, когда вы отказываетесь от предложения о работе
Пока вы составляете записку «это не вы, это я», следует также помнить о некоторых подводных камнях. Даже не думайте о следующем:
Использование резко отрицательных слов, таких как «отвергать».
Это просто звучит грубо, так что … найдите более приятный способ сформулировать такие вещи, как «предпочитаю использовать другие возможности» или «вы не сможете принять ваше предложение в настоящее время».
Враждебный тон.
Если вы не ладили ни с кем по пути или обнаружили, что вам действительно не нравится компания, здесь не место, чтобы выражать это.Никакого сарказма, ехидных замечаний или ненормативной лексики.
Публикация об этом в социальных сетях.
Это просто плохая форма… и если вы взорвете компанию после того, как она предложит вам работу, вы можете серьезно подорвать свою репутацию.
Говорить о компании или о ком-либо, с кем вы говорили на протяжении всего процесса.
Если вы встретили кого-то действительно неприятного во время собеседования, сейчас не время говорить об этом. Если у вас есть претензии, сделайте то же самое. Просто будь благодарен, что ты остался невредимым, и будь вежливым, выходя за дверь.
Здесь вы разрываете потенциальные отношения, но вместо того, чтобы раствориться в удобной анонимности приложения для знакомств, вы разговариваете с людьми из отрасли, в которой (предположительно) хотите продолжать работать. Вы должны подтвердить предложение, а также то, что вы не примете его. Обещаю, это не так уж и сложно! Неловкость и неприятность, которые могут возникнуть в результате простого игнорирования открытого предложения (и потенциальной траты времени на то, чтобы кто-то следил за ним), просто не способ вести себя профессионально.